Presentation Drupalcamp Paris - Comment faire de votre boutique une très bonne boutique ?
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Le document présente des conseils pour créer une boutique en ligne efficace avec Drupal Commerce, en mettant l'accent sur l'importance de la confiance des clients, de la gestion des retours, et des promotions. Il souligne l'utilisation de contenus riches, d'outils de recherche adaptés et d'un service après-vente de qualité pour rassurer et fidéliser les clients. Finalement, il recommande des modules spécifiques pour optimiser la boutique en ligne.
Presentation Drupalcamp Paris - Comment faire de votre boutique une très bonne boutique ?
- 1. Pour faire de votre boutique une très bonne boutique Jonathan Kuma Anne-Sophie Picot
- 2. Jonathan est développeur chez Commerce Guys .... il aime le code .... il aime la musique Anne-Sophie est chef de projets chez Commerce Guys .... elle écrit des tickets .... elle aime les poneys Qui sommes nous goldorak asplamagnifique
- 3. Ce qu'il y a dans une boutique
- 5. Des produits
- 6. Un catalogue
- 7. Des prix
- 8. Ce qu'il y a dans une bonne boutique
- 9. Des clients
- 10. Des paiements
- 11. Des livraisons
- 13. Ce qu'il y a dans une très bonne boutique
- 14. Le choix
- 15. Des avantages
- 16. Le retour de produits
- 17. La comparaison des produits
- 19. Qu'est-ce que Drupal Commerce peut faire pour vous
- 20. Ce que vous voulez faire Ce que nous pouvons vous aider à faire Regardons comment faire
- 21. Rassurer ses clients ● Proposer des services reconnus ● Utilisez des standards ● Proposer des contenus associés et riches (vidéos, images, démonstration, documentation, ...)
- 22. Utilisez Drupal ● Associer des contenus éditoriaux à vos produits ● Utiliser des médias associés ● Mixer avec les modules du Drupal : Fivestar, Comments, Vote Up and Down, ...
- 24. Offrir un catalogue clair Comment un potentiel client peut-il trouver son bonheur ? ● Segmenter le catalogue permet de cibler ses produits à une catégorie d'internaute ● Proposer des outils de recherche adaptés permet de présenter son catalogue sous une autre forme ● Présenter des informations complètes et claires sur les produit donne confiance à clients potenciels
- 25. Proposer une recherche avancée ● Propose un connecteur utilisable par de nombreux moteur de recherche. (Apache SolR...) ● Recherche par facettes ● Proposer des tris et des filtres de recherche Search API Drupal.org : search_api
- 27. Offrir un service après vente de qualité Comment rassurer un client qui souhaite acheter sur internet ? ● Acheter sur internet peut faire peur, surtout quand il s'agit de textile (pas la bonne taille, produit différent une fois porté). ● Le client doit être rassuré par le marchand et par ses services d'après vente. ● Un service de retour marchandise performant doit donc être mis en place par le marchant
- 28. Ké za ko RMA ? ● Module ajoutant la fonctionnalité de retour de marchandise à Drupal commerce ● Fournit un ensemble d'écrans aux clients pour qu'ils puissent retourner les produits d'une de leur commande ● L'administrateur peux gérer les retours produits et les valider avec le client Return merchandise authorization Drupal.org : commerce_rma
- 30. Assurer ses revenues Quelles sont les attentes du marchant ? ● Offrir une gestion performante, facile et évolutive des promotions ● Définir précisément les conditions d'application d'une promotion ● Pouvoir paramétrer une ou plusieurs conditions pour une même promotion ● Avoir une promotion disponible pour une période donnée ● Activer/désactiver une promotion
- 31. Assurer ses revenus Pourquoi les clients achètent ? ● Ils connaissent le site / la marque ● Ils cherchent quelque chose qui est uniquement dans la boutique ● Ils veulent pouvoir accéder à des offres promotionnelles avantageuses ● Ils veulent payer moins cher
- 32. ● Module se basant sur Rules pour ajouter des règles de promotion sur un produit / une commande / un mode de livraison ● Promotion paramétrable avec de multiple conditions en ligne (utilisateur, produits, services de livraison), basé sur inline_conditions Commerce Discount Drupal.org : commerce_discount c'est quand les soldes ?
- 34. Pour mettre en place votre boutique vous pouvez : ● installer Drupal Commerce ● installer Commerce Kickstart Dans tous les cas, vous aurez besoin de modules complémentaires pour faire de ce site Drupal, votre boutique ! et maintenant ...
- 35. Drupal Search API Commerce RMA Commerce Discount et d'autres idées en cours Ma boutique à la carte