La stratégie 2.0 se concentre sur l'engagement des publics cibles par la production de contenus cohérents et l'animation des discussions. Le document présente également des concepts liés à la créativité, à l'intelligence collective et à l'importance d'une approche collaborative à travers des méthodes de mapping. Des outils et des principes, tels que les serious games et la mètis, sont abordés pour améliorer les capacités cognitives et favoriser l'innovation.