El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios. Explica algunas de sus ventajas, como que son fáciles de usar y fomentan el aprendizaje colaborativo, y algunas desventajas como la posibilidad de aislamiento social. Finalmente, proporciona ejemplos de herramientas Web 2.0 como blogs, YouTube, SlideShare y Scribd.