Bpm modelagem-processos

BPM – Modelagem de Processos de Negócios

BPM – Modelagem de Processos de NegóciosBPM – Modelagem de Processos de Negócios
www.en-sof.com.br
PERFIL DO PALESTRANTE
www.en-sof.com.br
Formação Acadêmica
•Bacharel em Administração
•MBA em Tecnologia da Informação
• MIT Sloan CISR Summer Session - “Generating
Business Value from IT”
• California State University – MBA Extation –
Business Entrepreunership
Experiência Profissional
•30 Anos em Tecnologia da Informação
•Atuou como CIO em grandes corporações
•Professor Universitário
• Consultor de Soluções de Negócios EN-SOF
Walter Mossi

AGENDA
WHAT – O que é BPM?
WHY – Por que aplicar?
WHERE – Aplicar aonde?
WHO – Para quem?
WHEN – Quando?
HOW MUTCH– Quanto custa?
HOW – Como fazer?

O Business Process Management (BPM) ou
Gerenciamento de Processos de Negócio é:
•Um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação com foco na
otimização dos resultados das organizações
através da melhoria dos processos de negócio.
• São utilizados métodos, técnicas e
ferramentas para analisar, modelar, publicar,
otimizar e controlar processos envolvendo
recursos humanos, aplicações, documentos e
outras fontes de informação.

Nível 1 – Processos (1 dia)
Representam os grandes processos da empresa,sendo que alguns
autores chamam de “cadeia de valor” e outros de “macro-processos”.
Ex: Vendas
Nível 2 – Sub-processos (1 semana)
Representam a decomposição de um processo em seus principais
componentes. Pode-se representar (ou não) a lógica e as regras entre os
sub-processos.
Ex:Cadastrar Cliente
Nível 3 – Atividades (2 meses)
Representam a decomposição de um sub-processo em suas principais
atividades. Normalmente representamos a lógica e as regras de negócio
neste nível de detalhe, evitando os detalhes operacionais.
Ex: Avaliar Crédito
Nível 4 – Tarefas (2 anos)
Passos necessários para completar uma atividade e que representam as ações
operacionais detalhadas.
Ex: Preencher campo matrícula do CPF.
Fonte: www.klugsolutions.com
Processos

Assessoria Jurídica
Tecnologia de Informação
Recursos Humanos
Administrativo Financeiro
Controladoria – Finanças – Investimentos
Vendas Franquia Satisfação
Planejamento Auditoria e conformidade
Atividades Apoio
Atividades Primárias
M
A
R
G
E
M
CADEIA DE VALOR
Relacionamento
com
Mercado
Mercado
Administração

Processo
EMPRESA
Processos Permeiam a Organização
Estrutura Organizacional

Dimensões Avaliadas
Atividade
Recursos HumanosRecursos HumanosRecursos HumanosRecursos Humanos
Regras de NegóciosRegras de NegóciosRegras de NegóciosRegras de Negócios
ProcessosProcessosProcessosProcessos MétricasMétricasMétricasMétricas
InformaçãoInformaçãoInformaçãoInformação
TecnologiaTecnologiaTecnologiaTecnologia

• Projetar soluções empresariais completas, abordando e modelando de
forma integral os aspectos :
Processos de Negócio (Cadeias de Atividades)
Regras do Negócio (Políticas; Diretrizes, etc.)
Informação (Grupos de Dados; Elementos de Dados; Objetos
Entidades e Atributos)
Tecnologia da Informação (Sistemas Aplicativos; Estrut. Hardware;
Comunicação, etc.)
Recursos Humanos (Pessoas e Estrutura Organizacional )
Métrica de Performance (Ciclos de Tempos; Volumes; Valores, etc.)
Objetivo da Metodologia

Guia de Modelagem
de Negócios
Glossário
de Negócios
Modelo de Casos
de Uso
de Negócios
Especificação
Suplementar
de Negócios
Modelo de
Objetos
de Negócios
Avaliação da
Organização-Alvo
Visão
do Negócio
Documento de
Arquitetura
de Negócios
Regras
de Negócios
Elaborar Guia de
Modelagem de
Negócios
Elaborar
Vocabulários de
Negócios
Definir a
Arquitetura
de Negócios
Localizar Atores e
Casos de Uso
de Negócios
Analista de
Processos
de Negócios
Avaliar
Organização-Alvo
Definir e ajustar
metas
Manter papéis
de Negócios
Estruturar Modelos
de Casos de Uso
de Negócios
Visão Metodológica

D
i
m
e
n
s
õ
e
s
Visão Metodológica

• Expectativas em promover mudanças
marcantes nos ambientes - problemas de
essência organizacional, funcional e de
relações com o mercado;
• Preocupação em modernizar os ambientes
empresariais - através da implementação
de novas Tecnologias da Informação;
• Demanda de altos investimentos em
hardware e software;
• Implementação de alta tecnologia - tem
gerado mais frustrações do que satisfação
das expectativas.

SISTEMAS
ESCRITÓRIOS
INDUSTRIA

Executivos
Gestores
Operadores

Visar o conhecimento global da verdadeira natureza e origem dos
problemas ;
Estar comprometido com soluções que harmonizem os aspectos
empresariais (Atividades; RH ;TI ;Regras de Negócio; Informação);
Estar em contínua busca da situação ideal;
Cultivar uma postura de empreendedor junto aos Clientes;
Envolver os Clientes no processo disseminando a atitude;
Ser o elo de ligação entre os diversos especialistas ( Clientes Usuários,
Equipes de Análise e Construção; Pesquisadores de tecnologia,
Modeladores e Administradores de Dados etc...)
O Papel do Analista de Negócio e Sistemas

Empresas:
•em crescimento
•sem definição clara de papéis
•excessivamente hierárquicas
•antigas

Tendência
(crescimento)
Tendência
(estabilidade)

O cliente comprometido, o cliente conduzindo;
Harmonia de objetivos;
Espírito de equipe;
Base de conhecimento única e sólida para compressão do
negócio;
O Envolvimento do Cliente

Camada de Soluções
Oracle
Fonte: ORACLE

IdoneidadeRelacionamentos
Saúde Física
e Mental
Competências
Pessoais
Competências
Técnicas

IdoneidadeRelacionamentos
Saúde Física
e Mental
Competências
Pessoais
MERCADO ABSOLUTAMENTE CARENTE!
Competências
Técnicas
Fonte: ORACLE

Bpm modelagem-processos

Mais conteúdo relacionado

Destaque (15)

Semelhante a Bpm modelagem-processos (20)

Mais de Roniel Jesus Ramo Moreno (6)

Último (9)

Bpm modelagem-processos