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FIRST CONNECTIONS

A
Ashok Mishra

1) First Connections começou em 2002 com 4 escritórios regionais e 18 filiais, hoje tem alcance de 2400 códigos postais em todo o país. 2) A empresa busca constantemente melhorar a infraestrutura e tecnologia de acordo com as necessidades da indústria e perseguir a excelência nas entregas. 3) O objetivo é garantir total satisfação dos clientes.

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P R E F E R R E D C O U R I E R & L O G I S T I C S P A R T E N E R
P R O F I L E F I R S T C O N N E C T I O N S c o m m e n c e d b u s i n e s s in 2 0 0 2 w i t h m o d e s t n e t w o r k o f f o u r r e g i o n a l o f f i c e s a n d 1 8 b r a n c h e s c o v e r i n g m o s t s t a t e s in t h e c o u n t r y . T o d a y w e h a v e a r e a c h o f o v e r 2 4 0 0 P I N C o d e s c o v e r i n g e n t i r e e x p a n s e o f c o u n t r y
• C O N S T A N T U P G R A D A T I O N O F I N F R A S T R U C T U R E & T E C H N O L O G Y I N T U N E W I T H I N D U S T R Y N E E D S 1 • P E R S U I T O F E X C E L L E N C E I N D E L I V E R I E S2 • T O T A L C U S T O M E R S A T I S F A C T I O N3 V i s i o n / g o a l s
• F i r s t c o n n e c t i o n s m u m b a i is b a s e d in m u m b a i w i t h r e g i o n a l o f f i c e s a t • D e l h i + C a t e r i n g T o : D e l h i , U P , P u n j a b , H a r y a n a , R a j a s t h a n , H P , U t t a r k h a n d • B a n g a l o r e = C a t e r i n g t o : K a r n a t a k , T a m i l N a d u , A P , & K e r a l a • K o l k a t a + C a t e r i n g t o W e s t B e n g a l , A s s a m , B i h a r , J h a r k h a n d , O r i s s a • T h e s e w i t h t h e B r a n c h e s in I m p o r t a n t C i t i e s a n d T o w n s c o v e r a t o t a l o f 2 4 0 0 P I N c o d e s . T h i s r e a c h is u n d e r c o n s t a n t r e v i e w f o r a d d i t i o n s a s p e r C u s t o m e r n e e d s . O u r G o l a is t o e n s u r e t h a t n o s h i p m e n t s o f c u s t o m e r a r e r e t u r n e d a s “ N o S e r v i c e “ • E n t i r e li s t o f 2 4 0 0 P I N c o d e s o n o u r w e b I N F R A S T R U C T U R E
• C o m p a n y v e h i c l e s o f s u i t a b l e lo a d r e q u i r e m e n t a r e a t t a c h e d in R e g i o n a l o f f i c e s • V e h i c l e s o n le a s e a r e a v a i l a b l e f o r s p e c i f i c lo c a t i o n s li k e B a d d i / S o l a n f o r P h a r m a c e u t i c a l I n d u s t r y n e e d s • E x p e r i e n c e d s t a f f a n d F i e l d e x e c u t i v e s m a n t h e o p e r a t i o n s e n s u r i n g o n t i m e c o n n e c t i o n s . • E X T E N D E D R E A C H T H R O U G H T R U S T E D A S S O C I A T E S I N F R A S T R U C T U R E
• A I R = U S E O F P R I M E T I M E F L I G H T S O F I N D I G O / J E T • S U R F A C E = D E D I C A T E D V A N S R U N N I N G B E T W E E N L O C A T I O N S W I T H I N 2 5 0 K M • T R A I N = C A R G O B Y L E A S E D R A I L W A Y P A S S E N G E R T R A I N S M U L T I M O D A L T R A N S P O R T A T I O N
• A i r c a r g o is b o o k e d o n P r i m e F l i g h t s t o e n s u r e N e x t D e l i v e r y in M e t r o s • L o c a t i o n s w i t h i n 2 5 0 K m a r e s e r v i c e d b y d e d i c a t e d v e h i c l e s r u n n i n g o n f i x e d s c h e d u l e [ P u n e / N a s h i k / S u r a t / E t c • L e a s e d S p a c e is a v a i l e d o n R a i l w a y P a s s e n g e r T r a i n s f o r F a s t e r m o v e m e n t s o f s u r f a c e c a r g o b e t w e e n D e l h i - B O M < B L R < C H E N N A I . M U L T I M O D A L T R A N S P O R T A T I O N
P R O D U C T S  E x p r e s s c a r g o A I R D o o r t o D o o r p i c k u p & D e l i v e r y o f d o c u m e n t s & P a r c e l s b y A i r . D e l i v e r y in 2 4 / 4 8 H o u r s  E x p r e s s D o c u m e n t s D o o r t o D o o r P i c k u p a n d D e l i v e r y o f D o c u m e n t s 2 5 0 G r a m s o n w a r d s w i t h i n 2 4 / 4 8 H o u r s  E x p r e s s S u r f a c e C a r g o D o o r t o D o o r P i c k u p a n d D e l i v e r y o f P a r c e l s t r a n s m i t t e d b y T r a i n D e l i v e r y w i t h i n 4 8 / 7 2 H o u r s  S u r f a c e C a r g o R o a d D o o r T o D o o r P i c k u p a n d D e l i v e r y in 7 2 / 9 6 H o u r s e x t e n d i n g t o s i x d a y s f o r I n t e r i o r s .
 F r e i g h t T o P a y S e r v i c e : S h i p m e n t s b o o k e d f o r c o l l e c t i o n o f F r e i g h t f r o m C o n s i g n e e s . [ A t s e l e c t lo c a t i o n s ]  C O D [ C a s h o n D e l i v e r y ] S h i p m e n t s b o o k e d f o r c o l l e c t i o n o f s p e c i f i e d a m o u n t f r o m C o n s i g n e e s e i t h e r in C a s h o r B y D r a u g h t . C a s h / D r a u g h t p a y a b l e t o c o n s i g n o r [ o n l y a t s e l e c t lo c a t i o n s ]  F . O . V . [ f r e i g h t o n V a l u e A p e r c e n t a g e o f I n v o i c e v a l u e c o l l e c t e d t o c o v e r R i s k [ L i m i t e d t o C o u r i e r L i m i t s s e t ]  H o l i d a y S e r v i c e = O n d e m a n d . P r o d u c t s – C o n t d .
 F T L [ F U L L T R U C K L O A D S V e h i c l e s o f v a r i o u s t o n n a g e f r o m 6 0 0 k g t o 3 2 T o n s m a d e a v a i l a b l e o n D e m a n d . B o o k e d a n d d e l i v e r e d in c l i e n t s s e a l e d c o n d i t i o n . T h i s s e r v i c e a v a i l a b l e f o r F i x e d lo c a t i o n s o r R o u n d T r i p s o r e v e n s e r i e s o f lo c a t i o n s in a t r i p .  W A R E H O U S I N G / T P L W e p r o v i d e W a r e h o u s e F a c i l i t y a n d I n v e n t o r y s e r v i c e o n D e m a n d . T h e s e a r e C u s t o m M a d e s o l u t i o n s t o s p e c i f i c n e e d s o f C u s t o m e r s . S o f t w a r e c o n n e c t i v i t y a n d I n t e g r a t i o n p o s s i b l e a s p e r n e e d s . .  F . T L . / L O G I S T I C S / T P L
 F i r s t c o n n e c t i o n s is o p e r a t i n g w i t h lo n g t e r m p l a n w i t h p e r c e p t i o n o f b e c o m i n g a p r e f e r r e d s e r v i c e p r o v i d e r , b y im p r o v i n g o p e r a t i o n s , & p r o v i d i n g c u s t o m m a d e s o l u t i o n s t o C l i e n t s  O u r e n d e a v o u r t o p r o v i d e r i g h t s e r v i c e a t r i g h t t i m e h a s h e l p e d u s b u i l d a c o v e t e d C l i e n t li s t .  E x t e n s i v e r e a c h 2 4 0 0 P I N C o d e s - S k i l l e d W o r k f o r c e - F l e x i b l e t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s - V e r y V e r y m o d e s t F r e i g h t s t r u c t u r e K E Y F O C U S A R E A S
C u s t o m e r s e r v i c e • C u s t o m e r s e r v i c e – S p e c i a l D e s k 0 8 . 0 0 t0 2 0 . 0 0 – D e d i c a t e d K e y A c c o u n t s E x e c u t i v e f o r C l i e n t s – M I S o n d a y to d a y b a s i s . – E s c a l a t i o n M a t r i x u p to th e le v e l o f D i r e c t o r s – M o n t h l y c u s t o m e r f e e d b a c k a n d A p p r a i s a l v i s i t s b y S a l e s T e a m – S h i p m e n t s t a t u s o n W E B a n d U p d a t i o n s w i t h i n 6 H o u r s . – P e r s o n a l a t t e n t i o n b y to p e x e c u t i v e s .
W E B S U P P O R T • F I R S T C O N N E C T I O N S S O F T W A R E I S U N D E R C O N S T A N T R E V I E W B Y P R O F E S S I O N A L F O R U P D A T I O N A N D I N C O R P O R A T I O N O F I N D U S T R Y N E E D S . • B a r c o d e d A i r w a y B i l l s w i t h s c a n n e r s u s e d a t e v e r y m o v e m e n t o f s h i p m e n t f o r o n g o i n g u p d a t i o n s . • A i r w a y B i l l n u m b e r s li n k e d t o c u s t o m e r r e f e r e n c e / C o d e f o r s t a t u s v e r i f i c a t i o n a n d M I S .
C o n t a c t s • A d d r e s s • F I R S T C O N N E C T I O N S M U M B A I • A J A N T A H O U S E • 8 / 3 5 M A R O L I N D U S T R I A L E S T A T E • M A R O L A N D H E R I E A S T M U M B A I 4 0 0 0 5 9 • w w w . f i r s t c o n n e c t i o n s . i n • 0 2 2 - 2 8 5 1 4 1 4 3 • M - 9 1 9 5 9 4 5 5 4 0 7 0 • M a i l : c s @ f i r s t c o n n e c t i o n s . i n
FIRST CONNECTIONS

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FIRST CONNECTIONS

  • 1. P R E F E R R E D C O U R I E R & L O G I S T I C S P A R T E N E R
  • 2. P R O F I L E F I R S T C O N N E C T I O N S c o m m e n c e d b u s i n e s s in 2 0 0 2 w i t h m o d e s t n e t w o r k o f f o u r r e g i o n a l o f f i c e s a n d 1 8 b r a n c h e s c o v e r i n g m o s t s t a t e s in t h e c o u n t r y . T o d a y w e h a v e a r e a c h o f o v e r 2 4 0 0 P I N C o d e s c o v e r i n g e n t i r e e x p a n s e o f c o u n t r y
  • 3. • C O N S T A N T U P G R A D A T I O N O F I N F R A S T R U C T U R E & T E C H N O L O G Y I N T U N E W I T H I N D U S T R Y N E E D S 1 • P E R S U I T O F E X C E L L E N C E I N D E L I V E R I E S2 • T O T A L C U S T O M E R S A T I S F A C T I O N3 V i s i o n / g o a l s
  • 4. • F i r s t c o n n e c t i o n s m u m b a i is b a s e d in m u m b a i w i t h r e g i o n a l o f f i c e s a t • D e l h i + C a t e r i n g T o : D e l h i , U P , P u n j a b , H a r y a n a , R a j a s t h a n , H P , U t t a r k h a n d • B a n g a l o r e = C a t e r i n g t o : K a r n a t a k , T a m i l N a d u , A P , & K e r a l a • K o l k a t a + C a t e r i n g t o W e s t B e n g a l , A s s a m , B i h a r , J h a r k h a n d , O r i s s a • T h e s e w i t h t h e B r a n c h e s in I m p o r t a n t C i t i e s a n d T o w n s c o v e r a t o t a l o f 2 4 0 0 P I N c o d e s . T h i s r e a c h is u n d e r c o n s t a n t r e v i e w f o r a d d i t i o n s a s p e r C u s t o m e r n e e d s . O u r G o l a is t o e n s u r e t h a t n o s h i p m e n t s o f c u s t o m e r a r e r e t u r n e d a s “ N o S e r v i c e “ • E n t i r e li s t o f 2 4 0 0 P I N c o d e s o n o u r w e b I N F R A S T R U C T U R E
  • 5. • C o m p a n y v e h i c l e s o f s u i t a b l e lo a d r e q u i r e m e n t a r e a t t a c h e d in R e g i o n a l o f f i c e s • V e h i c l e s o n le a s e a r e a v a i l a b l e f o r s p e c i f i c lo c a t i o n s li k e B a d d i / S o l a n f o r P h a r m a c e u t i c a l I n d u s t r y n e e d s • E x p e r i e n c e d s t a f f a n d F i e l d e x e c u t i v e s m a n t h e o p e r a t i o n s e n s u r i n g o n t i m e c o n n e c t i o n s . • E X T E N D E D R E A C H T H R O U G H T R U S T E D A S S O C I A T E S I N F R A S T R U C T U R E
  • 6. • A I R = U S E O F P R I M E T I M E F L I G H T S O F I N D I G O / J E T • S U R F A C E = D E D I C A T E D V A N S R U N N I N G B E T W E E N L O C A T I O N S W I T H I N 2 5 0 K M • T R A I N = C A R G O B Y L E A S E D R A I L W A Y P A S S E N G E R T R A I N S M U L T I M O D A L T R A N S P O R T A T I O N
  • 7. • A i r c a r g o is b o o k e d o n P r i m e F l i g h t s t o e n s u r e N e x t D e l i v e r y in M e t r o s • L o c a t i o n s w i t h i n 2 5 0 K m a r e s e r v i c e d b y d e d i c a t e d v e h i c l e s r u n n i n g o n f i x e d s c h e d u l e [ P u n e / N a s h i k / S u r a t / E t c • L e a s e d S p a c e is a v a i l e d o n R a i l w a y P a s s e n g e r T r a i n s f o r F a s t e r m o v e m e n t s o f s u r f a c e c a r g o b e t w e e n D e l h i - B O M < B L R < C H E N N A I . M U L T I M O D A L T R A N S P O R T A T I O N
  • 8. P R O D U C T S  E x p r e s s c a r g o A I R D o o r t o D o o r p i c k u p & D e l i v e r y o f d o c u m e n t s & P a r c e l s b y A i r . D e l i v e r y in 2 4 / 4 8 H o u r s  E x p r e s s D o c u m e n t s D o o r t o D o o r P i c k u p a n d D e l i v e r y o f D o c u m e n t s 2 5 0 G r a m s o n w a r d s w i t h i n 2 4 / 4 8 H o u r s  E x p r e s s S u r f a c e C a r g o D o o r t o D o o r P i c k u p a n d D e l i v e r y o f P a r c e l s t r a n s m i t t e d b y T r a i n D e l i v e r y w i t h i n 4 8 / 7 2 H o u r s  S u r f a c e C a r g o R o a d D o o r T o D o o r P i c k u p a n d D e l i v e r y in 7 2 / 9 6 H o u r s e x t e n d i n g t o s i x d a y s f o r I n t e r i o r s .
  • 9.  F r e i g h t T o P a y S e r v i c e : S h i p m e n t s b o o k e d f o r c o l l e c t i o n o f F r e i g h t f r o m C o n s i g n e e s . [ A t s e l e c t lo c a t i o n s ]  C O D [ C a s h o n D e l i v e r y ] S h i p m e n t s b o o k e d f o r c o l l e c t i o n o f s p e c i f i e d a m o u n t f r o m C o n s i g n e e s e i t h e r in C a s h o r B y D r a u g h t . C a s h / D r a u g h t p a y a b l e t o c o n s i g n o r [ o n l y a t s e l e c t lo c a t i o n s ]  F . O . V . [ f r e i g h t o n V a l u e A p e r c e n t a g e o f I n v o i c e v a l u e c o l l e c t e d t o c o v e r R i s k [ L i m i t e d t o C o u r i e r L i m i t s s e t ]  H o l i d a y S e r v i c e = O n d e m a n d . P r o d u c t s – C o n t d .
  • 10.  F T L [ F U L L T R U C K L O A D S V e h i c l e s o f v a r i o u s t o n n a g e f r o m 6 0 0 k g t o 3 2 T o n s m a d e a v a i l a b l e o n D e m a n d . B o o k e d a n d d e l i v e r e d in c l i e n t s s e a l e d c o n d i t i o n . T h i s s e r v i c e a v a i l a b l e f o r F i x e d lo c a t i o n s o r R o u n d T r i p s o r e v e n s e r i e s o f lo c a t i o n s in a t r i p .  W A R E H O U S I N G / T P L W e p r o v i d e W a r e h o u s e F a c i l i t y a n d I n v e n t o r y s e r v i c e o n D e m a n d . T h e s e a r e C u s t o m M a d e s o l u t i o n s t o s p e c i f i c n e e d s o f C u s t o m e r s . S o f t w a r e c o n n e c t i v i t y a n d I n t e g r a t i o n p o s s i b l e a s p e r n e e d s . .  F . T L . / L O G I S T I C S / T P L
  • 11.  F i r s t c o n n e c t i o n s is o p e r a t i n g w i t h lo n g t e r m p l a n w i t h p e r c e p t i o n o f b e c o m i n g a p r e f e r r e d s e r v i c e p r o v i d e r , b y im p r o v i n g o p e r a t i o n s , & p r o v i d i n g c u s t o m m a d e s o l u t i o n s t o C l i e n t s  O u r e n d e a v o u r t o p r o v i d e r i g h t s e r v i c e a t r i g h t t i m e h a s h e l p e d u s b u i l d a c o v e t e d C l i e n t li s t .  E x t e n s i v e r e a c h 2 4 0 0 P I N C o d e s - S k i l l e d W o r k f o r c e - F l e x i b l e t r a n s p o r t a t i o n s o l u t i o n s - V e r y V e r y m o d e s t F r e i g h t s t r u c t u r e K E Y F O C U S A R E A S
  • 12. C u s t o m e r s e r v i c e • C u s t o m e r s e r v i c e – S p e c i a l D e s k 0 8 . 0 0 t0 2 0 . 0 0 – D e d i c a t e d K e y A c c o u n t s E x e c u t i v e f o r C l i e n t s – M I S o n d a y to d a y b a s i s . – E s c a l a t i o n M a t r i x u p to th e le v e l o f D i r e c t o r s – M o n t h l y c u s t o m e r f e e d b a c k a n d A p p r a i s a l v i s i t s b y S a l e s T e a m – S h i p m e n t s t a t u s o n W E B a n d U p d a t i o n s w i t h i n 6 H o u r s . – P e r s o n a l a t t e n t i o n b y to p e x e c u t i v e s .
  • 13. W E B S U P P O R T • F I R S T C O N N E C T I O N S S O F T W A R E I S U N D E R C O N S T A N T R E V I E W B Y P R O F E S S I O N A L F O R U P D A T I O N A N D I N C O R P O R A T I O N O F I N D U S T R Y N E E D S . • B a r c o d e d A i r w a y B i l l s w i t h s c a n n e r s u s e d a t e v e r y m o v e m e n t o f s h i p m e n t f o r o n g o i n g u p d a t i o n s . • A i r w a y B i l l n u m b e r s li n k e d t o c u s t o m e r r e f e r e n c e / C o d e f o r s t a t u s v e r i f i c a t i o n a n d M I S .
  • 14. C o n t a c t s • A d d r e s s • F I R S T C O N N E C T I O N S M U M B A I • A J A N T A H O U S E • 8 / 3 5 M A R O L I N D U S T R I A L E S T A T E • M A R O L A N D H E R I E A S T M U M B A I 4 0 0 0 5 9 • w w w . f i r s t c o n n e c t i o n s . i n • 0 2 2 - 2 8 5 1 4 1 4 3 • M - 9 1 9 5 9 4 5 5 4 0 7 0 • M a i l : c s @ f i r s t c o n n e c t i o n s . i n