Interview - Guide métiers SUP DE COM 2015
- 1. 26 Justine Bouflet Responsable Marketing Web, Contenu Numérique et Médias Sociaux. - BOIRON CANADA EXPORTEZ-VOUS, PARTEZ À L’ÉTRANGER ET VOYAGEZ, DÉCOUVREZ, VIVEZ L’AVENTURE ! “ “ Justine, présentez-nous en quelques mots votre entreprise : Je travaille pour la filiale de Boiron au Canada. Le Groupe Boiron est un laboratoire pharmaceutique, leader mondial de l'homéo- pathie présent dans plus de 50 pays. Quelles sont vos missions ? En tant que Responsable Marketing Web, Contenu Numérique et Médias Sociaux, je suis responsable de la planification et de la gestion stratégique web de Boiron au Canada. Ainsi, je m’assure de la mise en place d’une stratégie globale marketing multica- nale (web, réseaux sociaux, mobile). Mon rôle est de tout mettre en œuvre pour générer du trafic, augmenter les ventes, améliorer l’expérience client/utilisateur, et développer les différents leviers marketing web de notre marque (SEO/ SEM*, blogs, réseaux sociaux, développement E-Commerce, campagne d’acquisition-affiliation). Exemple des missions : • Gestion des projets web : refonte de site web, la création de mini-site, le lancement d’une application mobile, • Organisation d’événements (salons professionnels et salons grand public), • Relations Presse et blogueurs (Responsable des relations ex- térieures, médias), • Animation de nos plateformes web (articles de blog, médias sociaux, concours). Pouvez-vous nous décrire votre journée-type ? Ce que j’aime dans mon métier, c’est que la journée type n’existe pas vraiment. Mon poste me pousse à me tenir informée des nouvelles tendances, à rester à l’affût de l’actualité. Le contact avec l’internaute ou le client met en avant mon côté caméléon, et j’aime devoir m’adapter à chaque situation. Que préférez-vous dans votre fonction ? Le web est venu tout naturellement à moi, comme une évidence à laquelle on ne croit pas vraiment, et qui finit par s’imposer à vous en toute simplicité. J’ai été très vite attirée par Internet, c’est le côté pratique et en constante évolution du web qui m’a immédiatement séduite. Le Web est une machine complexe et les interactions sont multiples. Il change beaucoup, il faut savoir évoluer en même temps, suivre les tendances. J’aime le fait de devoir constamment m’adapter, m’intéresser aux nouveautés, me questionner sur la stratégie. Quelles sont les compétences et aptitudes requises pour exercer votre fonction ? En général pour la gestion de projets, il faut être responsable (es- prit de leadership), organisé, rigoureux, être doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse pour concevoir des projets stratégiques cohérents. Selon moi, les connaissances plus ‘techniques’ sont aussi nécessaires (référencement, maitrise des plateformes web) à mon sens, il faut connaître les mécanismes du web et en comprendre les enjeux. Aussi trois autres qualités me semblent fondamentales dans le domaine de la communication digitale. D'abord, savoir faire preuve d'empathie : la communication est avant tout de l'ouver- ture aux autres, de la curiosité et une capacité à écouter sans juger. Deuxième qualité, la culture générale : il faut se forger un esprit critique, savoir prendre du recul et ainsi appréhender un problème dans sa globalité. Enfin, la maîtrise de la langue, à l'écrit comme à l'oral, est une disposition essentielle pour travail- ler dans le secteur de la communication. Souhaitez-vous faire passer un message aux futurs professionnels de la communication ? Je dirais qu’il faut toujours croire à ce que l’on fait, il faut sa- voir accepter de se remettre en question, et surtout avoir soif de connaissance, car l’apprentissage dans le web est permanent ! Aussi, exportez-vous, partez à l'Étranger et voyagez, découvrez, vivez l'aventure ! *SEO/SEM : Search Engine Marketin & Search Engine Optimisation, référencement naturel et payant d’un site sur un moteur de recherche.
- 2. 1 Guide des MétiersDE LA COM’ PAR SUP’DE COM