Mobile Operator: Market Analysis
Transferir como PPT, PDF0 gostou331 visualizações
O documento discute estratégias para o desenvolvimento de um novo modelo de negócios em engenharia de serviços, focando em comunicações móveis e atendimento ao cliente. Ele destaca a importância de uma infraestrutura robusta, estratégias de vendas atrativas e a meta de alcançar 15% de participação de mercado em dois anos. O plano inclui investimentos em marketing e formação de equipes comerciais para apoiar a expansão.
Mobile Operator: Market Analysis
- 1. Grupo 4 57699 António Junior 65929 Paulo Martins 76702 Miguel Carvalho IST 18/10/2013 ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING 1
- 2. Comunicações Móveis ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING 2
- 3. Publico-Alvo ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING 3
- 4. Anacom – 2º Semestre 2013 ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING 4
- 5. Anacom – 2º Semestre 2013 ‣157,9 estações móveis por 100 habitantes ‣123,1 estações móveis com utilização efectiva por 100 habitantes ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING 5
- 6. Business Model ‣Novo Paradigma ‣Apostar em novas formas de cobrar pelos serviços ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING 6
- 7. Business Model ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING 7
- 8. Business Model ‣Gestão da infraestrutura ‣Licenças de Espectro ‣Apoio ao Cliente ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING 8
- 9. SALES STRATEGY ‣Tarifários regulares mais atractivos ‣Tarifários com pacotes de serviços ilimitados escolhidos pelos clientes ‣Aquisição de produtos online com custos de entrega grátis ‣Protocolos com estabelecimentos públicos para venda de produtos ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING 9
- 10. INVESTMENT PLANS ‣Infra-estrutura própria nas grandes cidades ‣Protocolo de roaming ‣Centro de apoio especializado para vendas online ‣Formação de equipas comerciais para promoção junto dos estudantes ‣Grande campanha publicitária através de TV’s, web e outdoors ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING 10
- 11. CUSTOMER GROWTH ‣ Atingir quota de mercado de cerca de 15% no final do segundo ano de lançamento ‣ Avaliação contínua de consumos e satisfação dos clientes melhorando estratégia de vendas ‣ Introdução progressiva de infra-estruturas próprias permitindo competir para líder de mercado 11
Notas do Editor
- #3: Um Operador de Redes móveis é um fornecedor de comunicações sem fios que detêm a sua própria infra-estrutura de rede e espectro radioeléctrico, incluindo sistemas de billing, costumer care e marketing, actuando ao nível grossista e também ao nível da oferta retalhista de serviços de comunicações móveis.
- #5: Um Operador de Redes móveis é um fornecedor de comunicações sem fios que detêm a sua própria infra-estrutura de rede e espectro radioeléctrico, incluindo sistemas de billing, costumer care e marketing, actuando ao nível grossista e também ao nível da oferta retalhista de serviços de comunicações móveis.
- #6: “No final do 2º Semestre de 2013, a penetração do serviço móvel ascendeu a 157,9 por 100 habitantes. A taxa de penetração das estações móveis com utilização efectiva foi de 123,1 por 100 habitantes. De acordo com os dados do Barómetro de Telecomunicações da Marktest, 92,5 por cento da população residente era cliente do serviço móvel.” [3]