O documento discute a importância das habilidades interpessoais, também chamadas de soft skills, para o sucesso em ambientes ágeis. Ele destaca soft skills como comunicação, trabalho em equipe, resolução de problemas criativa, negociação e resolução de conflitos e motivação como essenciais para a produtividade, inovação e acompanhamento da evolução. A autora argumenta que nenhuma habilidade técnica é suficiente sem o desenvolvimento dessas habilidades interpessoais.