Este documento describe las diferencias entre la Web 1.0 y la Web 2.0, así como siete principios y competencias clave de la Web 2.0. La Web 2.0 se basa en la participación y colaboración de los usuarios para enriquecer los servicios, aprovechando la inteligencia colectiva. Las aplicaciones Web 2.0 permiten nuevas formas de generar y compartir conocimiento.