El documento describe el método de análisis de causa raíz (RCA) para identificar las causas fundamentales de un problema. RCA involucra un proceso iterativo de definir el problema, analizar las causas subyacentes y prevenir la recurrencia. Existen diferentes enfoques de RCA, pero comparten principios como centrarse en las causas fundamentales en lugar de los síntomas y realizar un análisis sistemático respaldado por evidencia. Los mapas de causas proporcionan una explicación visual de las relaciones causa-efecto.