Monter un site e-commerce avec WordPress / WooCommerce
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Le document présente une analyse de l'e-commerce en France, mettant en avant les chiffres clés de 2016 et les principales composantes d'une boutique en ligne via WooCommerce. Il aborde également l'importance d'un tunnel d'achat efficace, des moyens de paiement divers, ainsi que des éléments essentiels à intégrer pour une expérience client réussie. Enfin, il fournit une checklist des éléments indispensables et importants pour optimiser une boutique en ligne.
Monter un site e-commerce avec WordPress / WooCommerce
- 1. Sylvie Clément alias @Oelita e-commerce avec WooCommerce 16 novembre 2017, Meetup WordPress Melun
- 2. Chiffres-clés WooCommerce, c'est quoi ? Les composants d'une boutique en ligne Les points à ne pas négliger
- 3. Les chiffres France 2016 du e-commerce 72 milliards € de CA (+14%) 200 000 sites marchands actifs 25% des ventes sur mobile 82% des internautes achètent en ligne 28% WooCommerce 27% Prestashop 13% Zencart
- 4. Extension (plugin) "officiel" pour WordPress créé en 2011, racheté par Automattic en 2015 gratuit, open-source qui a ses propres thèmes graphiques et ses propres add-ons / extensions (gratuits ou payants)
- 5. Les composants d'une boutique en ligne Des fiches produits, rangées en catégories, avec des options si nécessaire (couleurs, tailles... ), des photos
- 6. •plusieurs photos, •titre parlant •prix (et promo) •choix d'options •mise au panier •réassurance •description détaillée (matière, dimensions, poids, etc) •avis clients
- 7. Les composants d'une boutique en ligne Un panier et un tunnel d'achat Des promotions, des réductions Des expéditions et leur coût Des moyens de paiement
- 8. Le tunnel d'achat l'ajout au panier la page panier les codes promos la livraison l'identification / connexion / inscription le paiement taux moyen d'abandon : 76 % simplifier le formulaire simplifier les choix
- 12. Les moyens de paiement en ligne, interbanques : Stripe, Payplug, Paypal faciles à mettre en place, coût élevé à la transaction en ligne, passerelle vers votre banque plus complexes, coût abonnement, mais coût plus faible à la transaction hors ligne : envoi de chèque, virement commande à valider manuellement à réception
- 13. Les composants d'une boutique en ligne Des comptes clients et leur suivi de commande Facture client (add-on !) Des mails "transactionnels" + marketing
- 15. Les composants d'une boutique en ligne Un suivi des commandes La gestion des produits et des codes promos Du support (téléphone, mail)
- 18. Et tout ce qui est déjà nécessaire à un site web : une page d'accueil attrayante et convaincante (diaporamas, actualités, calls to action) un bon référencement un blog ? un design pratique, moderne, responsive accessibilité (handicaps, personnes âgées) un temps de réponse correct une maintenance technique (versions) du temps !!! (mini 1/4 h par fiche produit, support, newsletter)
- 19. Des petits plus : des mega-menus des avis clients (inclus dans Woo) des vidéos, des zooms des filtres de recherche des ventes croisées (cross selling) (inclus dans Woo) des wishlists (listes d'envies) un chat de support des réseaux sociaux du multilinguisme
- 22. La checklist du e-commerce : Indispensable Votre spécialité, votre valeur ajoutée, votre univers De bonnes fiches produits (photos ! description) Des mises en avant (nouveautés, promos, meilleures ventes) De la réassurance (https, délais, téléphone, paiement, garanties...) Respecter la législation (CGV, retours, opt-in, cookies)
- 23. La checklist du e-commerce : Important Des filtres de recherche si beaucoup de produits Ne pas chercher l'originalité sur l'interface Une newsletter pour relancer et fidéliser Un bon service support Un tunnel de commande clair Suivre votre audience, vos performances