La web 2.0 representa una evolución de la web 1.0, destacando la participación activa de los usuarios a través de comunidades y servicios como redes sociales, blogs y wikis. Permite la colaboración, el intercambio ágil de información y el uso de herramientas como AJAX y computación en la nube. Se enfoca en la categorización colaborativa y la agregación de datos, donde la opinión de los usuarios es fundamental.