Gestionnaire ADV Europe, Australie & USA (H/F)

Présentation de l'entreprise

S'il faut un nom pour définir le chic parisien, celui de Vanessa Bruno vient spontanément.

Vanessa Bruno est sans doute la créatrice la plus connue de la nouvelle génération de la mode parisienne.

L'iconique Cabas de la maison a été crée par Vanessa BRUNO en 1998.

On retrouve dans cette pièce la signature de la créatrice : sublimer le réel, entre fonctionnalité et poésie afin de créer "des pièces faciles pour des femmes difficiles"

Description du poste :

Sous la responsabilité de la Responsable ADV , vous serez en charge de la gestion administrative de clients Italie, Espagne, Scandinavie, US et Australie.

COMMANDE

• Confirmation des commandes
• Envoi des confirmations de commandes
• Suivi des paiements (acomptes & chèques), plan de paiement.

LIVRAISONS & FACTURATION

• Gestion des livraisons, documents douaniers, expéditions clients en fonction du planning.
• Coordination avec la plateforme logistique, prise de rdv de livraisons, suivi et traitement des litiges. Envoi des factures aux clients.

RETOURS CLIENTS & SAV

• Gestion du SAV : traitement des réclamations clients, recherche de solutions et d’actions correctives en relation avec les services concernés

Profil recherché :

SAVOIR :

• Au moins 3-4 ans d’expérience en ADV dans le secteur de la mode BtoB
• Langues : Anglais
• Maitrise d'ORLIWEB
• Connaissances en comptabilité
• Maitrise d’Excel (TCD – Recherche V ou X)
• Connaissances en commerce international et incoterms

SAVOIR-FAIRE :

• Faire des reportings, des statistiques, des tableaux de bords
• Saisir une commande, lancer les bons de préparations
• Editer des factures, des avoirs, des bons de retour
• Traiter des réclamations et litiges
• Etudier une situation comptable d’un client
• Générer les documents à l’exploitation

SAVOIR-ÊTRE :

• Ayant le sens de l’analyse
• Organisé(e)
• Rigoureuse/rigoureux
• Capable de travailler en équipe et avec plusieurs interlocuteurs
• Avenant(e), ayant un excellent relationnel à l’écrit et oral
• Force de proposition et d’initiative
• Dynamique

Poste en CDI, Paris 11ème.