Métricas - ESPM
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O documento discute diferentes métricas para medir o desempenho de conteúdo em mídias sociais, dividindo-as em três categorias: visibilidade/quantitativas, influência/qualitativas e engajamento/qualitativas. Ele também fornece exemplos de ferramentas para medir cada rede social e métricas como tempo de visualização e conversões.
Métricas - ESPM
- 2. #TIPOS DE MÉTRICAS Visibilidade / Quantitativas Medidas que servem como base de comparação com outras mídias tradicionais Influência / Qualitativas Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social e a reputação do autor da mensagem Engajamento / Qualitativas Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais
- 3. + Métricas / Blog http://www.opensiteexplorer.org/ http://www.google.com/adplanner/
- 4. Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/
- 6. + Métricas / Facebook http://likebutton.com/
- 8. + Métricas / Facebook Facebook Insights http://www.socialbakers.com/
- 12. + Métricas / Twitter http://klout.com/ http://favstar.fm/ http://twittercounter.com/
- 16. + Métricas / Youtube My Channel / Analytics
- 18. # ENGAJAMENTO Tempo de visitação - Tempo investido pelo visitante no site ou na página, para sites de vídeo é importante utilizar sistemas que mensuram até que parte o vídeo foi assistido.
- 19. #ANALYTICS
- 20. # MEDIDAS TRADICIONAIS New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da ação, importante comparar com new visitors do período anterior. Returning Visitors - Visitantes que retornaram. Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar a retenção da base impactada.
- 21. #ANALYTICS
- 22. # MEDIDAS TRADICIONAIS Traffic Sources – Origem de Tráfego, pode ser pago, direto, referência (de outros sites) ou de busca. (Seeding)
- 23. #ANALYTICS
- 24. # MEDIDAS TRADICIONAIS Conversões - Quantidade de visitantes que compraram ou se cadastraram, geralmente usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost Per Action / Pay Per Action)
- 25. # CONVERSÕES • Vendas • Pedidos (Formulário) • Pesquisas (Preenchimentos) • Newsletter (Assinantes) • Downloads (Material promocional) • Cadastros (Promoção)
- 26. #ANALYTICS
- 27. # ANALYTICS Analytics URL Builder http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578 utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...) utm_medium - meio (text link, banner, imagem) utm_term - palavra chave utm_content – variações de anúncios utm_campaign - nome da campanha
- 28. # CONVERSÕES - OFFLINE • Cupons • Telefone • Ofertas
- 29. # CONVERSÃO - USABILIDADE Mapa de calor http://www.clicktale.com http://www.crazyegg.com/
- 30. # AVALIAÇÃO DE VISITANTES Geográfica – Os visitantes são do país, estado e cidade que interessam ao cliente? (Atores regionais) Idioma – O browser dos usuários estão configurados de acordo com o idioma da campanha? http://migre.me/5yLK
- 32. http://mi # ENGAJAMENTO Uploads/Contribuições – Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção colaborativa – usuário não é seu funcionário).
- 34. Obrigado! Edney Souza interney@gmail.com http://about.me/interney @interney