Apresentação SmartSharing
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O documento descreve o SmartSharing, uma ferramenta de marketing digital que permite às marcas criarem campanhas para clientes partilharem a marca no Facebook e receberem benefícios. Detalha como funciona para marcas e clientes, exemplos de campanhas, e como fornece visibilidade de marca e envolvimento a um baixo custo.
Apresentação SmartSharing
- 1. partilhar para ganhar Endosso inteligente de marcas no Facebook
- 2. O que é? é um SaaS - Software como um serviço, disponível online, que funciona em Cloud. é uma ferramenta de Social Media Marketing & Mobile Marketing
- 3. Para quem? Profissionais de Marketing Lideres de marcas e empresas Agências criativas Consultores de comunicação e Marketing Proprietários de negócios
- 4. Para quê? Criar campanhas de Social Media Marketing Criar campanhas de Mobile Marketing Onde? Em qualquer ponto de contato Em meios offline & em meios online
- 5. Objeto Clientes da sua marca, produto ou serviço Objetivo Clientes partilham a sua marca no Facebook Endosso social da marca de forma positiva
- 6. Benefício MARCA Visibilidade nas redes sociais Reputação social por meio da recomendação Benefício CLIENTE Recebe benefício por participar Desconto - Voucher - Prémio
- 7. Processo MARCA 1 - Backoffice SmartSharing - Criação de Campanha - Associar Trigger à Campanha 2 - Comunicação da Campanha - Implementar Trigger na Comunicação - Comunicar benefício ao consumidor - Publicar no meio de contato 3 - Backoffice SmartSharing - Gerir a campanha - Controlar resultados da campanha criada
- 8. Processo CLIENTE 1 - Ponto de contato - Consumidor vê comunicação da campanha - Participa usando o Trigger correspondente 2 - Publicação - Após usar o Trigger, faz Login Facebook (Automático após 1ª utilização) - Autoriza publicação de mensagem da marca no mural do Facebook - Mensagem publicada (recomendação efetuada) 3 - Benefício - Após publicação, consumidor recebe o benefício - Consumidor troca Voucher com desconto ou prémio junto da marca
- 9. Conceitos Backoffice Ferramenta online onde o operador configura a sua campanha e associa os Triggers que lhe correspondem. Campanha Meio que permite a partilha da marca no Facebook por parte dos clientes. Ao partilharem, clientes recebem benefício - desconto ou prémio. Triggers Meio de acesso à campanha. Gatilho de participação. QR Code, NFC ou Weblink.
- 10. Best Practise I Desconto inteligente O cliente partilha a mensagem pré-definida pela marca, com o objetivo de obter um desconto na compra de um produto. Todas as partilhas têm um benefício... Triggers recomendados: Em ponto de contato físico - QR Code ou NFC Produto em loja online - Weblink
- 11. Best Practise II Desejo inteligente O cliente partilha um desejo por determinado produto no Facebook, com o objetivo de se habilitar a tornar o seu desejo realidade. Desejo realizado a determinado volume de partilhas (definido pela marca) Exemplo: Prémio a cada 1000 partilhas Triggers recomendados: Em ponto de contato físico - QR Code ou NFC Produto em loja online - Weblink
- 12. Best Practise III Loto inteligente O cliente é convidado a encontrar o Trigger premiado, para se habilitar a um Voucher. Um ou mais triggers têm prémio, entre outros não premiados. Triggers recomendados: Em ponto de contato físico - QR Code ou NFC Passatempo online - Weblink
- 13. Best Practise IV Causas inteligentes O cliente é convidado a partilhar, com o objetivo de endossar benefícios a uma causa. O operador contabiliza as partilhas no sistema, e transforma partilhas em donativos. Pode mutuamente, oferecer um benefício ao consumidor pela partilha. Triggers recomendados: Em ponto de contato físico - QR Code ou NFC Campanha online - Weblink
- 14. Best Practise V Voucher Mutante O benefício da campanha altera a determinado volume de horas. O operador faz a gestão da campanha e altera o voucher. Cliente participa para descobrir o voucher em vigor. Operador configura campanha de forma a que cada cliente só possa participar uma vez por dia, por exemplo Triggers recomendados: Em ponto de contato físico - QR Code ou NFC Campanha online - Weblink
- 15. Best Practise VI Escolha inteligente O cliente é convidado a escolher o Trigger que tem mais a haver consigo. A cada Trigger pode estar associado um benefício diferente, por exemplo. Triggers recomendados: Em ponto de contato físico - QR Code ou NFC Campanha online - Weblink
- 16. Curiosidades Do Backoffice - Operador configura mensagens de endosso, controlando o que é partilhado - Operador pode limitar participação por horas. Exemplo: Permite participação na mesma campanha, somente daqui por 24 horas. - Operador pode definir vários Triggers para uma mesma campanha - Mensagem partilhada é acompanhada de link para conteúdos do operador (Video, Website, Página do Facebook, Etc) - Mensagem partilhada é acompanhada de foto (Logotipo, Imagem do produto, etc) Do Endosso - A recomendação de um amigo é a forma mais eficaz de publicidade - Uma publicação no Facebook, tem um alcance médio de 400 visualizações
- 17. Comparação Campanha Facebook VS Campanha SmartSharing - Aproveita fator social da rede - Publicidade é feita pelo próprio anunciante - Publicidade é visivel na faixa lateral (pouca visibilidade) - Custo médio por contato elevado (Média: 0,18 Dolares/clique) - Contato com a campanha limitada ao espaço online - Não existe um benefício para os consumidores As Campanhas Facebook aproveitam uma das maiores tendências do Marketing Digital atual: - As Redes Sociais - Aproveita fator social da rede - Publicidade é feita pelos utilizadores (Recomendação de um amigo é a melhor forma de publicidade) - Publicidade é visivel na faixa central do Timeline do Facebook (visibilidade maximizada) - Custo médio por contato muito baixo (Média: 0,05Dolares/partilha; 0,0012Dolares/visualização) - Contato com a campanha feito em qualquer lugar (outdoors, flyers, ponto de venda, exposições, eventos, websites, magazines, etc) - Existe um benefício para os consumidores As Campanhas SmartSharing aproveitam três das maiores tendências do Marketing Digital atual: - Redes Sociais; Smartphones; Vouchers Eletrônicos
- 18. Resultados Experiência no ponto de contato - A experiência é algo valorizado pelos consumidores Engagement - Compromisso - Aumenta o compromisso entre marcas e consumidores. Eles criam uma empatia com base no conceito de “dar para receber”. Publicidade - Endosso da marca - Através da partilha, cada consumidor endossa a sua marca a pelo menos utilizadores - A recomendação de um amigo é tida como a melhor forma de publicidade Presença online - Reputação Social - Hoje em dia, as marcas não podem estar fora do meio online - SmartSharing contribui para a reputação social da marca, por via da presença nas redes sociais