Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE
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Este documento presenta las fases para migrar de la versión 7.2 a la versión 8.0 de ArandaSoft de forma transparente al usuario final, incluyendo: 1) definir el alcance y posibles escenarios, 2) describir el paso a paso para la base de datos y aplicativo, y 3) detallar los principales cambios entre versiones y pruebas sugeridas.
Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE
- 1. Maria Fernanda Prieto B. Consultor de Soluciones maria.prieto@arandasoft.com Febrero 2013
- 2. Objetivos de la presentación FASES 1 2 3 ALCANCE Y ESCENARIOS PASO A PASO CAMBIOS DE VERSIÓN • Alcance • Procedimientos BD • Escenario migrado • Posibles Escenarios • Tareas adicionales • Cambios generales por producto • Requerimientos • Duración
- 3. FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOS ALCANCE • Migración de versión desde ambientes versión 7.2 a versión 8.0 de forma transparente al usuario final. • Versión 7.1 descontinuada, migración base cero • Base de datos independientes: Importación de la mayor parte de los datos de una BD versión 7.2 a una nueva BD 8.0.
- 4. FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOS ALCANCE • Dos ambientes no pueden convivir en un mismo servidor (2 posibles escenarios). • Periodo de inactividad del aplicativo dependiendo el escenario. • Aprovechamiento de nuevas funcionalidades en versión 8.0 de acuerdo a últimas certificaciones adquiridas. Definición de parametrizaciones nuevas.
- 5. POSIBLES ESCENARIOS • Escenario ideal • No afecta servicios activos en servidor 7.2 • Habilita ambiente de pruebas independiente versión Montaje sobre 8.0 servidor • Si suple los requerimientos puede servir de servidor de independiente producción 8.0 • Tiempo de inactividad para salida a producción mucho menor • Confirmación de requerimientos • Implica desinstalación del ambiente anterior Montaje sobre • Deshabilita complemente los servicios hasta que la el mismo versión 8 no se estabilice servidor 7.2 • Los tiempos de inactividad pueden variar dependiendo los productos a migrar.
- 6. REQUERIMIENTOS - MIGRACIÓN • Sistema operativo: Windows 2000 server (x32-x64) o superior con el último service • SQL Server 2000, 2005 o pack liberado por el fabricante. 2008, Oracle 9i (S.O. x32 Base de datos y archivo • Internet Information Service / Compatibilidad con IIS versión 6 (IIS 6 para el servidor Aranda) Servidor versión 8.0 Management Compatibility) o superior con las • .Net Framework 2.0 con el último Service últimas actualizaciones Pack • ASP .Net liberadas por el • Procesador: Intel Xeon Dual Core 2.3 Ghz fabricante. • Memoria: 6 - 8 Gigas (Servidor de Pruebas: 4 Gigas) • Backup BD 7.2 en • Disco Duro: 60 - 80 Gigas (considerando el ambiente BD 8.0 tamaño de la carpeta C:Inetpubwwwrootafs en el caso de • Backup migraciones de Aranda Service Desk) C:Inetpubwwwrootafs (Servidor de Pruebas: 20 Gigas)
- 7. DURACIÓN Suite Productos Migrados Duración Desktop Management Asset Management y 3 días Software Metrix (ASD, APWM, APM, AR no se migran) IT Services Service Desk, CMDB (Self 5 días (para un solo Service se migra aparte) proyecto, 3 días adicionales por proyecto) Información adicional: Precios: Comunicarse con el Gerente de cuenta correspondiente y/o Partner Servicios: Ing. Angelica Guzman (angelica.guzman@arandasoft.com)
- 10. FASE 2. PASO A PASO – BASE DE DATOS Crear BD 8.0 • A través de Aranda DB Tools Borrar • C:Program FilesArandaAranda DB scripts hasta ToolsResourcesScript, editar archivo list v6 Parchar BD • A través de Aranda DB Tools 8.0 a v6 Ejecutar • Desde la script de BD 8.0 migración Parchar BD v8 a ultima • A través de versión Aranda DB Tools
- 11. FASE 2. PASO A PASO – APLICATIVO Conexión APP • Settings – Aranda Tools – BDv8 Conexión • Dependiendo el aplicativo consolas Ingresar parámetros • Aplicativos Suite IT Services: adicionales y no ASDK y Self Service migrados Pruebas sobre • Desde la el ambiente BD 8.0 Salida a • Dependiendo el producción escenario montado
- 12. FASE 3. CAMBIOS DE VERSIÓN APLICACIÓN CAMBIOS PRINCIPALES DATOS NO MIGRADOS ASDK • Razones de Cambio • Reglas • Reglas de Negocio (Redefinición) • Plantillas • Ciclo del catálogo de servicios • Guiones • Modelamiento independiente para • Plantillas Mail base de datos de conocimiento • Campos interfaz • Independencias multiproyecto • Consola Web BASDK ASS (Self • Scripts de migración • No se migra información Service) independientes, deben ser relacionada con artículos solicitados
- 13. FASE 3. CAMBIOS DE VERSIÓN APLICACIÓN CAMBIOS PRINCIPALES DATOS NO MIGRADOS AAM • Velocidad de procesamiento de • Se migran todas las tablas inventarios relacionadas • Nueva consola Web ASM • Nueva consola Web • No se migra información relacionada con utilización de software CMDB • Nueva consola web • Ciclo de vida por categorías • Funcionalidad multiproyecto • Motor de reglas AQM • Nueva y única consola Web • Los reportes personalizados son • Facilidad para cargue de reportes migrados de forma • Diseñador optimizado (Reporting independiente Services) • Solicitar reportes personalizados en versión 7.2 a versión 8.
- 14. FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS ☐ Ingrese a la Consola FRONT END O ASDK ☐ Ingrese con dos usuarios diferentes a los administrados de preferencia que tengan niveles de permisos diferentes. ☐ Cree un caso. ☐ Adjunte un archivo al caso. ☐ Cierre el caso creado, pasando por todas las etapas. ☐ Verifique la generación de las siguientes reglas. ☐ o Correo a Especialistas y Cliente cuando el caso se abre. ☐ o Correo al Cliente cuando el caso se soluciona. ☐ Apertura correcta de la encuesta desde el correo. ☐ o Correo a especialista de Enrutamiento. ☐ o Verifique cualquier otra regla que contenga: ☐ Enrutamientos automáticos. ☐ Modificaciones de ITEM ☐ Modificaciones de Casos Relacionados. ☐ Ingrese a la Consola de USUARIO FINAL ☐ Cree un caso, adjuntando un archivo adjunto. ☐ Verifique que el caso se cree con las condiciones configuradas. ☐ Verifique que el usuario pueda a los casos migrados: ☐ o Ver todas las opciones del caso. ☐ o Crear comentarios. ☐ o Adjuntar archivos luego de crear casos ☐ o Contestar la encuesta pendiente desde el correo generado por la regla de cierre
- 15. FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS ☐ Ingrese a la Consola web de Aranda QUERY MANAGER ☐ Cargar al menos un reporte predefinido y un personalizado (si aplica) ☐ Ejecutar al menos dos reporte de Aranda SERVICE DESK ☐ o Exportar el resultado a .pdf o .xls ☐ o Utilizar la opción de distribución. ☐ Ingrese a la consola ODBC de Aranda ASSET MANAGEMENT ☐ Si el agente fue actualizado verifique que la versión haya aumentado en varias de las maquinas del inventario ☐ Confirmar funcionalidad de control remoto