Workshop sdn nfv arg-ch juniper
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Este documento resume las principales tendencias de transformación en el mercado latinoamericano de telecomunicaciones. Se destaca el crecimiento del uso de smartphones y datos móviles, así como el despliegue de redes 4G. Sin embargo, los operadores aún no han sabido aprovechar completamente los datos para ofrecer nuevos servicios personalizados y maximizar ingresos. Para competir efectivamente en el futuro, los operadores deben enfocarse más en el análisis de datos y la experiencia del usuario que en la venta de minutos y dispositivos.
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- 1. Tendencias de transformación del mercado latinoamericano de telecomunicaciones Rafael A. Junquera Director Editorial TeleSemana.com
- 2. Agenda
- 3. Contexto regional Importe neto de la cifra de negocios en euros de Telefónica (millones) 0 4500 9000 1T2008 8.613 € 5.158 € Latam UE 0 4500 9000 1T2013 6.675 € 7.232 € Fuente: Telefónica
- 4. Penetración celular Fuente: UIT 0 0,375 0,75 1,125 1,5 Argentina Brasil Chile Colombia México Ecuador Perú Venezuela 102%99% 111% 87% 103% 139% 125% 143%
- 5. Smartphones Latam 45,5 millones de teléfonos en el 2T, 21,6 millones eran smartphones (47%) A finales de 2013 los smartphones superarán a los feature phones Fuente: IDC
- 6. Smartphones Latam Un 20% de los smartphones en 2T costaba menos de US$149 Fuente: IDC
- 7. Banda ancha móvil 200 millones de conexiones a finales de 2013 Fuente: GSMA Wireless Intelligence
- 8. Usuarios regionales Facebook MI Web Mail GPS Video Juegos Twitter VoIP 0 0,225 0,45 0,675 0,9 20% 28% 38% 50% 51% 56% 73% 80% 81% Uso de celulares con datos en Argentina Fuente: Carries & Asociados
- 9. Usuarios regionales 10 horas/mes de consumo de redes sociales, doblando la media mundial Fuente: ComScore Argentina y Brasil lideran el consumo mundial de horas en redes sociales
- 10. Usuarios regionales Fuente: Sandvine YouTube se lleva 24% del tráfico downlink en smartphones, en Estados Unidos es el 27,2% Facebook lidera la subida en el tráfico de datos con el 21,2%
- 11. ¿Qué valoran? 0 0,075 0,15 0,225 0,3 Red Precio Soporte Marketing Planes Gestión Facturación Dispositivos Otros 10% 6%6% 9%9%10%11% 15% 24% Fuente: Mobility Report, Ericsson
- 12. ¿Están los operadores aportando una calidad de red y de experiencia adecuada?
- 13. Claro Brasil US$13,1 millones para indemnizar a 370K clientes Ecuador: Supertel recibió 25.000 reclamos por servicios de telecomunicaciones entre enero y mayo Perú: Los servicios de telefonía móvil, fija e Internet fueron los más quejas recibieron de los consumidores Chile: Subtel suspende la venta telefónica de servicios y urge a cambiar el modelo Paraguay: Conatel pidió información a Defensa del Consumidor por quejas en telefonía móvil Argentina: Secom controlará la calidad del servicio móvil Anatel suspende la venta de nuevas líneas móviles a operadores con servicio deficiente
- 14. Calidad del servicio 56% 14% 30% Bueno Regular Malo 8% 44% 48% Fuente: Anatel a 200.000 usuarios Pospago Encuesta de satisfacción de usuarios prepago con los servicios de telefonía móvil e Internet móvil en Brasil Prepago
- 15. ¿Más velocidad? GSM GPRS EDGE UMTS HSPA HSPA+ LTE LTE-A 1990 2000 2010 2011 2014 Fuente: TeleSemana.com Evolución Mundial
- 16. Redes LTE en Latam 40 redes LTE en 2015 25 redes LTE en 12 países 317K conexiones 6/2012 1,9 millones conexiones 12/2012 Fuente: 4GAmericas
- 17. Redes Heterogéneas 4,1 millones de small cells en 2012 40 millones en 2018 1.500 millones de dispositivos con Wi-Fi integrado 2012 4.000 millones en 2018 7 millones de hotspots carrier grade en 2012 15 millones en 2018 Fuente: Berg Insight
- 18. Redes Heterogéneas Juniper Research estima que el 60% del tráfico de datos pasará por las small cells y Wi-Fi en 2016 CTIA: Una small cell puede absover al 21% del tráfico, 10 el 75%
- 19. + velocidad = + consumo de datos 0 225 450 675 900 2013 415 810 Consumo medio mensual en MB US EU 0 3,5 7 10,5 14 2013 7 14 US EU Velocidad media en Mbps Fuente: GSMA Wireless Intelligence
- 20. “Early adopters de LTE consumen un 30% más datos que usuarios 3G” Daniel Hajj, CEO América Móvil + velocidad = + consumo de datos
- 21. mejor smartphone = + consumo de datos Fuente: GSMA Wireless Intelligence 50%más consumo dedatos
- 22. 2 GB/díapor US$8,4/mes SK Telecom LTE/LTE-A + velocidad = menores precios por MB 140 horas de video/mes ‘T Life Pack’
- 23. Kevin Holley, Director de Estándares de Telefónica “Incrementar la velocidad manteniendo los esquemas de precios actuales ya no es aceptable” “Necesitamos aumentar nuestra flexibilidad y automatización”
- 24. Más cobertura, capacidad y velocidad no es suficiente para competir
- 25. Conocer a los usuarios, personalizar la oferta, maximizar el retorno, lanzar nuevos negocios Big Data
- 26. Von McConnell, director de desarrollo tecnológico y estrategia de Sprint “Nosotros (los operadores) podríamos ganarnos la vida simplemente con el análisis de datos de las redes y sin embargo nos ganamos la vida vendiendo minutos de voz y dispositivos. Esto es lo que hacemos. No tenemos científicos de análisis de datos”
- 27. “Nuestras soluciones capturan información de los mundos físico y digital simultáneamente para entregar mediciones sin precedentes sobre una audiencia y su ubicación, marketing móvil y el análisis predictivo en base a lo que el público realmente hace, dónde realmente van y lo que realmente les gusta. Esta visión de 360 grados permite fortalecer las estrategias, mejorar MROI y conducir su negocio de forma más eficiente y rentable que nunca”.
- 28. Por qué los operadores están tardando tanto en crear este valor que les convierta en el centro de los servicios ¿ ?
- 29. Fuente: European Leaders Operadores OTTs El 46% se centra en temas financieros y legales únicamente; el 24% nunca ocupó alta gerencia fuera de Telecom 62% en ventas, marketing, estrategia y operaciones. 1/3 son reconocidos por ser estrategas de mercado; 12% están preocupados con temas financieros Basado en 119 ejecutivos de los 10 operadores de mayor facturación a nivel mundial 81 ejecutivos de los 10 OTTs que mayores ingresos obtienen a nivel mundial
- 30. No puede ser tan simple la explicación
- 31. Google gestionará la red Wi-Fi de Starbucks Le arrebata el negocio a AT&T La alianza entre Google y Starbucks es más compleja Primero el servicio y luego la red
- 32. US$10.000 millones 50.000 millones de descargas 70/30 modelo de reparto App Store Fuente: Apple Sólo el 10% de las descargas son de pago Fuente: Apple
- 33. OTT y MVNO que no usa la 2G MVNO en la nube MNO OTT de éxito
- 34. Conclusión