El documento describe un proyecto para reforzar la competitividad de las empresas lácteas en el norte de Cesar, Colombia. El objetivo general es mejorar la innovación y satisfacción de clientes de cada empresa individualmente y favorecer la innovación en el entorno empresarial. Se presentan ejemplos exitosos, áreas de mejora, y los próximos pasos incluyen grupos de trabajo y una próxima reunión para guiar la estrategia y lanzar acciones.