El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios. Explica algunas de sus ventajas como ser fáciles de usar, fomentar el aprendizaje colaborativo y el autoaprendizaje, y sus desventajas como requerir equipos técnicos y poder aislar a los usuarios. Finalmente, ofrece ejemplos de herramientas Web 2.0 como blogs, YouTube, SlideShare y Scribd.