Vi informe anual iab mobile
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Este documento presenta los resultados clave del VI Estudio Anual de Mobile Marketing de IAB Spain. Algunos de los hallazgos principales son: 1) el smartphone es el dispositivo más usado, con un crecimiento significativo entre los usuarios de 36-55 años; 2) las aplicaciones se han consolidado como la forma principal de acceso a Internet desde dispositivos móviles; y 3) las redes sociales, la mensajería y el correo electrónico son las actividades más frecuentes en línea desde dispositivos móviles y tabletas.
Vi informe anual iab mobile
- 1. VI Estudio Anual Mobile Marketing #IABestudioMobile Sept 2014 Versión abierta #IABestudioMobile
- 2. TV con internet integrado Consola sobremesa 100% 81% 75% 55% 43% 41% 23% 100% 86% 77% n/a 23% NA 18% Se mantienen los principales dispositivos, crecen Tablet y TVi Tablet vuelve a ser protagonista con un crecimiento de 14 puntos porcentuales, al igual que los TVs con internet integrado (8 puntos), ambos dispositivos muestran crecimientos significativos Vs. 2013 #IABestudioMobile 2014 Base: 1044 Móvil 100% Portátil 82% PC 74% Tablet 57% 2013 31% Base: 1048 56% 2012 Base: 1015 Consola portátil 40% Equipamiento tecnológico Por favor, señala si dispones de: 2
- 3. Equipamiento móvil: evolutivo por edad #IABestudioMobile 3 Diferencia vs 2013 9 de cada 10 internautas tiene un smartphone, lo que significa más de la mitad de la población Crece significativamente en el perfil 36 - 55
- 4. Sistema operativo Marca Smartphone 2014 2013 #IABestudioMobile Market Share – Julio 2014 2014 2013 Samsung 3 8 % 42% Apple 13% 11% SONY 12% 15% LG 10% 9% Nokia 5% 6% Huawei 4% 3% HTC 3% 6% BlackBerry 2% 5% Google 2% n/a Otros: bq (3%), Motorola (2%), zte(1%), Jiayu (1%),… 11% 3% Android 79% 78% iOS 13% 11% Windows 4% 3% BlackBerry 2% 5% Symbian 2% 2% Base: Usuario de Smartphone: 918 Base: Usuario de Smartphone: 918 ¿De qué marca es tu Smartphone? ¿Qué sistema operativo tiene tu Smartphone? Dif significativas 4 Continúa el dominio de Samsung y Android Apple recupera la 2º posición en el ránking en detrimento de Sony HTC pierde el 50% de su cuota; Windows supera a Blackberry
- 5. Tiempo de conexión Móvil y Tablet Tiempo de conexión diario móvil Entre usuarios diarios internet móvil (81% de los usuarios de internet desde móvil) #IABestudioMobile Alrededor de 2 horas de conexión diaria internet móvil o tablet Sube especialmente en mobile (5 puntos) 8 de cada 10 usuarios móvil o tablet, + de 1 hora al día 5 Tiempo de conexión diario Tablet Entre usuarios diarios internet Tablet (43% de los usuarios de internet desde Tablet)
- 6. Modo de acceso a Internet en el móvil #IABestudioMobile App vs Navegador - Móvil Se consolida el acceso vía App tras 2 años de rápido crecimiento tanto en Tablet como Móvil Apenas diferencias entre ambos tipos de acceso 6 App Navegador App Navegador App vs Navegador - Tablet Aún queda margen de crecimiento del acceso App en Tablet
- 7. Sociales 45% #IABestudioMobile Usos en conexión Móvil Tablet Consultivas Funcionales A diario 45% A diario 19% A diario 14% A diario Lúdicas Sociales 88% Consultivas Funcionales A diario 59% A diario 15% A diario 17% A diario Lúdicas Base: Internet Base: Internet desde móvil mensual n= 973 desde Tablet mensual n= 540 7 Actividades en Internet Móvil vs Tablet Las recurrencia al tipo de servicio es prácticamente igual en móvil y tablet, salvo en la categoría Social, donde el móvil es el rey en mensajería instantánea
- 8. 55% Base: Acceden al correo desde el móvil/ Tablet al menos una vez a la semana n=863 Indícanos el grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones… #IABestudioMobile Emailing: actitudes generales 41% 39% 33% 40% 41% 13% 20% 20% Actitudes hacia los emails de marcas Me gustaría que me proporcionaran información más personalizada en relación a mis gustos y preferencias Me proporcionan información muy útil en relación a los productos y servicios que son de mi interés Me ayudan a contratar servicios o comprar productos de mi interés De acuerdo (7 a 10) Neutral (5 a 6) En desacuerdo (0 a 4) Media 6,6 5,9 5,8 El usuario demanda recibir emails personalizados según sus gustos y preferencias. 8 El 83% de los usuarios accede a su email desde el móvil al menos una vez a la semana (78% en 2013).
- 9. Emails de tiendas o marcas La mitad de los que acceden semanalmente al email móvil consulta correos sobre marcas y tiendas al menos una vez al día. Este perfil enfatiza sus consultas: emails de outlets, descuentos y newsletters de marcas 13% 35% 24% 28% #IABestudioMobile Frecuencia consulta correo sobre marcas, tiendas,… Varias veces al día Al menos una vez al día Dos o tres veces a la semana Una vez a la semana o menos Base: Acceden al correo desde el móvil/ tablet al menos una vez a la semana n=863 ¿Con qué frecuencia consultas los correos de marcas, tiendas,…? 9 48% Al menos una vez al día 3 de cada 10 que acceden al mail desde el móvil, vuelven a abrir los mails de marcas que le resultan de interés en una pantalla más grande de forma habitual
- 10. Funcionalidades de anuncios en móvil Atractivo funcionalidades de un anuncio Click sobre anuncio de interés 54% Lugar al que me llevó el click… Cubría totalmente mis 10% expectativas #IABestudioMobile 15% 15% 15% 10% 9% 26% 51% … Recibir cupones o descuentos … Ir a la web de la marca que se anuncia … Descargar contenido o aplicaciones de mi interés … Jugar / interactuar con algo que ofrezca … Que me lleve a realizar la compra o contratación del producto del anuncio … Recibir información según mi localización física … Que contacte la compañía directamente conmigo (teléfono, email, ...) … Que me guarde citas en el calendario 55% 45% Sí No 52% 29% 9% Cubría en parte mis expectativas Apenas cubría mis expectativas No cubría para nada mis expectativas Base: Internet desde móvil mensual n= 973 Descuentos y +Info, lo que el usuario pide a la publicidad. 1 de cada 4 ve interesante descargar contenido o apps Base: Internet desde móvil mensual n= 973 Base: Hicieron click en anuncio de su interés n= 442 10 62% Top 2 box Casi 1 de cada 2 clicka en publicidad Alta satisfacción tras el click Desmonta el mito del click erróneo
- 11. Aplicaciones mencionadas en espontáneo Apps mencionadas en Tablet Facebook Juegos Twitter Email/ correo YouTube Gmail WhatsApp Candy Crush Chrome Libros/ Lectores Google Instagram Banca (genérico) Navegador (genérico) 2013 70% 48% 23% 16% 16% 7% 10% 7% 5% 15% 11% #IABestudioMobile 26% 18% 16% 15% 12% 12% 9% 8% 7% 7% 7% 6% 6% 5% 42% Apps del tiempo (genérico) Base: tienen aplicaciones en la tablet n= 332 Apps mencionadas en Smartphone 26% 18% 18% 14% 14% 10% 9% 8% 8% 7% 7% 6% 6% 50% 72% WhatsApp Facebook Twitter Gmail Juegos Instagram email (genérico) YouTube Chrome Line Apps del tiempo (genérico) Candy Crush Banca (genérico) Google Maps Outlook 5% 8% 9% 6% Base: tiene aplicaciones en el smartphone n= 667 2013 34% 25% 14% 10% 6% 15% 9% 5% 5% 8% 3% 4% 4% 4% 4% WhatsApp incrementa su dominio en mensajería. Las redes sociales siguen en el Top. Instagram, YouTube y Chrome suben Facebook es el rey, seguido de lejos por Twitter. Los juegos tienen un papel importante Youtube casi triplica su presencia. Suben WhatsApp y Candy Crush. 11
- 12. Second Screen: Uso de terminales mientras se ve TV 9 de cada 10 usuarios de internet móvil lo usa mientras ve la TV Casi la mitad lo hace con frecuencia El móvil gana a la tablet como second screen preferida 90% Lo usan Habitualmente Con frecuencia De vez en cuando Nunca 16% 31% 43% 10% Base: Internet desde móvil mensual n= 973 Habitualmente Con frecuencia De vez en cuando Nunca ns/nc 8% 23% 48% 19% 2% #IABestudioMobile Móvil Tablet 79% Lo usan Base: Internet desde Tablet mensual n= 538 ¿En qué medida utilizas el móvil/Tablet cuando estás viendo la TV?
- 13. Second Screen: Uso de terminales mientras se ve TV Actividades por dispositivo mientras se ve la televisión Social Social + Lúdico #IABestudioMobile 62% 55% 53% 35% 15% 12% 10% 8% 6% 6% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 4% 0% Redes sociales Chatear o mensajes… Correo electrónico Juegos Consultar noticias o deportes Banca electrónica y finanzas Utilidades (linterna, QR,… Una página de una marca… Contenidos de TV o vídeos Moda Guías, Viajes y Transportes Restaurantes y alimentación Escuchar música Libros o formación profesional Temas de salud o bienestar Comprar productos / canjear… Otra actividad ns/nc Móvil Base: utilizan móvil mientras ven TV= 873 50% 47% 43% 19% 19% 15% 12% 11% 10% 9% 9% 9% 7% 7% 6% 4% 1% 3% Correo electrónico Redes sociales Juegos Consultar noticias o deportes Chatear o mensajes… Banca electrónica y finanzas Una página de una marca… Moda Libros o formación profesional Contenidos de TV o vídeos Utilidades (linterna, QR,… Guías, Viajes y Transportes Comprar productos / canjear… Restaurantes y alimentación Temas de salud o bienestar Escuchar música Otra actividad ns/nc Base: utilizan tablet mientras ven TV= 540 Tablet ¿Qué tipo de actividades haces desde el móvil/tablet cuando estás viendo la TV? Actividades de diferente naturaleza en función del dispositivo empleado Redes sociales y correo presiden las actividades mientras se ve la TV en ambos dispositivos. La mayor diferencia reside en la mensajería instantánea en Smartphone y los juegos en Tablet 13
- 14. Uso de móvil en decisión de compra Pensando en el momento que estás decidiendo realizar una compra, ¿en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil? #IABestudioMobile 34% 32% 29% 11% 10% 8% 46% 48% 45% 44% 36% 45% 20% 21% 25% 45% 55% 47% Buscar información sobre las características de lo que estoy comprando Buscar información sobre precios de otros productos similares Buscar opiniones de otros usuarios sobre el producto Acceder a alguna aplicación con servicio de localización física para encontrar… Hacer alguna pregunta en relación al producto en redes sociales Escanear el producto (código de barra, código QR, ...) Lo hago habitualmente Lo he hecho en alguna ocasión Nunca lo he hecho Lo han hecho 80% 80% 74% 55% 46% 53% Base: Internet desde móvil mensual n= 973 Lo más habitual es buscar las características de lo que está comprando, precios de productos similares y opiniones de otros usuarios. 14 1 de cada 10 NO ha usado nunca el Smartphone en el momento de decidir una compra 9 de cada 10 internautas móviles ha usado en alguna ocasión el Smartphone en el momento de decidir una compra
- 15. Tipo de compra realizada a través de móvil y estímulos 45% Ha efectuado compras en alguna ocasión a través del dispositivo móvil Ocio, viajes e informática, las categorías estrella La búsqueda (search), un anuncio (display) y las Apps, principales estímulos Haciendo una búsqueda del producto en un buscador Por un anuncio del producto en una web Vi el producto en una app Me lo recomendaron y lo compré desde el móvil Vi el producto en tienda y lo compré desde móvil #IABestudioMobile 5% 19% 19% 16% 15% 28% 26% 41% 37% 36% 43% Ocio Viajes Electrónica e informática Moda Cultura Banca Deportes Belleza Alimentación para el hogar Casa Otro tipo 16% 12% 21% 20% 18% 33% Vi el producto en redes sociales Base: Ha comprado productos/ servicios a través del móvil n= 433 Base: Ha comprado productos/ servicios a través del móvil n= 433 Productos/servicios comprados desde el móvil Estímulos que llevaron a la compra 15
- 16. Muy a menudo 31% No realiza pago a través del móvil, ¿puede ser una opción interesante en un futuro? Muy interesante Bastante interesante Poco interesante Nada interesante 15% 44% 30% 11% 59% Base: No ha realizado pagos con el móvil n= 895 Interesante #IABestudioMobile 8% 25% Sí, lo he realizado 67% No, no lo he realizado pero lo conozco No lo he realizado y no sabía que existía la posibilidad 52% 17% De vez en cuando De forma esporádica Pago en establecimiento con móvil Realiza pagos a través del móvil (con TPV) Frecuencia de uso pago con móvil Base: Internet desde móvil mensual n= 973 Base: Ha realizado pagos con el móvil n= 78 Pocos establecimientos permiten aún el pago por móvil (8% usuarios) Alta recurrencia entre los usuarios que sí lo utilizan Opción interesante para casi el 60% de los no usuarios 16
- 17. Tipo de pago con móvil y lugar donde lo realiza Gasolineras/estaciones de servicio Grandes superficies/supermercados Grandes cadenas de restaurantes Bares, restaurantes, … Cadenas de moda, decoración, Pequeñas tiendas de barrio Máquinas de vending/ autoservicio, pago de… #IABestudioMobile 17% 44% 39% Tipo de pagos realizados Para pagos de mayor cuantía (pagos por encima de 20 € como ropa, calzado, aparatos electrónicos,…) Para pequeños pagos (pagos por debajo de 20 € como un café, algo de comer, una revista/ periódico,…) Para pagos de cualquier importe (desde pequeños pagos hasta pagos de mayor cuantía) 10% 5% 22% 18% 35% 34% 32% 44% 44% Taxis Otros electrónica… Base: Ha realizado pagos con el móvil n= 78 Base: Ha realizado pagos con el móvil n= 78 Lugares donde ha realizado los pagos El importe de la compra no parece ser un factor determinante Destaca el pago en Gasolineras, Grandes Superficies y Restauración Se espera un aumento futuro en moda, decoración y electrónica El coste de hardware será determinante en tiendas de barrio Sorprende la baja penetración aún del Taxi 17
- 18. Nuevos puntos de acceso a internet #IABestudioMobile 56% 46% 42% 38% 26% 26% 23% 30% 19% 28% 35% 33% Coche (info del destino, rrss, música streaming) Reloj (monitorizacion deportiva, rrss, mensajeria,…) Gafas (navegar, rutas, rrss, video,…) Frigorífico/ electrodomésticos (compra, recetas) 7-10 5-6 0-4 Media 6,4 5,7 5,4 5,3 Base: Total muestra n= 1044 Grado interés acceso a internet desde… 7-10 57% Acceso desde el coche continúa siendo la opción mejor valorada Sube el interés por los relojes conectados (el dato es anterior al lanzamiento mediático del iWatch) Falta percibir aún el valor añadido que puede suponer tener internet en estos nuevos dispositivos 2013 7-10 39% 2013 7-10 42% 2013 7-10 36% 2013 18
- 19. El estudio completo (80 slides) es sólo para asociados a IAB Spain. Asóciate contactando con comunicación@iabspain.net #IABestudioMobile CONTACTO Madrid, calle Lino 7 (28020) Barcelona, calle de la Granja 5 (08030) Tfno. 91.402.76.99 comunicación@iabspain.net Javier Clarke, Director Mobile & New Media javier@iabspain.net María Montesinos, Nuevo Negocio montesinos@iabspain.net Comisión Mobile de IAB Spain: 20 minutos, Airtouch Media, Adconion, Adpv, Hi Media, Anuntis, Antevenio, Aopen, Be Republic, Clear Channel, Comscore, Creadsmedia, Cultura Inquieta, Cyberclick, eBuzzing, El Confidencial Digital, Elogia Group, Exponential, FullSix, Crazy4Media, Google, Havas MG, Hello Media, InMediaStudio, iProspect, Kwanko, Leo Burnett, DG/Media Mind, Microsoft, Mind Share, Mobile Dreams, MyObserver, Netthink Isobar, nPeople, Orange, Prisa, Publimedia Gestión, Publiespaña, Razorfish (Publicis), Roca Salvatella, Safeview, Scanbuy, Shackleton, Smartclip, Social Noise, Relevant Traffic, Sizmek, Softonic, T2O, Tantacom, Tap Tap, The Telecoming Group, The Brother Project, Territorio Creativo, Tradedoubler, Tu Banner, Videology, Vocento, Vodafone, Weborama, Wink, Wouzee, Yahoo!, Yoc, YuMe, Zanox
- 20. El estudio completo (+80 slides) es sólo para asociados a IAB Spain. Asóciate ahora e impulsa tu negocio digital, contacta con: #IABestudioMobile CONTACTO Madrid, calle Lino 7 (28020) Barcelona, calle de la Granja 5 (08030) Tfno. 91.402.76.99 comunicación@iabspain.net Javier Clarke, Director Mobile & New Media javier@iabspain.net María Montesinos, Nuevo Negocio montesinos@iabspain.net Comisión Mobile de IAB Spain: 20 minutos / Airtouch Media / Adconion / Adpv / Hi Media /Anuntis / Antevenio / Aopen / Be Republic /Clear Channel / comScore / Creadsmedia / Cultura Inquieta /Cyberclick / eBuzzing / El Confidencial Digital / Elogia Group / El Tiempo.es / FullSix / Crazy4Media Google / Havas MG / Hello Media / InMediaStudio / iProspect / Kwanko / Leo Burnett Microsoft / Mobile Dreams / MyObserver / Netthink Isobar, nPeople, Orange / PRISA / Publiespaña / Pulpo Media / Razorfish (Publicis) / RocaSalvatella / Safeview / Scanbuy / Shackleton / Smartclip / Social Noise / Relevant Traffic / Sizmek / Softonic / T2O Media / Tanta / TapTap Networks / The Telecoming Group / Territorio Creativo / Tradedoubler TuBanner.com / Videology / Vocento / Vodafone / Wannaplan / Weborama / Wink / Wouzee / Yahoo! / Yoc / YuMe / Zanox