Web 2.0 se refiere a una nueva generación de aplicaciones web que permiten una mayor interacción e intercambio de información entre usuarios. Estas aplicaciones incluyen plataformas para publicar contenido como blogs, wikis para editar colaborativamente, redes sociales, y herramientas de ofimática y multimedia en línea. La Web 2.0 facilita que los usuarios pasen de ser meros consumidores a creadores y distribuidores activos de contenido.