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E aí, blz?
Hoje você vai ver um resumo bem rapido do livro O Ponto de Virada do jornalista e
pesquisador Malcom Gladwell. Ele fez uma analise interessante de como se propagam as
epidemias sociais, o que é necessário para viralizar um conteúdo e o poder do boca a boca.
O título do livro, o ponto da virada, é justamente o momento em que pequenas mudanças
entram em ebulição, fazendo com que uma tendência ou um comportamento dê uma
guinada e se alastre mais rapidamente.
O que acontece é que para se espalhar uma ideia no começo é bem difícil, mas depois que
alcança o ponto critico o processo continua por si mesmo.
Podemos dizer que existem 2 forças atuando aqui, uma é o efeito Sísifo e a outra o efeito
bola de neve.
Se você não sabe Sísifo foi um personagem da mitologia grega que foi condenado a repetir
sempre a mesma tarefa.
a tarefa de empurrar uma pedra até o topo de uma montanha, sendo que, toda vez que estava
quase alcançando o topo, a pedra rolava novamente montanha abaixo até o ponto de partida
por meio de uma força irresistível, invalidando completamente o duro esforço despendido.
Apesar de ser uma mitologia serve para representar que , no começo é sempre super dificil.
Precisa repetir a mensagem varias e varias vezes muito esforço desprendido, mas depois que
alcança um certo numero de pessoas , o chamado ponto critico, entra em ebulição.
Então outra força entra em ação o efeito bola de neve. O que acontece quando você joga
uma bola para descer uma montanha de neve, ela vai absorvendo mais e mais neve e vai
aumentando seu tamanho cada vez mais rapidamente.
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Para Malcolm Gladwell, são três características que são necessarias para acontecer o
Ponto da Virada: a Regra dos Eleitos, o Fator de Fixação e o Poder do Contexto.
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A Regra dos Eleitos se refere aos responsáveis pela epidemia social, ou seja, aqueles que
impulsionam o fenômeno até atingir o Ponto da Virada. Os Eleitos são formados por 3 tipos
de pessoas: os Comunicadores, os Experts e os Vendedores (=e todos nós conhecemos
alguém com uma dessas características)
Um fato interessante para mostrar como funciona os Comunicadores é a experiência sobre
os seis graus de separação do psicólogo Stanley Milgram. A experiência consistia em
mandar encomendas para 160 pessoas aleatórias em Nebraska para que elas

encaminhassem a um corretor especifico em Boston. A idéia consistia em reenviar a
encomenda para quem a pessoa acredita que saberia como entregar ao corretor.
E o resultado foi fantástico: a maioria das encomendas passou por apenas seis
intermediários. Ou seja, isso significa que você esta por exemplo apenas a 6 pessoas de
separação do Bill Gates por exemplo.
Entretanto, o fato mais curioso é que metade das encomendas entregues ao corretor vieram
de apenas três indivíduos.
Ou seja, mesmo em uma lista aleatória de pessoas, esses três indivíduos acabaram
concentrando as entregas. Para Gladwell, esses três são exemplos de Comunicadores:
são pessoas que tem o talento de reunir e conhecer muitas pessoas, além de servir
de ponte entre elas.
Entretanto, os Comunicadores são responsáveis por espalhar o fenômeno por conta da
grande rede social. Mas eles, sozinhos, não mudam o Ponto da Virada.
É com os chamados Experts que as tendências surgem para os Comunicadores
difundirem. Basicamente, enquanto os Comunicadores são especialistas em pessoas,
os Experts são especialistas em informações e conhecimento.
Uma característica marcante do Expert, é que ele tem obsessão em informações e,
acima de tudo, de os compartilhar com as pessoas.
Além disso, enquanto um Comunicador tem o poder de disseminar um conteúdo por
exemplo, para 100 pessoas, uns 50 irão seguir a dica, um Expert recomenda para 30
pessoas, só que as 30 irão seguir. O Expert é visto como uma fonte segura de
informações.
Porém, toda epidemia social começa quando um grande volume de indivíduos se aderem a
uma tendência ou disseminam alguma informação. Mas sabemos que a maioria das
pessoas dificilmente aceitam mudanças súbitas no comportamento. Sendo assim, além dos
Experts e dos Comunicadores, existem as pessoas que atuam como Vendedores
Eles são responsáveis por convencer as pessoas a aceitarem a epidemia social. Eles
costumam ter o poder da retórica e da persuasão, juntamente com discursos coerentes e
convincentes. Geralmente são seres extremamente simpáticos e felizes, pois demonstram
uma autoconfiança que transmite credibilidade ao que falam.
Portanto, a Regra dos Eleitos diz que a natureza do mensageiro é um fator crítico das
epidemias sociais.
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Entretanto, o conteúdo da mensagem também é importante, sendo que ela deve ser
fácil de memorizar e, com isso, disseminar. Gladwell chama isso de Fator de Fixação e

cita que, na maioria das vezes, a fixação ocorre por conta de elementos muito simples,
como pequenas frases ou imagens de fácil reconhecimento.
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Por último, o terceiro fator das epidemias sociais é o Poder do Contexto. Não adianta ter
Comunicadores, Experts e um conteúdo com Fator de Fixação se o contexto não contribui
para a disseminação. Se não estiver na época certa por exemplo, uma historia de natal não
vai ser espalhada tanto quanto se estivéssemos no natal.
Legal ne? Isso explica bem alguns fenômenos sociais na web. O autor aprofunda muito
mais em cada trecho teórico, citando exemplos e as aplicações do que propõe. Como a lei
dos 150 sobre grupos sociais... além de outras.
Se quiser aprofundar claro, só ler o livro.
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abraço forte
e até a proxima

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