Aula 2 aspectos fundamentais de um decisão
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Este documento discute os aspectos fundamentais de uma decisão. Ele aborda os seguintes tópicos: 1) os elementos comuns a qualquer decisão, como o decisor, objetivos, preferências e estratégia; 2) as naturezas de decisões programadas versus não programadas; e 3) condições como certeza, risco e incerteza que influenciam o processo decisório.
Aula 2 aspectos fundamentais de um decisão
- 1. 26/08/2013 ASPECTOS FUNDAMENTAIS DE UMA DECISÃO Aula 2 P rof. D aniel C arrara INTRODUÇÃO Toma mos d ec isões tod os os d ia s Mu ita s tem c on sistên c ia , ou tra s n ã o. Dec isã o Altern a tiva s Assim, a dec isão é a esc olha frente a várias alternativas de aç ão. Nível: Individual: todos estão nos observando todo o tempo O rganizacional: mais c omplexo. Todos os gestores tomam dec isão o tempo todo. 1
- 2. 26/08/2013 PROBLEMA “ Um problema é uma questão que se apresenta para ser resolvida. Situaç ão que oc orre quanto o estado atual é diferente do desejado .” Abordagens para s oluç ão de problemas : R e ativa: o solucionador espera até que o problema venha a superfíc ie ou se torne aparente antes de tomar qualquer inic iativa. Ex : Espe rar que uma peça de equipame nto i ndust rial apr e sente pro ble mas de funcio namento antes de to mar qual que r at itude. ABORDAGENS PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS P r ó -ativa : A p essoa p roc ura solu c iona r p rob lema s em p otenc ia l a ntes qu e eles se tornem sérios. Ex.: uma c ia. que faz vistoria e manutenç ão preventiva de equipamentos, mesmo que esteja operando adequadamente. 2
- 3. 26/08/2013 PRÓ-ATIVIDADE Vídeo: Bola murc ha SITUAÇÕ ES Q UE ALER TAM O S ADM INISTR ADO R ES PAR A PO SSÍVEIS PR O BLEM AS D es vio em relaç ão a experiênc ia do pas s ado Um p a d r ã o f oi q u ebr ado V e n d as m ais b aixa s D es vio em relaç ão ao plano Pr o je çõe s n ã o e s tão s en do a lcançad as Pr o je t os a t ra sa dos Outras pes s oas trazendo problemas Clie n t es in sat isfe it os Pr o b le ma s cr iad os p o r p e ss oas d en tro d o d ep ar ta men to D es empenho de c ompetidores Co n co r re nte d e se nvolv e p ro ce ssos m elhor es Me lh o r a ten dimen to 3
- 4. 26/08/2013 DECISÃO Es c olha entre um c onjunto de alternativas de aç ões que levam a um res ultado des ejado. ELEMENTOS COMUNS À DECISÃO 4
- 5. 26/08/2013 ELEMENTOS COMUNS À DECISÃO D ec is or ( tomador de dec is ão) Pe s s o a q ue f a z e s co lh as e ntr e a s a lter nat iv as d e a ção ELEMENTOS COMUNS À DECISÃO Objetivos O q u e o d e ciso r p r eten de a lcan ça r co m a d e cisão 5
- 6. 26/08/2013 ELEMENTOS COMUNS À DECISÃO Preferênc ias Cr it é r ios u sa dos p elo d eciso r p a r a f a ze r a s e scolha s Es tratégia Co n ju n to d e h ip óte ses d e ca u s a e e f eito q u e g uiam o d e ciso r ELEMENTOS COMUNS À DECISÃO S ituaç ão Asp e ct os d o a m bient e q ue e nvo lv em e a f e t a m a d ecisã o Mu it o s e st ão f o ra d o co ntr ole o u co n h e cim ento d o d eciso r Res ultado Co n se q üên cia f ina l ( r esultan te) d e uma e st r a té gia d e d e cisão 6
- 7. 26/08/2013 NATUREZA DA DECISÃO Programadas R o t ineir as, baseadas e m d ados co n cretos, com a lt o gra u de ce r t eza e pr evisibilidade. Lim it am n oss a liber dade p ois a o r g anização decide o q ue f azer N ão programadas: Sit u ações inesperadas, m ais s u b jetivas, a lto g rau d e in ce r teza e b aixa p revisibilidade. “S e u m p roblema não surge com f re q uência suficiente p ara ser re so lv ido p or uma p olítica, e le d e v e ser resolv ido p or u ma d e cisão não-programada” CERTEZA, RISCO E INCERTEZA C erteza Co n d ição p ar a t om ada d e d ecisã o e m q u e o a d minist rad or t e m in f or mações p r ecisas, m e nsur áve is e co nfiáv eis so br e o s r e s u lta dos d as v á rias a lter nat iv as q ue e s tã o s e ndo co n sid er ada s. Ris c o Co n d ição p ar a t om ada d e d ecisã o n a q ual o a d minist rad or co n h e ce a p r oba bilida de q u e u m a d et erm in ada a lter nat iv a le v e a u m o bjet iv o o u r e su ltad o d esejad o. I nc erteza Co n d ição p ar a t om ada d e d ecisã o n a q ual o a d minist rad or e n f r e nta situ ações e xte rna s im pr evisív eis o u n ão t e m a s in f o r ma çõ es n e cess ár ia s p a ra e st abe le ce r a p r oba bilid ade d e d e t er mina dos e ven tos. 7
- 8. 26/08/2013 CONDIÇÕES DO PROCESSO DE DECISÃO Tu r bulência: C o ndição para to mada de decisão na qual as me tas não s ão claras ou quando o me io ambi ente muda r apidamente. FASES DO PROCESSO DECISÓRIO 8
- 9. 26/08/2013 METAS Vídeo OBRIGADO! Prof. D aniel C arrara dhc arrara@ gmail.c om 9