Apresentação Thymus - Triple Bottom Line - Results ON Day

Triple Bottom Line e Marca 27 | maio | 08

Experiência Thymus Holding Algar Camargo Corrêa Nova América Organizações Globo Promon Semco Suzano Holding TAM VR Financeiro Ágora Banco do Brasil Banco Pactual Grupo Santander Brasil Tribanco Energia CPFL Lupatech Tecsis Instituto Acende Brasil Petrobras Meio Ambiente Ecofuturo Instituto IPÊ SOS Mata Atlântica Transporte Itapemirim TAM Linhas Aéreas TAM Aviação Executiva Consumo Açúcar União Brastemp Consul Expand Instituto Akatu Natura Rainha (Alpargatas) Sagatiba (B4) Santa Clara Sadia Toyota Varejo Carrefour Droga Raia ALE Combustíveis Martins Portobello Tecnologia CPqD EECON (Embraco) HP Biotecnologia Monsanto Telecomunicações Globocabo - NET Vivo Serviços Contax Pinheiro Neto Advogados Mídia Disney GNT Trip Você S/A Moda Forum São Paulo Fashion Week Imobiliário Rossi Residencial Setin Internet Clickseguros WebMotors Educação Fundação Roberto Marinho Sangari Brasil Saúde Fleury Cultura AfroReggae Responsabilidade Social Instituto Ethos Entretenimento Trama Mondo Entretenimento

1. Marca 2. Sustentabilidade 3. Resolução 4. Cases

Market Value Book Value ... $ X $ 7X Nota: Em 22 de Outubro de 2007, Google Price/Book Ratio 7.58, Market Capital US$ 148 Bilhões- Fonte: www.hoovers.com Brand Equity – Breakdown Market Value 1. Marca Capital Humano Capital Organizacional Logomarca Naming Outros Intangíveis Capital Relacional e uma dinâmica de relações, que cria valor para todos os integrantes do ecossistema . estabelecida entre a empresa/produto e a comunidade , Ativos Tangíveis Ativos Intangíveis Marca significa uma cultura

Marca Indivíduos Cotidiano Valor (Market Value) Empresa Papéis Ano Fiscal Resultado (Book Value)

Marca tem um significado que une e mobiliza os indivíduos integrantes do ecossistema de uma organização, criando um vínculo, uma cultura e uma comunidade com identidade, propósito e interesses compartilhados, a Comunidade da Marca . Empresa é um sistema vivo integrante de um ecossistema complexo com o qual interage e do qual depende. (MEG/FNQ) Marca Indivíduos Cotidiano Valor (Market Value) Empresa Papéis Ano Fiscal Resultado (Book Value)

Fonte: Fortune , 9 de abril de 2007 Do you see alarmism in the discussion of global warming? Let’s assume for a second that global warming is 10% less of a problem. No matter what percentage you take off, we are in big trouble . That’s the reality . We’ve seen the photographs of glaciers melting. We know that is a phenomenon that is happening. We know that the water is rising. We know that we are all polluting the world. All of this is reality. I’m not an environmental fanatic . That’s why our program [California] works, because people know that I have not come from that background. As governor, you talk to scientists at universities. These are not wacky people, but they will tell you straight. Then you see the reports of 3,000 scientists, then you read reports of the U.N. There is no conspiracy, this is real stuff. I’m an optimist . I don’t look at this as if the world is coming to na end. I see it as a great opportunity to clean up our mess. We’re grownups, we aren’t children, and we can do it. That’s why we like to be out front in California. That’s power. Arnold Schwarznegger, Fortune , abr. 2007

Suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas. Relatório de Brundtland, 1987 2. Sustentabilidade

Iniciativa da ONU de 1980, liderada pela Primeira Ministra da Noruega. Metas: Limitação do crescimento populacional; Garantia de recursos básicos (água, alimentos, energia) a longo prazo; Preservação da biodiversidade e dos ecossistemas; Diminuição do consumo de energia e desenvolvimento de tecnologias com uso de fontes energéticas renováveis; Aumento da produção industrial nos países não industrializados com base em tecnologias ecologicamente adaptadas; Controle da urbanização desordenada e integração entre campo e cidades menores; Atendimento das necessidades básicas (saúde, escola, moradia). Relatório de Brundtland 2. Sustentabilidade

Suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas. Relatório de Brundtland, 1987 RESTRIÇÃO LESS BAD ACCOUNTABILITY 2. Sustentabilidade

Uma abordagem inovadora de se fazer negócios, no sentido de sustentar a viabilidade econômico-financeira dos empreendimentos e, ao mesmo tempo, preservar a integridade ambiental para as gerações atuais e futuras e construir relacionamentos mais harmoniosos na sociedade, resultando numa reputação positiva e sólida. Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, 2007 Instituto Brasileiro de Governança Corporativa 2. Sustentabilidade

Uma abordagem inovadora de se fazer negócios , no sentido de sustentar a viabilidade econômico-financeira dos empreendimentos e, ao mesmo tempo, preservar a integridade ambiental para as gerações atuais e futuras e construir relacionamentos mais harmoniosos na sociedade, resultando numa reputação positiva e sólida. Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, 2007 INSPIRAÇÃO GOOD CRIAÇÃO DE VALOR Instituto Brasileiro de Governança Corporativa 2. Sustentabilidade

Uma tem origem na prestação de contas das empresas para a sociedade e o meio ambiente. Traz um tom de accountability, até porque nasceu da necessidade de “licença para operar” das petroquímicas e papeleiras. Em geral, chama a empresa para uma responsabilidade social e ambiental, por isso olha para seus stakeholders como credores de uma satisfação por parte das organizações. A outra tem origem numa visão de investimentos que identifica oportunidades de negócios, propondo soluções para os problemas da sociedade que urge equacionar a gestão de seus recursos limitados versus suas necessidades crescentes. Essa visão endereça a sustentabilidade como questão de inovação e empreendedorismo, é positiva e desafiadora da capacidade de ver o futuro e investir. RESTRIÇÃO LESS BAD ACCOUNTABILITY INSPIRAÇÃO GOOD CRIAÇÃO DE VALOR 2. Sustentabilidade

hoje Sociedade Industrial Toyota Real Wal Mart GE GM Bradesco Wal Mart GE Sociedade do Conhecimento Sustentabilidade: Accountability Filantropia Marketing Sustentabilidade: Visão Inovação Branding 2. Sustentabilidade

Resultados sustentáveis 2. Sustentabilidade Resultado Competência Inovação Perenidade Menor custo, Maior valor. Rentabilidade Relação de Qualidade Participação de Mercado $

4. Gestão/Valor Sustentabilidade faz parte do processo de evolução e amadurecimento da sociedade nas suas relações com os negócios ( ), com as pessoas ( ) e com o meio ambiente ( ). $

“ O que eu imaginava que seria uma estratégia de defesa está se mostrando exatamente o contrário.” Como a tecnologia está liderando as mudanças nos aspectos relacionados ao meio ambiente. Investimento em Sustentabilidade com maior velocidade de retorno. Vantagem competitiva para as empresas que se atentarem às questões socioambientais Meio ambiente é igual a dólares. Negócios 2. Sustentabilidade

Republicanos investindo em fundos verdes. O movimento está acontecendo no Brasil. O futuro é verde.O movimento está acontecendo também na moda e no cinema. Hoje em dia conservação é uma questão de eficiência: ter os mesmos ou melhores resultados consumindo menos energia. 3ª Green Issue Lifestyle 2. Sustentabilidade

Fonte: Massive Change 3. Resolução

Aquisição do Real pelo ABN AMRO Por onde começamos Criação do Banco de Valor Contexto: Inspiração: Presidente trouxe a causa Falta de modelos e falta de referências Baixo impacto ambiental do Banco Falta de entendimento sobre o tema no banco e na sociedade

Nossa Visão Nossa Missão A sociedade em evolução, cada vez mais bem informada e consciente, busca a integração do humano e do ambiental com o econômico em todas as suas decisões. Nós, como organização e como indivíduos, somos agentes dessa evolução. Um novo Banco para uma nova Sociedade Ser uma organização reconhecida por prestar serviços financeiros de qualidade exemplar aos nossos clientes, gerando resultados sustentáveis e buscando a satisfação de pessoas e organizações, que junto conosco contribuem para a evolução da sociedade.

Diagnóstico Meio Ambiente Fornecedores

Criação das Áreas Funcionais Orgânico Alta Liderança Pequenos Grupos Estruturado Muitos Envolvidos Governança da Sustentabilidade Diretoria de Responsabilidade Social Banco de Valor Comitê de Ação Social Diretoria de Educação e Desenvolvimento Sustentável Relatórios de Sustentabilidade Diretoria de Desenvolvimento Sustentável Comitê de Gestão Comitê de Mercado Gestão das iniciativas incorporadas pela Diretoria Conselho de Sustentabilidade Comitê de Ação Social Diretoria Biodegradável

Conselho de Sustentabilidade PAPEL e RESPONSABILIDADES do Conselho de Sustentabilidade: Gerir a integração da sustentabilidade nos negócios, alinhar iniciativas, tomar decisões e monitorar desempenho Representar suas respectivas Diretorias e acompanhar a elaboração e implementação dos planos de ação VPs e Diretorias Comitê de Ação Social Comitês de áreas Dashboard Conselho de Sustentabilidade do AAR

Essências Sociedade Empresa Indivíduo Mercado De dentro para fora

Credibilidade Políticas de Risco Socioambiental Produtos Socioambientais Fundo Ethical Microcrédito Natureza do Negócio Fornecedores Diversidade Relatório de Sustentabilidade Ecoeficiência Investimento Social (filantropia) Educação Universal Essências De dentro para fora Inserção no core

Essências De dentro para fora Uso das janelas de oportunidades Inserção no core

Essências De dentro para fora Inserção no core Uso das janelas de oportunidade Movimento não linear e por contaminação Visão Funcionário Atitudes Práticas Clientes Planejamento Fornecedores Transformação Sociedade

Essências De dentro para fora Uso das janelas de oportunidade Movimento não linear e por contaminação A construção é coletiva Inserção no core

Essências De dentro para fora Uso das janelas de oportunidade Movimento não linear e por contaminação A construção é coletiva Inserção no core Há múltiplos jeitos de fazer sustentabilidade

Áreas desenvolvem estratégias * Fontes (indicadores, relatório, conselho, regulatório,signatário, diretrizes globais, etc) Carta Compromisso Áreas desenvolvem planos de ação Áreas implementam e revisam planos de ação Definição de temas e diretrizes de sustentabilidade Equipe DS apóia áreas na elaboração e implementação dos planos Conselho de Sustentabilidade: contratação e acompanhamento dos planos relacionados à sustentabilidade Levantamento e priorização de temas e desenvolvimento de diretrizes de sustentabilidade * Processo de Planejamento Inserção de Sustentabilidade no Planejamento Estratégico Diálogo com Stakeholders

Diretrizes de Sustentabilidade Ter uma atuação sustentável é cumprir nosso papel na sociedade enquanto instituição financeira, por meio de: Diretrizes de Sustentabilidade Negócios : assegurar o contínuo desenvolvimento de negócios inovadores e alinhados com nossos valores, sendo pioneiro na busca de novas soluções para nossos clientes e sociedade. Processos : reinventar nossos processos e políticas à luz da sustentabilidade gerando eficiência, eficácia e mecanismos de governança inovadores. Pessoas : continuar com processo intensivo de educação e engajamento em sustentabilidade, formando indivíduos para serem melhores pessoas e, consequentemente, melhores profissionais. Relacionamentos : construir relações sustentáveis em conjunto com nossos públicos de relacionamento, considerando nossa Missão, Visão e Modelo.

Inserção de sustentabilidade Diagnóstico Definição da estratégia Implementação e monitoramento Avaliação e planejamento do novo ciclo Inserção no Planejamento Estratégico 4 macro etapas

Práticas do Banco Real Mapeamento de Stakeholders

Alguns exemplos de como engajamos os nossos Stakeholders Exemplo Stakeholder Tipo de Engajamento Funcionários Participação em grupos multidisciplinares Educação Comunicação interna Voluntariado Fornecedores ONGs Clientes Participação em fóruns contínuos para debater como inserir sustentabilidade nos negócios Desenvolvimento de novos produtos e/ou processos Voluntariado Fórum de Fornecedores Papel reciclado (Suzano e Xerox) Projeto Escola Brasil Desenvolvimento de produtos Educação Investimento social Diversidade Fundo Ethical Treinamento de risco socioambiental Amigo Real Carpe Diem – inclusão de pessoas com síndrome de down Campanhas de comunicacão externa Produtos socioambientais Educação Investimento social Ecoeficiência Oficina de sustentabilidade Campanha: o que é sustentabilidade? Projeto Escola Brasil Política de crédito socio-ambiental Inserção de sustentabilidade nas campanhas Práticas Amigo Real

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Santander 1998 T – Cenário Interno + Cenário Externo (Época) Valores Visão Nova Marca Valor Mercado ABN Missão Conceito de Banco de Relacionamento Modelo “ O Banco da sua Vida” Internet Banking 1ª Pesquisa de Gestão de Clima 18 Atributos 1º Concurso Talentos da Maturidade EMC2 DGR Oficinas Fundo Ethical EDS 3 Comitês Banco de Valor Academia RS Fóruns Estratégia Capacitação Linguagem Atributos Inovação Gestão Planejamento Comitês Áreas PCM Produtos Programas Pessoas Agências Publicidade Mkt Direto Internet Resultados GIPE Nosso Compromisso Segmentação de Clientes Integração da Comunicação Interna “ Construindo um banco cada vez melhor para você” Real Microcrédito DS / DDH Financiamentos Socioambientais Programa de Desenvolvimento De Liderança Banco de Valor Melhores Empresas para se Trabalhar Coleta Seletiva Estratégia de Relacionamento Valor Social Van Gogh Nova Linguagem e Diretrizes de Comunicação Uso de Papel Reciclado Definição do Posicionamento “ Esse Banco existe ? Esse Banco é Real ” “ Fazendo mais que o possível.” “ Mais que o Basicão”, “ Reinvente. Vem com a gente.” Evolução da Linguagem 11 Atributos Oficinas Espaço Atributos Site da Marca Evolução Missão. e Modelo 14 % 3º lugar 19 % 2º lugar 17% 2º lugar 20% 2º lugar 22% 1º lugar 25 % 1.137 22,3% 1.242 18,4% 1.436 20,3% 2.048 Programa Vida Saudável Integração Sudameris Integração Bandepe Integração Paraíban 3 Frentes Diversidade, Processo de Seleção, Recrutamento, Adaptação Agências Gestão de Fornecedores Diversidade Boa Cidadania Case Harvard Ecoeficiência Site de Sustentabilidade Eco 1ª Agência Ambientalmente Correta Ouvidoria Fundo InfraBrasil Crédito Certo Vida Financeira Real Módulos de Inovação Leasing Socioambiental Visão e Missão DH Visão e Missão EDS Stakeholder Engagement Conselho de Sustentabilidade Conceito Inovação Conceito Sustentabilidade Funcionários – Nosso Cliente Mats Exigente Cultura de Satisfação Oficinas Sustentabilidade Processo de Instalação do Branding no Banco Real Início da mensuração Trimestral de atributos e Atratividade Visão e Missão EMC2 Talões de Cheque em Papel Reciclado CM Visão e Missão DGR 381 M / 12º 834 M / 9º Introdução/Conceitos: Identidade Marca/Indivíduo Valor x resultado Backcasting – Pragmatismo Idealista De dentro pra fora US$ 17 BILHÕES US$ 2,2 BILHÕES Lucro Líq. / ROE Atratividade Valor da Marca Reconhecimento SPGI Mapa Stakeholders Essência Atributos Posicionamento e Conceitos 2.974

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Santander 1998 T – Cenário Interno + Cenário Externo (Época) Valores Visão Nova Marca Valor Mercado ABN Missão Conceito de Banco de Relacionamento Modelo “ O Banco da sua Vida” Internet Banking 1ª Pesquisa de Gestão de Clima 18 Atributos 1º Concurso Talentos da Maturidade EMC2 DGR Oficinas Fundo Ethical EDS 3 Comitês Banco de Valor Academia RS Fóruns Estratégia Capacitação Linguagem Atributos Inovação Gestão Planejamento Comitês Áreas PCM Produtos Programas Pessoas Agências Publicidade Mkt Direto Internet Resultados GIPE Nosso Compromisso Segmentação de Clientes Integração da Comunicação Interna “ Construindo um banco cada vez melhor para você” Real Microcrédito DS / DDH Financiamentos Socioambientais Programa de Desenvolvimento De Liderança Melhores Empresas para se Trabalhar Coleta Seletiva Estratégia de Relacionamento Valor Social Van Gogh Nova Linguagem e Diretrizes de Comunicação Uso de Papel Reciclado Definição do Posicionamento “ Esse Banco existe ? Esse Banco é Real ” “ Fazendo mais que o possível.” “ Mais que o Basicão”, “ Reinvente. Vem com a gente.” Evolução da Linguagem 11 Atributos Oficinas Espaço Atributos Site da Marca Evolução Missão. e Modelo 14 % 3º lugar 19 % 2º lugar 17% 2º lugar 20% 2º lugar 22% 1º lugar 25 % 1.137 22,3% 1.242 18,4% 1.436 20,3% 2.048 Programa Vida Saudável Integração Sudameris Integração Bandepe Integração Paraíban Diversidade, Processo de Seleção, Recrutamento, Adaptação Agências Gestão de Fornecedores Diversidade Boa Cidadania Case Harvard Ecoeficiência Site de Sustentabilidade Eco 1ª Agência Ambientalmente Correta Ouvidoria Fundo InfraBrasil Crédito Certo Vida Financeira Real Módulos de Inovação Leasing Socioambiental Visão e Missão DH Visão e Missão EDS Stakeholder Engagement Conselho de Sustentabilidade Conceito Inovação Conceito Sustentabilidade Funcionários – Nosso Cliente Mats Exigente Cultura de Satisfação Oficinas Sustentabilidade Processo de Instalação do Branding no Banco Real Início da mensuração Trimestral de atributos e Atratividade Visão e Missão EMC2 Talões de Cheque em Papel Reciclado CM Visão e Missão DGR 381 M / 12º 834 M / 9º Introdução/Conceitos: Identidade Marca/Indivíduo Valor x resultado Backcasting – Pragmatismo Idealista De dentro pra fora US$ 17 BILHÕES US$ 2,2 BILHÕES Lucro Líq. / ROE Atratividade Valor da Marca Reconhecimento SPGI Mapa Stakeholders Essência Atributos Posicionamento e Conceitos Banco de Valor 2.974

De vilão para herói do meio ambiente. “ O que eu imaginava que seria uma estratégia de defesa está se mostrando exatamente o contrário.” Wal-Mart – De defesa para ataque 4. Cases

Estratégia (2005): Ancorada em três metas ambiciosas que buscam custos baixos e eficiência : LIXO CLIMA PRODUTOS Reduzir a zero a geração de lixo Ter 100% do suprimento de energia vindo de fontes renováveis Vender produtos que não ameacem os recursos naturais e o meio ambiente Lojas existentes – 20% mais eficiente em 7 anos Novas lojas – 30% mais eficientes em 4 anos Frota – 25% mais eficiente em 3 anos Redução de 25% de lixo sólido em 3 anos Redução de 5% das embalagens dos fornecedores e de marcas próprias em 5 anos 20% da base de fornecedores alinhada aos padrões de sustentabilidade em 3 anos Fonte: Fortune e Época Negócios Wal-Mart – De defesa para ataque 4. Cases

Wal-Mart – De defesa para ataque Resultados: Ancorada em três metas ambiciosas que buscam custos baixos e eficiência : LIXO CLIMA PRODUTOS Reduzir a zero a geração de lixo Ter 100% do suprimento de energia vindo de fontes renováveis Vender produtos que não ameacem os recursos naturais e o meio ambiente Lojas existentes – 20% mais eficiente em 7 anos Novas lojas – 30% mais eficientes em 4 anos Frota – 25% mais eficiente em 3 anos Redução de 25% de lixo sólido em 3 anos Redução de 5% das embalagens dos fornecedores e de marcas próprias em 5 anos 20% da base de fornecedores alinhada aos padrões de sustentabilidade em 3 anos Economia esperada US$ 3,4 bilhões. Tecnologia LED para refrigeradores – 500 lojas – economia $ 2,6 milhões Lâmpadas T3 – economia de até 15% na conta de energia LED – Refrigerated Display Lighting. Fonte: Fortune e Época Negócios 4. Cases

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