Card Sorting
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Este documento fornece instruções detalhadas sobre como realizar a técnica de design centrada no usuário chamada Card Sorting. O Card Sorting envolve organizar cartões com pedaços de conteúdo ou funcionalidade em grupos que façam sentido para os usuários. O objetivo é compreender como os usuários pensam para aplicar essa compreensão na estrutura de um sistema. O documento descreve o processo completo, incluindo preparação, aplicação e análise dos resultados.
Card Sorting
- 1. Marcello de Campos Cardoso - www.mcardoso.com.br | www.latitude14.com.br | Arquitetura da Informação Card Sorting Marcello de Campos Cardoso www.mcardoso.com.br | www.latitude14.com.br mcardoso@latitude14.com.br
- 4. et nografia Be n c hma r k in g pesquisa desenvolvimento validação Questionários e entrevistas protot ipação personas St o r y mapping Card S ort ing Análise Heurística Pe r c u r s o Cognit ivo MIS Método de Inspeção Semiótica focus group testes de usabilidade MA C Método de Avaliação de comunicabilidade net nografia
- 6. como introduzir metodologia em uma empresa?
- 7. Card S ort ing como introduzir metodologia em uma empresa?
- 8. "Card Sorting é uma técnica de design centrada no usuário para aumentar a encontrabilidade (findability) de um sistema. O processo envolve organizar uma série de cartões, em cada um escrito um pedaço de conteúdo ou funcionalidade, em grupos que façam sentido para os usuários ou participantes." - Dona Spencer
- 9. "Card Sorting é uma técnica de design centrada no usuário para aumentar a encontrabilidade (findability) de um sistema. O processo envolve organizar uma série de cartões, em cada um escrito um pedaço de conteúdo ou funcionalidade, em grupos que façam sentido para os usuários ou participantes." - Dona Spencer
- 16. "...Pode prover insight nos modelos mentais dos usuários, iluminando a maneira tácita com que agrupam, ordenam e nomeiam tarefas e conteúdos nas suas cabeças." - IA for the WWW
- 17. É uma maneira barata e eficiente para encontrar padrões em como as pessoas pensam, onde esperam encontrar conteúdos ou ferramentas. Entendendo isso podemos projetar algo mais fácil de usar (com melhor usabilidade).
- 19. Serve para definir ✓Estrutura geral da informação
- 20. Serve para definir ✓Estrutura geral da informação ✓Sugestões para navegação (menus)
- 21. Serve para definir ✓Estrutura geral da informação ✓Sugestões para navegação (menus) ✓Taxonomia
- 22. Card Sorting serve para compreender
- 23. Card Sorting serve para compreender como as pessoas pensam
- 24. Card Sorting serve para compreender como as pessoas pensam e aplicar na estrutura do sistema
- 26. Vantagens
- 27. Vantagens ✓Fácil - Para organizador e participantes
- 28. Vantagens ✓Fácil - Para organizador e participantes ✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.
- 29. Vantagens ✓Fácil - Para organizador e participantes ✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo. ✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação
- 30. Vantagens ✓Fácil - Para organizador e participantes ✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo. ✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação ✓Confiável - Utilizado por mais de 10 anos
- 31. Vantagens ✓Fácil - Para organizador e participantes ✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo. ✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação ✓Confiável - Utilizado por mais de 10 anos ✓Envolve o usuário - Múltiplos modelos mentais
- 33. Limitações
- 34. Limitações ✓Não foca na tarefa É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim
- 35. Limitações ✓Não foca na tarefa É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim ✓Resultados podem variar Alguns tópicos e assuntos são menos precisos
- 36. Limitações ✓Não foca na tarefa É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim ✓Resultados podem variar Alguns tópicos e assuntos são menos precisos ✓Interpretação subjetiva Depende da experiência do avaliador
- 37. Tipos com grupos pré-definidos sem grupos pré-definidos ou Descobrir Validar
- 38. Tipos Aberto Fechado com grupos pré-definidos sem grupos pré-definidos ou Descobrir Validar
- 39. Quantos usuários? 15 (90% de fidelidade) pois é uma técnica gerativa
- 40. 3º tipo: Delphi Diferentes grupos de usuários iteram com o resultado do card anterior até que não hajam mais mudanças radicais.
- 41. Que tal usar Card Sorting para avaliar um site?
- 42. Tree testing O usuário tem a tarefa de encontrar um conteúdo em uma estrutura
- 43. Tree testing
- 45. 0. Antes... Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:
- 46. 0. Antes... Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar: ✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)
- 47. 0. Antes... Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar: ✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos) ✓Necessidades dos usuários
- 48. 0. Antes... Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar: ✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos) ✓Necessidades dos usuários ✓Regras do negócio
- 50. 1. Inventário de conteúdo Levantar o que for relevante
- 51. 1. Inventário de conteúdo Levantar o que for relevante ✓Existente
- 52. 1. Inventário de conteúdo Levantar o que for relevante ✓Existente ✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
- 53. 1. Inventário de conteúdo Levantar o que for relevante ✓Existente ✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
- 54. 1. Inventário de conteúdo Levantar o que for relevante ✓Existente ✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro) Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar confusão com o usuário.
- 55. 1. Inventário de conteúdo Levantar o que for relevante ✓Existente ✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro) Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar confusão com o usuário.
- 56. 1. Inventário de conteúdo Levantar o que for relevante ✓Existente ✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro) Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar confusão com o usuário. Quantidade: O ideal é trabalhar entre 30 e 100 itens. Procure priorizar.
- 57. Ranking de votant es Ranking de votant es
- 58. 2. Escrever cartões Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento. Ranking de votant es Ranking de votant es
- 59. 2. Escrever cartões Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento. Ranking de votant es Ranking de votant es
- 60. 2. Escrever cartões Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento. Ranking de votant es Ranking de votant es
- 61. 2. Escrever cartões Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento. Ranking de votant es Ranking de votant es
- 62. 2. Escrever cartões Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento. Ranking de votant es Ranking de votant es
- 63. 2. Escrever cartões Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento. Ranking de votant es Ranking de votant es
- 64. 2. Escrever cartões Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento. Ranking de votant es Ranking de votant es Numere todos os cartões para facilitar a organização posterior. Escreva este número discretamente atrás de cada cartão.
- 66. 3. Aplicação
- 67. 3. Aplicação ✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado
- 68. 3. Aplicação ✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado ✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta
- 69. 3. Aplicação ✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado ✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta ✓ Receba e instrua os participantes
- 72. 3. Aplicação: regras ✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
- 73. 3. Aplicação: regras ✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade ✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
- 74. 3. Aplicação: regras ✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade ✓ As categorias devem receber um nome da equipe. - Podem criar sub-grupos
- 75. 3. Aplicação: regras ✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade ✓ As categorias devem receber um nome da equipe. - Podem criar sub-grupos - Podem acrescentar cartões
- 76. 3. Aplicação: regras ✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade ✓ As categorias devem receber um nome da equipe. - Podem criar sub-grupos - Podem acrescentar cartões - Podem remover cartões
- 77. 3. Aplicação: regras ✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade ✓ As categorias devem receber um nome da equipe. - Podem criar sub-grupos - Podem acrescentar cartões - Podem remover cartões - Podem sugerir novos nomes para conteúdos
- 79. 3. Aplicação: dicas pro condutor
- 80. 3. Aplicação: dicas pro condutor ✓ Oriente sem tendenciar, não influencie
- 81. 3. Aplicação: dicas pro condutor ✓ Oriente sem tendenciar, não influencie ✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia
- 82. 3. Aplicação: dicas pro condutor ✓ Oriente sem tendenciar, não influencie ✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia ✓ Anote comentários e dicas importantes
- 85. 3. Aplicação: roteiro Obrigado por vir.
- 86. 3. Aplicação: roteiro Obrigado por vir. Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso. Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro
- 87. 3. Aplicação: roteiro Obrigado por vir. Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso. Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro Quando terminarem de agrupar, podem nomear cada grupo. Podem também fazer sub-grupos se acharem necessário. Se algo estiver faltando, pode usar um cartão em branco para adicioná-lo. Além disso, se algum estiver confuso, pode sugerir outro termo escrevendo no próprio cartão, E se achar que algo está sobrando, pode fazer um grupo para o lixo..
- 89. 4. Depois
- 90. 4. Depois ✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
- 91. 4. Depois ✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais ✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
- 92. 4. Depois ✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais ✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes ✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.
- 93. 4. Depois ✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais ✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes ✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha. ✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões
- 94. 4. Depois ✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais ✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes ✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha. ✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões ✓ Você pode usar uma planilha eletrônica para ajudar
- 96. 4. Depois - interpretando
- 97. 4. Depois - interpretando Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar.
- 98. 4. Depois - interpretando Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar. Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem redundâncias positivas.
- 99. 4. Depois - interpretando Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar. Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem redundâncias positivas. Perfis diferentes podem demandar layouts diferentes (personas focais)
- 101. Dica da Home
- 102. Dica da Home Após terminado o exercício, pergunte quais conteúdos gostariam de ver na primeira página.
- 104. Consideração
- 105. Consideração Pode não entregar a estrutura final, mas oferece informações valiosas para a tomada de decisões.
- 107. Desafios
- 108. Desafios Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
- 109. Desafios Card Sorting são mais difíceis de aplicar em: ✓ Sistemas muito grandes
- 110. Desafios Card Sorting são mais difíceis de aplicar em: ✓ Sistemas muito grandes ✓ Conteúdos muito heterogêneos
- 111. Desafios Card Sorting são mais difíceis de aplicar em: ✓ Sistemas muito grandes ✓ Conteúdos muito heterogêneos ✓ Conteúdos complexos para especialistas
- 112. Desafios Card Sorting são mais difíceis de aplicar em: ✓ Sistemas muito grandes ✓ Conteúdos muito heterogêneos ✓ Conteúdos complexos para especialistas ✓ Inventário de conteúdo (apenas o que for relevante)
- 114. Ferramentas online
- 115. Ferramentas online Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
- 116. Ferramentas online Card Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort
- 117. Ferramentas online Card Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort
- 118. Ferramentas online Card Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort
- 119. Ferramentas online Card Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort • Concept Codify
- 120. Ferramentas online Card Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort • Concept Codify • usabilitiTEST
- 121. Ferramentas online Card Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort • Concept Codify • usabilitiTEST