El documento describe las características clave de la Web 2.0, la cual se basa en comunidades de usuarios y servicios que fomentan la colaboración y el intercambio rápido de información entre los usuarios. La Web 2.0 permite que los usuarios interactúen e incluyan su propia información y contenido visual interactivo en el sistema. Algunas herramientas populares de la Web 2.0 incluyen WordPress, Flickr y Joomla.