C@mbuci 2Live
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O documento descreve o lançamento do empreendimento imobiliário C@mbuci 2Live, que será o primeiro a ser totalmente comercializado online. A estratégia é oferecer a experiência única de comprar um apartamento pela internet e cativar os públicos-alvo de casais na faixa dos 30 anos e solteiros emergentes por meio de ações digitais e um estande conceito. As métricas de sucesso incluem cadastros, visitas ao site e ao estande, com expectativa de retorno de 700% com o investimento planejado.
C@mbuci 2Live
- 1. LANÇAMENTO DO C@MBUCI 2LIVE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Prof: Felipe Morais
- 2. OBJETIVO Promover o lançamento do C@mbuci 2live exclusivamente no meio digital e transformá- lo no primeiro empreendimento imobiliário com todas as unidades comercializadas pela internet.
- 3. MERCADO IMOBILIÁRIO – SÃO PAULO Fonte: Secovi (Out/2011)
- 4. MERCADO IMOBILIÁRIO – SÃO PAULO • No primeiro semestre de 2011: 11.680 unidades vendidas entre janeiro e junho; • Lançamentos totalizaram 13.992 unidades no semestre; • Do total comercializado, 80,4% (9.396 unidades) se encontravam em fase de lançamento – os seis meses iniciais em que o produto é colocado em oferta e que compreendem o momento de maior esforço promocional; • O segmento de 2 dormitórios respondeu por 40,3% do total de vendas acumulado no semestre (4.708 unidades), enquanto imóveis de 3 quartos participam com 29,5% dos negócios (3.441 unidades). • Juntos representaram 69,8% do volume comercializado na cidade de São Paulo. Fonte: Secovi (Out/2011)
- 5. CONCORRÊNCIA Além das outras construtoras, a Tecnisa enfrenta a concorrência das imobiliárias com apartamentos para alugar.
- 10. MERCADO INTERNET
- 11. MERCADO INTERNET
- 12. TECNISA NAS MÍDIAS SOCIAIS •Youtube: 334 inscritos, 234 vídeos, mais de 730 mil views •Facebook: 9.225 seguidores •Flickr: 44 álbuns •Orkut: 565 amigos •Slideshare: 17 apresentações, 85 followers •Twitter: 39 mil seguidores •Foursquare: 695 seguidores •Formspring: 565 seguidores •Ainda tem site, blog, video-chat
- 13. PÚBLICO-ALVO (CLUSTER CASAL) Casais na faixa dos 30 anos em busca do seu primeiro apartamento. Ainda não tem filhos, mas planejam tê-los em breve. Os dois têm nível superior, trabalham e querem morar num bairro mais calmo, residencial, num condomínio que ofereça opções de lazer. São usuários ativos da web, fazem compras pela internet e tem perfis nas redes sociais mais populares. Gostam de usar o tempo livre para se reunir com amigos e familiares.
- 14. PÚBLICO-ALVO (CLUSTER SINGLE EMERGENTE) Outro público-alvo é o profissional single emergente, também na faixa dos 30 anos, que investe quase todo seu tempo e dinheiro na carreira. Não pretende casar nem ter filhos nos próximos anos e quer morar num bairro bem localizado e que, fundamentalmente, facilite sua vida e seu acesso ao trabalho. Fica pouco tempo em casa e é heavy user (hub) de mídias sociais e passa quase todo dia conectado.
- 15. ESTRATÉGIA A EXPERIÊNCIA EXCLUSIVA DE COMPRAR UM APARTAMENTO PELA INTERNET O C@mbuci 2Live será o primeiro empreendimento imobiliário no Brasil totalmente promovido e comercializado via online. Para isso a estratégia consiste em encontrar pontos de contato virtuais com o público-alvo e desenvolver todos os call to action convergindo para o hotsite. O grande diferencial estratégico será OFERECER A PRATICIDADE E INTERATIVIDADE DA EXPERIÊNCIA ÚNICA DE COMPRA ONLINE DE UM APARTAMENTO. Toda a verba será investida no desenvolvimento de ações em canais virtuais e na construção e manutenção de um estande conceito, que vai potencializar para o meio físico o conceito desenvolvido no virtual.
- 16. ESTRATÉGIA O objetivo é encantar e cativar o cliente, oferecendo o máximo de comodidade e premiá-lo com um tratamento exclusivo por comprar online. O cliente do C@mbuci 2Live, que preza sua reputação e seus status online, certamente compartilhará com amigos e seguidores que está participando dessa experiência (mesmo que no final não compre o imóvel) e fará com que a informação chegue a milhares de pessoas. Logicamente, sendo um apartamento para morar, os potenciais clientes só irão fechar negócio depois de visitar o local e conhecer o apartamento modelo. Sem problemas. Eles farão isso, mas tudo a partir da web. A visita será agendada pelo site, no dia e horário que o cliente preferir, e, após a confirmação, o prospect receberá em seu smartphone mapa com o melhor caminho para chegar ao empreendimento.
- 17. TÁTICAS - HOTSITE Além de agendar a visita e das principais informações sobre o empreendimento e acesso a todas as mídias sociais em que ele está presente, o hotsite permitirá que o internauta faça uma visita virtual pelo condomínio e ruas da vizinhança, no estilo Google Street View. No hotsite, ele também poderá solicitar dentro uma playlist predeterminada (estilo lounge) de até cinco músicas, para serem tocadas durante a visita dele. Isso mesmo. O estande contará com um DJ que fará a seleção na hora, baseada no gosto musical do cliente.
- 18. TÁTICAS – BLOGS SOBRE CASAS/DECORAÇÃO Convidar blogueiros especializados no tema a participar do processo, conhecer o estande e ter uma comissão caso algum comprador tenha tomado conhecido do empreendimento por intermédio do blog dele
- 19. TÁTICAS – ADWORDS/ADSENSE/PORTAIS Toda a pesquisa de compra começa pelo Google. Como o SEO em mercados concorridos demora meses, e até anos, para gerar retorno, optaremos pelo investimento pesado em adwords. Alguns termos de relevância indicados pela ferramenta do Google são: Apartamentos dois dormitórios sp Apartamentos no Cambuci Imóveis em são paulo Apartamento para venda Imóveis a venda em sp Apto zona sul sp comprar apartamento são Paulo apartamento até xx mil apartamento para casal financiamento casa própria Iremos colocar banners somente nos principais portais vinculados ao setor imobiliário, entre eles o Imovelweb e Zap, Vamos investir mais no AdSense, que vincula a palavra-chave do conteúdo ao do anúncio. Dessa forma, conseguiremos impactar os dois clusters nos mais diversos sites.
- 20. TÁTICAS – FACEBOOK Inspirado na campanha “O Clip da Sua Vida”, da Nextel, faremos um “Clip do Seu Primeiro Apartamento”, usando fotos do Facebook. O filme mostrará as pessoas circulando pelas ruas do bairro cantando uma música incentivando o cliente a comprar o apartamento. No decorrer do clip, fotos do usuário aparecerão em muros, na TV e num porta-retrato localizados dentro do apartamento.
- 21. TÁTICAS – YOUTUBE • Vídeos (2 a 3 minutos); • Atores visitando o bairro (parques, dicas de lojas e lazer); • Depoimento de vizinhos; • Rosto amigável ao empreendimento e ao bairro; • Gourmet, personal trainer e decoradora mostrando como aproveitar melhor os espaços do condomínio.
- 22. TÁTICAS – FOURSQUARE E TWITTER •Check in. •Pessoas com interesses em comum, integrantes do mesmo cluster •Compartilhar experiências. •Estimular e premiar quem fizer o check in com foto. •Distribuição de brindes. •Isca para todos os outros canais; •Utilizadas diversas contas além da oficial da Tecnisa; •Tuítes patrocinados
- 23. TÁTICAS – ESTANDE CONCEITO O estande deve ser uma grande experiência sensorial. Ao entrar no espaço, o cliente deve se sentir num mundo à parte. Por isso o estande, em estilo lounge, deverá ter um bom isolamento acústico, ser climatizado, com som ambiente (DJ), atendimento personalizado, incluindo o oferecimento de bebidas.
- 24. TÁTICAS – ESTANDE CONCEITO •Os corretores devem ser portar mais como hostess do que vendedores. •A senha que o cliente recebe ao se cadastrar no hot site identificará quem foi o profissional que o atendeu; •Visita: experiência única; •Câmera de vídeo para gravar como e o que quiser.; •Ao fim da visita, o vídeo se encontrará no Youtube e o cliente poderá compartilhar; com que quiser •Quanto mais gente endossar, mais seguro e propenso o cliente estará para fechar negócio; • Também gravaremos, com uma escada magirus, a visão em 360 que a janela de cada andar vai ter. Assim, a pessoa poderá checar no estande decorado qual visão ele terá em cada andar. •Entrega do folder com todas as informações do apartamento e fotos tiradas na hora (estilo polaróide) registrando sua presença. Mesmo material é enviado por email; •“Cercar” o consumidor no ambiente físico e virtual, para que ele se lembre do C@mbuci 2Live em todos os momentos; •Caso o consumidor não tenha efetuado a compra, ele receberá por email convite para uma palestra gratuita com especialistas dos vídeos (decoração, fitness, gastronomia);
- 25. MENSURAÇÃO A métrica no mundo digital •Antes de definirmos a métrica a ser utilizada é valido destacar o que ocorre no mundo digital, por exemplo, um consumidor pode ser impactado por um anúncio no adwords e simplesmente entrar no site para uma nova consulta horas depois desse contato, da mesma maneira quando obtém informações com um corretor on line e visitar o stad uma semana depois. Por essas possibilidades e pelo conteúdo gerado pelo site adotaremos 4 métricas para definirmos o sucesso da nossa campanha: Cadastro no site – Adquirindo o perfil de compra; Origem do tráfego - Indica a origem da visitação dos usuários; Permanência (Tempo no site )– Necessidade de logar para dar continuidade a um atendimento com o corretor ou simplesmente ver o seu vídeo feito no stand; Visita ao Stand;
- 26. Definindo o valor para conversão • O empreendimento tem valor médio de R$ 280.000,00, sendo 20% desse valor o seu lucro dessa maneira podemos determinar que se de cada 200 pessoas que procuram maiores detalhes dos corretores e ajuda na web 1 compra o apartamento. O valor por cada pessoa é de 56.000,00/200 que dá: R$ 280,00 por pessoa interessada. ROI Com o investimento de R$ 800.000 reais, o mínimo que o anunciante deseja é receber 200 contatos de pessoas interessadas por apartamento, pois assim ele “paga” a ação e obtém o seu lucro. Supondo que durante dois meses ele recebeu 20.000 contatos. O valor de retorno foi de R$ 5.600.000,00 com um investimento de apenas R$ 800.000,00 o que resulta na venda de 100 apartamentos ou 62,5% do empreendimento. Logo o nosso ROI se dá em 7 – Lucro de 700%
- 27. OBRIGADO Danilo Leite Felipe Medeiros daaleite@yahoo.com.br felipeomedeiros@gmail.com Denis Zanini Rafael Micheski deniszanini@gmail.com rafaelmicheski@yahoo.com.br