Gestão de Contratos com cobrança e faturamento recorrentes - Smartbill Assinaturas Enterprise
- 2. O QUE É A ECONOMIA DA RECORRÊNCIA? É a mudança definitiva da relação entre empresas e pessoas, adaptada a nova realidade do mundo que transforma o mercado de venda de produtos em venda de serviços com pagamentos recorrentes. Esse novo modelo de negócios, cria vínculo de longo prazo com clientes, com maior valor percebido e a aumento da receita individual.
- 3. Tendência: O Mundo está mudando de Produtos para Serviços Tecnologia Transporte Varejo Músicas A Filmes Telefone Antivirus Jornais
- 4. Motivadores para adoção do modelo de recorrência ① O mundo está mais moderno • Popularização de Smartphones e Tablets • Viralização x Uso de redes sociais fomentam o consumo • Ganho de escala com a modernização da tecnologia e redução do custo da computação em nuvem (Cloud Computing) ② Modelo de Negócios • Crescimento sustentado • Sem dependência do esforço do dia a dia / Fluxo de caixa estável • Menor custo de aquisição de clientes (CAC) • Previsão de estoque mais preciso / redução de perdas • Wall Street já atribui maior valuation a empresas com faturamento recorrente ③ Demanda • Empresas preferem pagar por mês (Capex x Opex) • Baixo custo inicial • Pessoas preferem adequar seus orçamentos para pagar valores menores por mês, a valores maiores pontuais.
- 5. Modelo de Assinaturas requer uma abordagem diferente COMPRAR CONTRATAR Foco em Venda de Unidades Cliente (Relacionamento de longo prazo, lealdade, adoção) Preço Produtos Planos (Recursos, Combos, Uso) Transações Pontuais Recorrentes Vendas são (Assinaturas, add-ons, Renovações) Análise Eventos históricos Prevendo o futuro (Estoque Contratos, MRR, Churn)
- 6. Tecnologia atual não é adequada para o novo modelo de assinaturas ERPs Gateways Sistemas “internos” “Foco em Transações” “Processamento de pagamentos” “Manutenção para a vida toda” Sem visão de cliente, somente Sem Faturamento Alto custo de manutenção visão de pedidos Sem gestão de contratos Customização difícil, cara e lenta Configuração de preços (upgrade, downgrade, add ons) Não é core business limitada Sem relatórios ou análises Drena recursos da cia Sem gestão de contratos (upgrade, downgrade, add ons) Customização difícil, cara e lenta
- 7. NOSSA PROPOSTA DE VALOR REVOLUCIONAR A GESTÃO EMPRESARIAL DA ECONOMIA DA RECORRÊNCIA, POSSIBILITANDO EMPRESAS DE QUALQUER TAMANHO A CONHECER SEUS CLIENTES E SUAS FINANÇAS COM CONTROLE E FLEXIBILIDADE, GERANDO MAIS VALOR AOS NEGÓCIOS. “Até 2015, 35% das de empresas e terão 2000, adotarão o modelo assinaturas Global receitas de serviço baseadas em faturamento ” recorrente.
- 8. A Plataforma Smartbill SmartDev Plataforma de Desenvolvimento PaaS SmartPricing SmartSubscription SmartAnalytics Configurador Gestão de Assinaturas e KPIs da Economia da avançado de Preços Contratos Recorrência Loja Virtual de assinatura de produtos ou serviços App Celular SmartPayment Pagamento SmartReceivables SmartInvoices APP Mobile Contas a Receber & Emissão de NFe Serviços iOS e Android Flexivel, Conciliação Cobrança Inteligente automatizada precisa Cadastros Saneamento de Cadastro Validação de dados SmartRules SmartProvisioning SmartAccount Vendas Workflow e Provisionamento Contabilização no ERP Propostas Comerciais Automação de Tarefas automático de Serviços Corporativo Aprovação online
- 9. Integração Smartbill x Sistemas Corporativos Sistemas Core / Plataformas Web Clientes Contratos Serviços ERP Corporativo Contas a Pagar Fluxo de Caixa Logística / Tesouraria Contabilidade WMS
- 10. Principais Recursos Configurador de Preços avançado SmartPricing – Combo, serviço principal e adicionais Configurador avançado de Preços – Valor Fixo – Valor Variável (horas, GB, Pageviews, unidades, % Faturamento) • Simples – Exemplo: R$ 50,00 / usuário x Qte de usuários) • Valor Variável por faixa de quantidade – Exemplo: de 1 a 5 usuários R$ 200,00 / mês de 6 a 10 usuários, R$ 350,00 / mês • Valor Variável por faixa de quantidade Escalonado (Acumulativo ou não) – Exemplo: de 1 a 5 usuários R$ 30,00 / usuário / mês de 6 a 10 usuários, R$ 25,00 / usuário / mês Quantidade de usuário em determinado mês = 8 Se “não acumulativo”, 8 usuários x R$ 25,00 / usuário / mês = R$ 200,00 Se “acumulativo“, (5 usuários x R$ 30,00) + (3 usuários x R$ 25,00) = 224,00
- 11. Principais Recursos Gestão de Contratos, não somente assinaturas SmartSubscription Gestão de Assinaturas e – Dashboard com principais indicadores (KPI) de clientes Contratos – Diversos serviços por cliente – Controle de vigência, renovação, reajuste – Upgrade, Downgrade, Add on – Custo, Desconto – Ciclo de Billing, serviço recorrente, pontual – Projeção faturamento – Serviços com crédito, pré ou pós pago – Comissão (função prevista para 2Q-2013)
- 12. Principais Recursos Cobrança Recorrente & Contas a Receber SmartReceivables – Gestão de Contas a receber completo; Contas a Receber & Cobrança Inteligente – Cobrança (cartão de crédito ou boleto bancário); – Conciliação de Pagamentos; – Clusterização automática de clientes com base em perfil de pagamento – Gerador automático de tarefas: envio de e-mail, SMS ou Integração via API – Recursos Avançados para redução da inadimplência • identificação de clientes que não abriram nem visualizaram o boleto bancário antes do vencimento para ação pontual • Envio de lembrete de boleto a vencer X dias antes do pagamento • Alteração da forma de pagamento on demand. (Ex. de boleto para cartão de crédito):
- 13. Principais Recursos Parcelas em Aberto, seleciona a que deseja pagar: ( ) R$ 153,30 Jan/2013 ( ) R$ 151,25 Fev/2013 Parcela do mês vigente, selecione a forma de pagamento: ( X ) R$ 150,00 PAGAR COM IMPRIMIR DÉBITO PARCELAR EM CARTÃO DE BOLETO AUTOMÁTICO 3X CRÉDITO
- 14. Principais Recursos Diversas Opções de pagamento e Conciliação SmartInvoices – Emissão de Nfe de Serviços de 600 municípios Emissão de NFe Serviços automatizada – Calcula impostos, retenção e o valor exato da cobrança – Emissão de Recibos – Emissão de Invoices – Emissão de relatórios para atendimento a alguns Regimes Especiais
- 15. Principais Recursos Diversas Opções de pagamento e Conciliação SmartPayment – Boleto bancário Pagamento Flexivel, Conciliação – Cartão de crédito precisa – Gateway de pagamento interno do Smartbill (Afiliação operadora individual) – Baixas automáticas de pagamento via cartão de crédito – Baixas de pagamebto por boletos - via arquivo RETORNO.txt (CNAB) Recursos Exclusivos versão Enterprise – Gateway de pagamento definido pelo cliente (Exclusivo para Smartbill Enterprise) – Conciliação avançada do cliente com a operadora de cartão de crédito (vendas pontuais, parceladas e recorrentes, incluindo provisão da taxa administrativa e charge back)
- 16. Principais Recursos SmartProvisioning Automação na gestão de serviços Provisionamento – ativação, suspensão, cancelamento de serviços com base em automático de Serviços regras personalizadas – Integração com sistemas para provisionamento automático Recursos Exclusivos versão Enterprise – Abertura de ordem de execução por e-mail, SMS ou lista de tarefas.
- 17. Principais Recursos Indicadores de Performance para Gestão Estratégica SmartAnalytics KPIs da Economia da – Principais indicadores de performance da Economia da Recorrência recorrência: • Clientes ativos • LTV – Valor do Cliente durante seu ciclo de vida • Receita recorrente atual x NOVA receita recorrente • Taxa de renovações e Cancelamentos (Churn) • Estoque de Contratos – Análises por cliente, serviço e família de serviços
- 18. Principais Recursos SmartAccount Contabilização via integração com ERP Corporativo Contabilização no ERP – Contabilização de Clientes, Faturamento, Baixas, Multa e Juros Corporativo – Reconhecimento de Receitas por Faturamento – Relatórios para Contabilização manual – Integração Contábil – via arquivo .txt – Integração Contábil – via arquivo webservices Recursos Exclusivos versão Enterprise – Contabilização de Chargeback, Perdas e Taxa Adm Cartões – Reconhecimento de Receitas pela prestação de serviço (consumo)
- 19. Principais Recursos SmartRules Business Rules Automation Workflow e – Clusterização de clientes Automação de Tarefas – Envio de e-mail personalizado Recursos Exclusivos versão Enterprise – Criação de tarefas com base em status de clientes, pagamentos, etc – Gerador automático de tarefas: SMS, e-mail ou API
- 20. Principais Recursos SmartDev PaaS - Plataforma de Desenvolv. como Serviço Plataforma de Desenvolvimento PaaS – Backoffice de qualquer portal web ou aplicação core – Webservices/API completa para todas as funções