Zentrality ofrece servicios de monitoreo y análisis de redes sociales, especialmente Twitter, para generar informes sobre marcas, productos, personalidades y temas. Estos informes incluyen métricas como cantidad de menciones, usuarios únicos, demografía, sentimiento y tweets influyentes. También identifican segmentos de audiencia a partir del análisis de intersecciones entre seguidores. El objetivo es transformar los insights obtenidos en estrategia y tácticas para las redes sociales de las marcas.