Excelência estreitando o relacionamento com o cliente
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O documento descreve serviços oferecidos pela empresa Grupom em julho de 2011, incluindo o serviço de "Manutenção de clientes" que realiza pesquisas de satisfação dos clientes sobre os serviços e produtos oferecidos para melhorar as relações com os clientes.
Excelência estreitando o relacionamento com o cliente
- 1. Excelência estreitando o relacionamento com o cliente Objeto: Serviços oferecidos Data do Estudo: Julho de 2011 Local: Goiânia - Goiás Publicação: http://www.grupomblog.blogspot.com Tipo: Serviços realizados na Empresa Data divulgação: 15/07/2011 Conteúdo: Um dos serviços oferecidos pela Grupom é o “Manutenção de clientes” que preza pela pesquisa de satisfação dos clientes em relação aos serviços e produtos oferecidos pelas empresas.
- 2. Excelência estreitando o relacionamento com o cliente O programa de Qualidade Grupom envolve três serviços fundamentais: manutenção de clientes, monitoramento ISO e cliente oculto, além de Projetos Ad Hoc, sob medida para a sua necessidade. Manutenção de clientes: Com o objetivo de converter desejos e necessidades em vendas, a Grupom desenvolveu diversos produtos que compreendem melhor os consumidores. Destes trabalhos, resultou o Manutenção de Clientes, uma importante ferramenta para gerentes e dirigentes comerciais que leva interatividade e impulsiona ações na área de vendas. Direcionado para produtos e serviços de maior valor agregado, como imóveis, automóveis e serviços na área da saúde, este produto é aplicado durante processos de venda ou negociações e indica com clareza os desejos e necessidades dos avaliados apontando o melhor formato de oferta a ser apresentado. Para isso, são estabelecidos parâmetros e indicadores que evidenciam o perfil do cliente, sua capacidade e desejo de compra e avaliação dos produtos concorrentes. http://grupomblog.blogspot.com/