COMOatuar de maneira pró-ativa
na obtenção de novos
clientes?
CRISE
COMOa crise afeta o nosso
negócio?
GESTÃO
Produção
VendasAdministração
• novos segmentos;
• novos nichos;
• novos mercados/praças;
• novos clientes
(segmento atual);
• novos produtos (para
clientes atuais).
O que émarketing?“O objetivo do Marketing é fazer com
que a venda se torne algo supérfluo.”
Peter Drucker
O que émarketing?“Criar e manter clientes” - Levitt
Clientes: aqueles que depositam em nós
suas expectativas (geração de valor)
Criar: iniciar, desenvolver algo que
não existia antes
Manter: fidelizar, sustentar,
permanecer
Como atuar de maneira pró-ativa na obtenção de novos clientes?
Suspect
Avaliação da Carteira
define a vocação da empresa
Avaliação do Mercado
qual o potencial do mercado
a ser explorado
Estratégia das Ações
segmentadas ou generalistas
Identificar clientes em
potencial
Avaliação da Carteira
82% dos clientes em 4 grupos
Avaliação da Carteira
90% do faturamento em 4 grupos
Avaliação do Mercado
Qual estratégiaseguir?Atuação genérica
Volume
Atuação segmentada
Foco
Oceano Vermelho
Oceano Azul
Prospect
Marketing de Digital
marketing de conteúdo e
prospecção
Parcerias Estratégicas
definir alvo e políticas de
parceria
Campanhas Comerciais
campanhas direcionadas,
feiras e eventos
Estratégias de
Prospecção
Foco no e do Cliente
Mercados-alvo &
segmentação
Não é possível satisfazer à todos, é
importante identificar onde se quer atuar
Necessidade &
Desejos
• Compreender as vontades do
mercado-alvo
• Posicionamento
• Ouvir o Cliente
Mercados são
heterogêneos
Mercados mudam
Clientes não
compram produtos!
Valor =
benefício
-
custo
Diferenciação
Foco
Singularidade
Mensagem Consistente
Como?
Conveniência
Disponibilidade
Funcionalidade
Relação
Categorias
Básico
Esperado
Desejado
Inesperado
Ferramentas
Como se comunicar?
Marketing de
Conteúdo
Valor da Marca
Retenção
Leads
Atratividade
Retenção
20% do que lêem e ouvem
40% do eles observam
90% do que eles experimentam
Feiras e Eventos
Mídias Sociais
Facebook
Linkedin
Google +
Twitter
Youtube
Website e Blog Wordpress
Medium
Outros
E-book
Email Mkt
Vídeos
Mala direta
Infográficos
Entenda seu cliente
Produza conteúdo
Promova seu conteúdo
Como atuar de maneira pró-ativa na obtenção de novos clientes?
Parcerias
Remunerada
Co-marketing
Campanhas
Comerciais
laboratoriodecriatividade.com.br
facebook.com/ideajamcriatividade
juliana@laboratoriodecriatividade.com.br
(11) 963.742.512
Como atuar de maneira pró-ativa na obtenção de novos clientes?

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