Breve Apresentação da CRMFLOW
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A CRMFLOW é especializada em gestão e relacionamento com clientes, oferecendo consultoria em CRM, capacitações e apoio tecnológico. Sua metodologia envolve 6 etapas customizadas para cada cliente, incluindo diagnóstico, definição de objetivos, projeto de software, estratégias e processos. Sua missão é encantar os clientes e ajudá-los a fazer o mesmo.
Breve Apresentação da CRMFLOW
- 1. O LADO ESTRATÉGICO DE CRM.
- 2. A CRMFLOW é referência no desenvolvimento de uma A CRMFLOW É legítima cultura de CRM, através das pessoas, do ESPECIALIZADA E redesenho de processos e da elaboração e execução de estratégias, apoiadas em tecnologia de ponta. FOCADA EM GESTÃO E A CRMFLOW tem grandes cases de sucesso em CRM RELACIONAMENTO como o do SEBRAE Paraná, SEBRAE Nacional, Business Club, FuturaInvest e outros. Além de já ter capacitado COM CLIENTES mais de 2.500 pessoas! NOSSA METODOLOGIA Nossa metodologia envolve 6 etapas, que são customizadas e trabalhadas de acordo com as necessidades e objetivos de cada um dos nossos clientes: 6 1 MONITORIA E DIAGNÓSTICO AUDITORIA 5 EXECUÇÃO E OBJETIVOS E 2 CAPACITAÇÃO PREMISSAS PROJETO DE ESTRATÉGIAS E SOFTWARE PROCESSOS 4 3 (41) 4063.5004 / (11) 3522.8272
- 3. CONSULTORIA EM CRM Pesquisas Através de Cliente Oculto e Entrevistas Pessoais; Processos e Políticas de Cadastro e Identificação de Clientes; Sales Force Automation; Gestão de Preferências e Perfil de Clientes; e rocessos Ações de Encantamento; Processos de Pesquisas Contínuas com Clientes; P s Segmentação e Classificação de Clientes; E stratégia Gestão de Clientes e Relacionamentos em Redes Sociais; Estratégias e Processos de Cross e UP-Selling; Processos para Gestão de Ciclo de Vida Gestão e Estratégias de RFV (Recência, Frequência e Valor); Gestão e Reversão de Reclamações; Entre diversas outras técnicas, processos, políticas e estratégias de CRM. CAPACITAÇÕES EM CRM Alguns dos nossos títulos mais contratados: Revolucione sua Empresa com CRM; O Poder do Experience Marketing com PNL e CRM; Técnicas Avançadas de Vendas a partir de CRM; CRM Avançado para Profissionais de Marketing; Workshop de Gestão e Relacionamento com Clientes; Relacionamento e Gestão de Clientes em Redes Sociais; Entre outros. APOIO TECNOLÓGICO A CRMFLOW não desenvolve e não comercializa softwares de apoio a CRM, mas domina o assunto e conta com importantes parceiros. Em tecnologia, a CRMFLOW é especialista em: Análises de Aderência; Protótipos de Telas e Especificações Detalhadas; Apoio ao CRM Analítico - Data Mining, CBR e Business Intelligence. NOSSA MISSÃO Encantar os nossos clientes e ajudá-los a fazer o mesmo. www.CRMFLOW.com.br
- 4. Tv. João Turin, 37 - Batel - Curitiba Paraná - Brasil - CEP 80.240-100 +55 (41) 4063.5004 / (11) 3522.8272 www.GrupoRoit.com.br