Gestionnaire ADV F/H

Intitulé du poste

Gestionnaire ADV F/H

Contrat

CDI

Télétravail

Oui

Description de la mission

Mission

Participer à l'efficacité du processus de facturation et de recouvrement, de la gestion client, pour contribuer à la performance de son entité et à la satisfaction des exigences clients.

Gestion client Facturation:

• Réception des contrats clients : Contrôle des données et paramétrage du SI Facturation
• Traiter les appels entrants des clients externes
• Traiter les appels entrants des clients internes (Relation client, Commerce, Exploitation,…)
• Apporter une réponse aux problématiques et demandes d'informations clients
• Contrôle de la conformité des factures (mentions légales, TVA, …)
• Paramétrage Client dans Sepalia (mandat – prélèvement)
• Contrôler, suivre, justifier FAE/AAE, PCA,… être garant du CA
• Respecter les délais de clôture prévus (Cloture mensuelle, trimestrielle et annuelle)
• Gestion de la facturation : 2500 factures/mois dont 2000 via le paramétrage des contrats
  
  
  

Gestion client Recouvrement :

• Contacter les clients pour obtenir le paiement intégral de la dette
• Recueillir les informations des clients sur les causes de l'impayé – Qualification des pièces et suivi des actions
• Suivre les encaissements prévus lors des relances
• Suivre les litiges et actions menés avec les exploitants et commerciaux
• Mettre à jour les dossiers clients dans Sidetrade
  
  
  

Activités annexe :

• Scan et vidéocodage des contrats, avenants dans la base contrat
  
  
  

Votre nouvel environnement

• 12j RTT
• 2j TT
• 67% pris en charge transport
• Mutuelle
• Carte tickets restaurants et Restaurant d'entreprise
  
  
  

Nous vous accompagnons

Localisation du poste

Ile-de-France

Lieu

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

IVRY SUR SEINE

Critères candidat

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

6 à 10 ans d'expérience en ADV

Connaissances comptables

Sens du service client (support aux clients internes et externes) et excellent relationnel

A l'aise avec les outils informatiques (Sage, Excel,...)

Rigueur, organisation, orientation résultats, goût pour les chiffres

Autonomie, adaptation aux changements

Personnalité dynamique, ouverte et communicante

Excellent esprit d'équipe

Volontaire et sachant se poser et poser les bonnes questions

Référence

2025-5597D

Entité qui recrute

CSP