Design thinking
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O documento explora o conceito de Design Thinking, abordando suas origens, etapas e aplicação em contextos complexos, como negócios e inovação. Enfatiza a importância de uma abordagem human-centered e a colaboração interdisciplinar para resolver problemas. Além disso, detalha os seis estágios do processo de Design Thinking, que incluem empatia, definição, ideação, prototipagem, teste e implementação.
![DESIGN
THINKING
“Design thinking é uma abordagem
centrada no ser humano voltada para a
inovação que surge a partir das
ferramentas do design e visa atender às
necessidades das pessoas, às questões
tecnológicas e aos requisitos para um
negócio bem-sucedido”.
Tim Brown [s.d]](https://image.slidesharecdn.com/designthinking-210609173329/85/Design-thinking-11-320.jpg)
![PRINCIPAIS MODELOS
DO DESIGN THINKING
1. IDEO
2. D. school
3. Design Council
4. Liedtka e Ogilvie
5. IBM
6. MJV
1. 2.
3.
Fonte:
1.IDEO.ORG. The Field Guide to Human-Centered Design.
[s.l.], 2015
2. Plattner, HASSO. 2015. “An Introduction to Design
Thinking.” Process Guide. Institute of Design at Stanford.
3. THE DESIGN process: what is the double diamond?
Design Council. <https://www.designcouncil.org.uk/news-
opinion/design-process-what-double-diamond>.
4. LIEDTKA, J.; OGILVIE, T. The why and how of design
thinking. In: Designing for growth: a design thinking tool kit
for managers. Nova York: Columbia University Press,
2011b. p. 38.
5. IBM Corporation, 2018.
6. Vianna at al. 2012.
4.
5.
6.](https://image.slidesharecdn.com/designthinking-210609173329/85/Design-thinking-15-320.jpg)
Design thinking
- 1. DESIGN THINKING por Vanessa Mezzadri Brudzinski de onde vem e como implementar UNIVERSO CRIATIVO
- 2. 1. Pense como um designer 2. Mergulhe sistêmico 3. Contexto DT e Problemas Complexos 4. Histórico 5. Características 6. Modelos diversos 7. Os seis estágios 8. Ferramentas 9. Âmbito de aplicação 10. Referências DESIGN THINKING contribuições para inovação em negócios
- 7. Desafios complexos no mundo; Competitividade mercadológica; Demandas institucionais e empresariais por inovação. CONTEXTO
- 8. INOVAÇÃO PROBLEMAS COMPLEXOS *Adaptado de Damien Newman Central Office of Design *
- 9. O design de um sistema estratégico para redução de consumo de energia necessita do emprego de uma abordagem multidisciplinar por meio do Design Thinking. Facilitar a leitura das informações de uma conta de energia elétrica pode ser uma atividade solucionada por um designer gráfico.
- 10. Registro histórico DT 1992 ABELHEIRA, R., MELO, A. Design Thinking - Metodologia, ferramentas e reflexões sobre o tema. Novatec. SP. 2015. Surge o termo Design Thinking no artigo de Buchanan ‘Wicked Problems in Design Thinking’. 1999 Rolf Faste lança um curso de DT como criatividade no curso de Engenharia mecânica de Stanford. O termo foi adaptado e lançado no curso de administração em Stanford. Nasce a IDEO que passa a dar consultoria com base no Design Thinking. 2006 O Design Thinking foi protagonista em Davos. O Design foi aceito como modelo de pensamento mais adequado para lidar com a complexidade do mundo atual. 2011 A Globo News faz um programa sobre o ‘Design Thinking’ e a partir daí surgem livros e periódicos sobre o tema.
- 11. DESIGN THINKING “Design thinking é uma abordagem centrada no ser humano voltada para a inovação que surge a partir das ferramentas do design e visa atender às necessidades das pessoas, às questões tecnológicas e aos requisitos para um negócio bem-sucedido”. Tim Brown [s.d]
- 12. “O processo de design centrado no ser humano acontece de modo participativo e tem três fases: ouvir, criar e implementar”. é desejado pelas pessoas? é viável financeiramente? é factível tecnicamente e organizacionalmente? SOLUÇÃO *Adaptado de: as três lentes do human-centered design, IDEO, 2009.
- 13. Colaboração interdisciplinar Lógica abdutiva Empatia/ Centrado no ser humano Experimentação/ Prototipagem Iteratividade/ Visualização
- 14. Lógica Dedutiva (DEDUZ} pensamento analítico / pensamento convergente É o pensamento que busca analisar várias informações em busca de convergir em direção a um único resultado. Do geral para o específico. É muito importante notar que o raciocínio dedutivo está relacionado a concluir algo a partir de informações que já existem, portanto a dedução não produz conhecimentos novos. Lógica Indutiva (INDUZ) pensamento sintético / pensamento divergente O pensamento indutivo vai do específico para o geral. Ele também está relacionado ao pensamento intuitivo, que tenta prevê o futuro com base nas experiências, por isso não produz conhecimentos novos. Este raciocínio está relacionado ao viés da validez, porque sempre busca validar informações que já possui. Lógica Abdutiva (ABDUZ) A abdução possui caráter explicativo e intuitivo, procura concluir a melhor explicação, também utilizando o seu conhecimento de fundo (repertório de conhecimento) e não a melhor probabilidade matemática. O raciocínio abdutivo é ampliativo, ele busca a validez assim como a indução e busca a melhor explicação possível assim como a dedução busca a verdade. A Abdução é o único raciocínio que produz a criatividade e a inovação, por ser a única lógica que introduz uma nova ideia.
- 15. PRINCIPAIS MODELOS DO DESIGN THINKING 1. IDEO 2. D. school 3. Design Council 4. Liedtka e Ogilvie 5. IBM 6. MJV 1. 2. 3. Fonte: 1.IDEO.ORG. The Field Guide to Human-Centered Design. [s.l.], 2015 2. Plattner, HASSO. 2015. “An Introduction to Design Thinking.” Process Guide. Institute of Design at Stanford. 3. THE DESIGN process: what is the double diamond? Design Council. <https://www.designcouncil.org.uk/news- opinion/design-process-what-double-diamond>. 4. LIEDTKA, J.; OGILVIE, T. The why and how of design thinking. In: Designing for growth: a design thinking tool kit for managers. Nova York: Columbia University Press, 2011b. p. 38. 5. IBM Corporation, 2018. 6. Vianna at al. 2012. 4. 5. 6.
- 16. Fonte: Adaptado de BERTÃO, Re-nato. Processos de Design Thinking. UNINTER, Curitiba, 2019. OS 6 ESTÁGIOS DE DT Enfatizar Definir Idealizar Prototipar Testar Implementar
- 17. Empatia/ Centrado no ser humano Enfatizar para ajudar a definir o problema CALCE OS SAPATOS DO USUÁRIO Imergir em situações que permitam vivenciar suas experiências. SEJA UM ANTROPÓLOGO Não carregue pontos de vistas prévios e preconceitos nas atividades de caráter empático. ➔ Entrevista* ➔ Cinco por quês?* ➔ Extreme users (usuários radicais) ➔ Shadowing ➔ Um dia na vida* ➔ … *ferramentas fundamentais. estágio 1
- 18. estágio 1 Aprenda com com Erin Brockovich
- 19. Definir o problema ➔ Persona ➔ Mapa de jornada ➔ Mapa de empatia ➔ Mapa de stakeholders ➔ Ponto de vista (descrição, verbo, insight) estágio 2 Definir corretamente o problema é o único caminho para criar uma solução correta Análise e síntese Recomenda-se apresentar na forma de esquemas visuais que sintetizam as informações.
- 20. estágio 2 Definir o problema é a parte mais desafiadora do projeto.
- 21. estágio 2 Einstein dizia: “Se eu tivesse uma hora para resolver um problema e minha vida dependesse da solução, eu gastaria os primeiros 55 minutos determinando a pergunta certa a se fazer e, uma vez que eu soubesse a pergunta, eu poderia resolver o problema em menos de 5 minutos.”
- 22. Idealizar gera um conjunto de possibilidades ➔ Brainstorming ➔ Mapa mental ➔ Como podemos…? ➔ E se…? estágio 3 A ideação almeja a expansão em termos de conceitos e resultados de modo a obter diversidade e quantidade de ideias Colaboração interdisciplinar
- 23. Prototipar é um modo de “pensar com as mãos” ➔ Prototipação rápida ➔ Storyboard ➔ Encenação Wizard of Oz ➔ Lego estágio 4 Apresenta ideias tangíveis que podem ser compartilhadas, testadas, avaliadas em um processo iterativo em busca da melhor solução. Experimentação/ Iteratividade
- 24. estágio 4 Simule como o Mágico de Oz
- 25. Testar cria novas ideias para o projeto ➔ Matriz de feedback ➔ Eu gosto, eu quero, e se…? ➔ Storytelling estágio 5 O teste é um segundo momento de empatia, pois permite entender melhor o usuário. Refinamento/ Iteratividade Ao testar: ● Focar no protótipo, não no usuário; ● Simular o ambiente real; ● Observar e não interromper o usuário.
- 26. estágio 5 Teste em um ambiente real
- 27. Implementar é acompanhar a solução no mercado ➔ Blueprint de serviços ➔ Mapa de ciclo de vida do usuário ➔ Business model canvas estágio 6 A fase de implementação e apresenta ações a serem desenvolvidas após a validação da solução junto ao usuário. Envolve a prototipação, os testes, até o lançamento da solução no mercado.
- 28. DESIGN THINKING NA SAÚDE NA EDUCAÇÃO NA INOVAÇÃO SOCIAL
- 29. REFERÊNCIAS • BERTÃO, Re-nato. Processos de Design Thinking. UNINTER, Curitiba, 2019. • VIANNA et al. - Design Thinking Inovação em Negócios – Editora MJV - 2012 • BROWN. T. – Design Thinking – Como decretar o Fim das Velhas ideias – Editora Campus – 2009 • LIEDTKA.J; OGILVIE. T. Design Thinking. Um kit de Ferramentas para o crescimento rápido da sua empresa. HSM. 2014 • MARTIN . R – Design de Negócios – Editora Campus – 2010 • MOOTEE.I. Design Thinking for Strategic Innovation - What they can´t teach you at business or design school. Wiley, USA, 2013 • Tese Gláucia de Salles Ferro https:/ /acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/58045/R%20-%20T%2 0 %20GLAUCIA%20DE%20SALLES%20FERRO.pdf?sequence=1&isAllowed=y • https:/ /ehsss.com.br/6-cases-de-sucesso-em-design-thinking-aplicado-a-sa ude/ • https:/ /www.slideshare.net/jonathandunnemann/field-guide-to-humancent ered-design • https:/ /www.designkit.org/resources/1 • https:/ /hypescience.com/esse-aposentado-alemao-resolveu-um-dos-proble mas-matematicos-mais-complexos-e-ninguem-notou/