Como começar uma startup - StartCamp #1 Ideiação e User Experience

IDEAÇÃOIDEAÇÃO | DESIGN THINKING | UX

“UMA STARTUP É UMA ORGANIZAÇÃO
CONSTRUÍDA PARA ENCONTRAR UM
MODELO DE NEGÓCIOS REPETÍVEL E
ESCALÁVEL”
STEVE BLANK

UM MODELO DE NEGÓCIO NÃO É NADA MAIS DO QUE
UMA REPRESENTAÇÃO DE COMO UMA ORGANIZAÇÃO
FAZ (OU PRETENDE FAZER) DINHEIRO.
DESCOBRIR
REPETÍVEL + ESCALÁVEL

PRODUCT MARKET FIT
CRIAR AQUILO QUE AS PESSOAS PRECISAM,
DESEJAM... E PAGAM

ESSE CAMINHO PODE SER LONGO...

DESENVOLVER UMA
FERRAMENTA DE ANALYTICS
DESTINADA AOS
DESENVOLVEDORES DE
APLICAÇÕES SOCIAIS (EX.
GAMES NO FACEBOOK)
DESENVOLVER UMA
FERRAMENTA DE ANALYTICS
DESTINADA AOS
DESENVOLVEDORES DE
GAMES NO FACEBOOK)
- ESSES DESENVOLVEDORES PRECISAVAM DE
FERRAMENTAS ESPECÍFICAS DE ANALYTICS;
- ESTÃO DISPOSTOS A PAGAR POR ISSO;
- FAZEM PARTE DE UM SEGMENTO DE MERCADO
QUE CRESCE.
- TODO MUNDO PRECISA DE ANALYTICS;
- AS PESSOAS SABEM O QUE QUEREM MEDIR;
- ELES QUEREM DASHBOARDS
CUSTOMIZÁVEIS.
- ELES SE PREOCUPAM COM MÉTRICAS QUE
PERMITEM TOMADA DE DECISÃO;
- ELES QUEREM MELHORAR OS SEUS
ÍNDICES DE CONVERSÃO (E ASSIM
CONSEGUIR APROVEITAR NOVOS CANAIS DE
AQUISIÇÃO);
- DESDE QUE DÊ RESULTADO, ESTÃO
DISPOSTOS A PAGAR POR ANALYTICS;
APRENDERAM QUE:
- DESENVOLVEDORES DE APLICATIVOS PRECISAM
FAZER DINHEIRO;
- ANALYTICS É UM PROBLEMA UNIVERSAL (AS
FERRAMENTAS ATUAIS NÃO RESOLVEM OS
PRINCIPAIS PROBLEMAS);
- AS PESSOAS QUEREM RELATÓRIOS
CUSTOMIZÁVEIS DE SUAS FERRAMENTAS.
FICARAM COMO APRENDIZADOS:
- NA VERDADE AS PESSOAS NÃO SABEM O
QUE DEVEM MEDIR;
- RELATÓRIOS MUITO CUSTOMIZÁVEIS
REQUEREM MUITAS ADAPTAÇÕES INDIVIDUAIS
AO PRODUTO, O QUE NÃO ERA ESCALÁVEL;
- NEM TODOS OS CLIENTES SÃO LUCRATIVOS.
DESENVOLVER UMA FERRAMENTA
DE ANALYTICS DESTINADA AOS
DESENVOLVEDORES DE
GAMES NO FACEBOOK)
MARKETEIROS ONLINE
APRENDERAM QUE:
CONSTRUIR, MEDIR, APRENDER
6 MESES 6 MESES 1 MÊSIDEIAPREMISSASAPRENDIZADOS

UMA STARTUP É UMA INSTITUIÇÃO
HUMANA DESENHADA PARA CRIAR UM
NOVO PRODUTO OU SERVIÇO EM
CONDIÇÕES DE EXTREMA INCERTEZA.
ERIC RIES

MVP É UM CONJUNTO DE TESTES PRIMÁRIOS FEITOS PARA VALIDAR A
VIABILIDADE DO NEGÓCIO. SÃO DIVERSAS EXPERIMENTAÇÕES
PRÁTICAS QUE SERÃO DESENVOLVIDAS LEVANDO O PRODUTO A UM
SELETO GRUPO DE CLIENTES… MAS NÃO É O PRODUTO FINAL!
ESTAMOS FALANDO EM UM PRODUTO COM O MÍNIMO DE RECURSOS
POSSÍVEIS, DESDE QUE (EM SUA TOTALIDADE) ESTES MANTENHAM SUA
FUNÇÃO DE SOLUÇÃO AO PROBLEMA PARA O QUAL FOI CRIADO (NÃO
VALE SER APENAS FUNCIONALIDADES SOLTAS: JUNTAS, ELAS DEVEM
CONFIGURAR UM PRODUTO.
MVP

O
PROGRA-
MADESENVOLVIMENTO DE
CLIENTES/IDEIAÇÃO
PROTOTIPAGEM
E VALIDAÇÃO
TRAÇÃO E ESCALA
- HIPÓTESE DE NEGÓCIO, HIPÓTESE DE PÚBLICO
E HIPÓTESE DE SOLUÇÃO
- DESIGN DE EXPERIMENTO
- DEFINIR APRENDIZADO:
- HIPÓTESE DE VALOR E HIPÓTESE DE SOLUÇÃO
- ENTREGA DE VALOR:
- NIVELAMENTO EM TECNOLOGIA
- MAPA DE FUNCIONALIDADES
- MVP
- MENSURAÇÃO:
- MÉTRICAS E METAS
- OUTPUT: EXPERIMENTO PARA SER VALIDADO
- ESCOLHER TEMA, DEFININDO RECORTES DE
SEGMENTAÇÃO.
- QUAL O TAMANHO DA SEGMENTAÇÃO?
- DEFINIR PERSONAGENS ENVOLVIDOS
(BLUEPRINT)
- BRAINSTORMING DE PROBLEMAS
- ESCOLHER O PROBLEMA A SER RESOLVIDO
(VOTAÇÃO ENTRE A EQUIPE)
- PERSONA
- PERFIL HIPOTETICO
- VPC
- JORNADA
- BRAINSTORMING DE SOLUÇÕES
- SELECIONAR IDEIA: VIÁVEL, FACTÍVEL E
DESEJÁVEL (BUSCAR EVIDÊNCIAS)
- OUTPUT: SOLUÇÃO CENTRADA NO USUÁRIO
- GERANDO DEMANDA
- DEFININDO OS CANAIS DE TRAÇÃO
- ANALISANDO OS DADOS
- DESENHANDO PIPE DE VENDAS
- PITCH PARA INVESTIMENTO

INTRODUÇÃO - CONCEITO DE STARTUP. O QUE É O PRODUCT MARKET FIT? O QUE É UM MVP? QUAL O CICLO DO LEAN STARTUP?
ENCONTRANDO O RECORTE DE MERCADO - SEGMENTANDO SEU PÚBLICO E FOCANDO NO PROBLEMA;
QUAL O TAMANHO DE MERCADO - TÉCNICAS E FONTES DE DADOS PARA AVALIAR A VIABILIDADE DA SUA IDÉIA;
MAPEANDO OS PONTOS DE CONTATO - COMO UTILIZAR FERRAMENTAS COMO O UX BLUEPRINT PARA MAPEAR UM PROBLEMA.
QUAIS SÃO OS PROBLEMAS NO PROCESSO? - DESIGN THINKING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA GERAÇÃO DE IDEIAS.
PERSONAS - COMO MONTAR AS PERSONAS DO SEU PRODUTO DE MANEIRA MENOS BUROCRÁTICA MAPEANDO A JORNADA DO
CLIENTE E DESENHANDO A PROPOSTA DE VALOR.
BRAINSTORMING DE SOLUÇÕES - HORA DA GERAÇÃO DE IDEIAS! UTILIZANDO TECNICAS AVANÇADAS PRA CHEGAR A UMA
SOLUÇÃO.
LEARNING CARDS - VALIDANDO SUA HIPÓTESE DE PÚBLICO - HORA DE POR O BLOCO NA RUA, COMO VALIDAR SUA HIPÓTESE DE
PÚBLICO POR MEIO DE ENTREVISTAS E DADOS.
O
PROGRA-
MA
DESENVOLVIMENTO DE
CLIENTES/IDEIAÇÃO

SEJA CRIATIVO COMO UM PIRATA, SEJA DISCIPLINADO COMO UM FUZILEIRO NAVAL
READY?

COMEÇANDO PELO INÍCIO
EQUIPE
MERCADO
VISÃO

A OPORTUNIDADE JUSTIFICA
O SEU ESFORÇO?
GEOGRÁFICAS
DEMOGRÁFICAS
PSICOGRÁFICAS
COMPORTAMENTAIS
CANAIS
ETC
MERCADO TOTAL
ATENDIDO
ALVO

TIPO DE MERCADO
INFLUI DIRETAMENTE NA TAXA DE CRESCIMENTO (E NO TEMPO DE RETORNO).
EXISTENTE
RESSEGMENTADO
NOVO MERCADO
(R)
(T)

TRANSPORTE
V
LOCOMOÇÃO
V
MOBILIDADE URBANA
V
ÔNIBUS

FONTES DE DADOS
Indicadores economicos
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/pesquisas/anos_anteriores_2016.shtm
Indice IPCA e PNAD
Empresas de pesquisa
http://www.nielsen.com/br/pt/insights.html
https://social.ford.com/content/dam/campaign/media-trends/pdf/Ford-Trends-Book-2016-Interactive.pdf
http://www.nesta.org.uk/news/2017-predictions
https://www.jwtintelligence.com/trend-reports/
https://trends.fjordnet.com/trends/
http://www.carat.com/global/en/
Dados de pesquisa digital
Google trends
Google keywordplanner
Buzzsumo
Trends:
Mary Meeker http://www.kpcb.com/blog/2016-internet-trends-report
http://www.kantarmedia.com/
https://marketing.serasaexperian.com.br/

MAPEANDO OS PONTOS DE CONTATO
USANDO STORYBOARD + UX BLUEPRINT

Mashup Blueprint + Storyboard
Personagens
Atividades

Personagens
Atividades
Motorista
Dirige pelo
trajeto
Para nos
pontos
Abre/ fecha
a porta
Recebe o
dinheiro
Encontra
um ponto
Reabastece
Manutenção
Transporte
cobradores
Espera um
ônibus
Paga a
passagem
Avisa
fechamento
das portas
Checkout
do dinheiro
Cobrador Passageiro Manobrista

Personagens
Atividades
Motorista
Dirige pelo
trajeto
Para nos
pontos
Abre/ fecha
a porta
Recebe o
dinheiro
Encontra
um ponto
Reabastece
Manutenção
Transporte
cobradores
Espera um
ônibus
Paga a
passagem
Avisa
fechamento
das portas
Checkout
do dinheiro
Trajeto?
?
Tempo (-)
Assalto
Troco? ?
Tempo ocioso
Controle?
Itinerário
Tempo (-)
Assalto
Preço

Personagens
Atividades
Motorista
Dirige pelo
trajeto
Para nos
pontos
Abre/ fecha
a porta
Recebe o
dinheiro
Encontra
um ponto
Reabastece
Manutenção
Transporte
cobradores
Espera um
ônibus
Paga a
passagem
Avisa
fechamento
das portas
Checkout
do dinheiro
?
Tempo (-)
Assalto
Preço

PERSONAS
1. PERFIL HIPOTÉTICO
2. PERFIL EXTREMO
3. JORNADA
4. VPC
A persona é um arquétipo de usuário que você
pode usar para ajudar a orientar decisões sobre
recursos do produto, navegação, interações e até
mesmo design visual. Ao projetar para o arquétipo -
cujas metas e padrões de comportamento você
entende muito bem - você pode satisfazer o grupo
mais amplo de pessoas representadas por esse
arquétipo.

PERSONAS
Perﬁl hipotético e Perﬁl extremo
“Personas representam padrões de comportamento”

PERSONAS
Perfil hipotético e Perfil extremo
Nome
Fatos
O que eu posso aprender agora?
- Co-fundador de uma startup de tecnologia
- Mora em São Francisco
-Faz 100k por ano
- Tem 32 anos de idade
- Gosta de saber todas as novidades do meio de
tecnologia
Necessidades e metas
- Quer acompanhar o que os amigos e mentores
estão lendo
- Quer estabelecer conexões entre potenciais
mentores e outros membros da comunidade
- Quer se sentir confiante e informando quando
fala com os outros
- Quer conhecer profissionais menos acessiveis
do mercado
Comportamento
- Usa aplicativos como o TechCrunch e Venture
Beat
- Lê artigos profissionais no tempo livre
- Utiliza com frequencia serviços como Uber,
Lyft e Bart
- Atualiza seu perfil social com frequencia pelo
Twitter e Linkedin

ESTÁGIOS PESQUISA AGENDAMENTO TRANSPORTE E CHECK-IN ESPERA PELO SERVIÇO CHECK-OUT PÓS VENDA
FAZENDO
PENSANDO
SENTINDO
EXPERIÊNCIA DO
USUÁRIO
OPORTUNIDADES
- Quanto vai custar?
- Mais próximo de mim?
- Como eu posso fazer contato?
- O que é Green Garage?
- Eles são flexiveis? Eu posso
simplesmente aparecer?
- O quão rápido é para agendar?
- E consigo reservar ou
reagendar?
- Será que eu estou no lugar
certo?
- Quanto será que isso vai
custar?
- Eu vou precisar esperar muito?
Apreensivo: Não quero gastar muito...
Irritado: Problemas com carro são
inconvinientes.
Ignorante: Eu não entendo nada de carros...
Cético: Isso realmente é sustentável?
Existem muito concorrentes no
mercado, então saber em quem confiar
é importante!
. O site é pesado e ruim de navegar
. Links quebrados
. Mensagens desatualizadas a muito
tempo
É possível agendar por telefone ou pelo
site, mas isso é bem chato.
. Popups e ads pra todo lado
. Formulário com muitas informações
. Bom atendimento telefonico, porém
existe uma gravação antes.
É possível agendar por telefone ou pelo
site, mas isso é bem chato.
. Popups e ads pra todo lado
. Formulário com muitas informações
. Bom atendimento telefonico, porém
existe uma gravação antes.
Monte um site organizado
Deixe a mensagem concisa
Navegação fluída
Entrar com o Facebook
Autopreencher quando logado
Telefone para dúvidas adicionais
Entrar com o Facebook
Autopreencher quando logado
Telefone para dúvidas adicionais
Frustrado: Espero não ser muito burocrático.
Esperançoso: Espero que consiga desfrutar
do serviço a tempo.
Aliviado: Finalmente consegui fazer o
agendamento.
Ancioso: Será que eu estou adiantado ou
atrasado?
Incerto: Será que estou no lugar certo? Isso
não se parece com uma oficina.
Irritado: Isso é chato, mas precisa ser feito!

PERSONAS
Canvas de proposta de valor

HORA DE
PESQUISAR
LEGAL, MAS SÃO SÓ HIPÓTESES

Cartãodeteste
Nós acreditamos que
Nomedoteste
Atribuído para
Prazo
Duração
E medir
Para verificar, nós vamos
Estamos certos que se
The makers of Business Model Generation and StrategyzerCopyright Business Model Foundry AG
Custo: Confiabilidade:
Criticidade
Tempo requerido
Cartão de aprendizado
Nós acreditávamos que
Nome do aprendizado
Pessoa responsável
Data do aprendizado
Com isso nós aprendemos que
E observamos que
Por isso, nós vamos
Confiabilidade:
Ação requerida:
The makers of Business Model Generation and StrategyzerCopyright Strategyzer AG

VOCÊ QUER ENTENDER OS PENSAMENTOS, EMOÇÕES E MOTIVAÇÕES DE UMA
PESSOA, PARA QUE VOCÊ POSSA DETERMINAR COMO INOVAR PARA ESSE PÚBLICO.
AO COMPREENDER AS ESCOLHAS QUE A PESSOA FAZ E OS SEUS
COMPORTAMENTOS VOCÊ PODE IDENTIFICAR SUAS NECESSIDADES E PROJETAR
PARA ATENDER A ESSES PROBLEMAS.
SE APRESENTE
APRESENTE O
PROJETO
CONSTRUA O
RAPPORT
EVOQUE
HISTÓRIAS
EXPLORE
EMOÇÕES
QUESTÕES
FINAIS
AGRADECIMENTOS

ENTREGÁVEIS
HIPÓTESE DE CLIENTES VALIDADA
+
LEARNING CARDS

2
MVP | DESIGN DE EXPERIMENTO | PROTOTIPAGEM

MUITO OBRIGADO
WELLITON OLIVEIRA
WELLITON@IDEIANOAR.COM.BR | WELLITONCAD@GMAIL.COM
(41) 99853 9692

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