O documento discute o design de softwares multiusuário, definindo-o como um aplicativo utilizado por diferentes pessoas para realizar atividades em conjunto, como cooperação, colaboração ou competição. Exemplos incluem Second Life, Orkut, Moodle e Skype. O documento também aborda categorias sociológicas relevantes para o design desses softwares, como motivação, identidade, cultura, espaço e tempo e coordenação.