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Garimpando o veio de talentos de uma empresaA perfeição está nos detalhes

A Perfeição está nos DetalhesPor Jim Cunningham - diretor da Disney, “Vocês querem saber o segredo do sucesso? Não há segredo ”Mais de 240 mil pessoas, por dia, visitam os parques da Disney.“Se você pode sonhar, pode realizar ” - Walt DisneyPequenos detalhes fazem a diferença: No MagicKingdom, há um local temático que retrata uma antiga cidade americana- Postes retocados todas as noites; Carrossel: partes douradas, são pintadas com tinta de ouro em pó 23 quilates; Limpeza é responsabilidade de todos os funcionários. Há uma lixeira a cada 25 passos, e todas são adaptadas ao cenário local. Bolos de aniversário, providenciados pelas arrumadeiras;

Uma refeição especial e flores para casais em lua- de-mel.CRISE GERA MUDANÇA E RESULTADOO primeiro fator que apresentou mudanças na Disney foi na seleção dos funcionários, “seleção passou a ser feita através da personalidade”.Foi na área de treinamento a segunda grande mudança. A comunicação é outro fator fundamental. “Os líderes dos setores são orientados a passar 80% do seu tempo conversando com os funcionários, resolvendo questões pontuais e antecipando problemas através de conversas e 20% com papéis e documentos, na sua sala”.Cinco anos e meio depois das mudanças, os resultados: em cada dez visitantes, em média sete retornavam; a lotação dos hotéis atingia 92%; a rotatividade de funcionários caiu abruptamente e a Disney continuava sendo o primeiro destino de viagens.

PADRÃO DISNEY DE QUALIDADE–A primeira impressão é muito importante. Você só tem uma chance de agradar ao visitante. Se você fizer alguma coisa errada, seus outros colegas vão ter que trabalhar para superar uma só atitude sua.■Todas as pessoas são importantes esta lição é a mais simples e talvez a mais poderosa. Acreditar nisso e demonstrá-la é uma característica de todos em posição de liderança.″Você é um bom líder quando o seu time confia em você. Você é um ótimo líder quando seu time confia em si mesmo″.Todas as empresas precisam ter um tema de serviço. O da Disney, por exemplo, é: “Criar felicidade fornecendo o melhor em entretenimento, para pessoas de todos os lugares e idades”.

Afinal, o que a Disney vende ???Uma obsessiva paixão e dedicação pela experiência do convidado, para que seja mágica, alegre, inesquecível e repleta de entusiasmo. Simples não???A essência está na simplicidade das coisas!!!Aqui o convidado de honraÉ VOCÊ!!!

Contratando pela AtitudeHabilidades técnicas podem ser adquiridas e/ou aprendidas, personalidade é nata;

Pessoas são meios de produçãoe não recursos;

A contratação deve aliar a personalidade do candidato à cultura organizacional da empresa;Contratando pela AtitudeFunções de ponta <> relação Empresa/Cliente acontece;

Clientes: estabilidade no relacionamento com a empresa;

Serviços <> relacionamento é a chave para o sucesso;Contratando pela AtitudeA RosenbluthInternational toma as suas decisões de contratação com base na personalidade do candidato, assumindo que as habilidades podem ser ensinadas.SouthwestAirlines não poupa esforços para contratar pessoas com as atitudes perfeitas de energia, humor,espíritodeequipee autoconfiança.“O que conta para mim é algo difícil de explicar, mas muito fácil de identificar no verdadeiro talento: o brilho nos olhos.”Magin Rodrigues – Ex-Diretor Presidente AmBev“No meu caso, reconheço um verdadeiro talento quando percebo que ele tem garra e muita vontade de vencer na vida”Abilio Diniz – Grupo Pão de Açucar

Xô Tristeza− Pesquisas mostram que funcionário feliz trabalha melhor.É por isso que as empresas estão gastando cada vez mais, com o bem estar do seu pessoal.− A produtividade despenca quando os problemas aparecem, James e Friedman concluíram que as companhias americanas perdem 75,1 bilhões de dólares por ano devido a alguma complicação na vida pessoal de seus funcionários.− Os números do que eles chamam de GriefIndex (índice de tristeza) são supreendentes:

Xô tristeza!Redecard- Palestras sobre os 06 tipos de saúde: Saúde Social, física, Emocional, Intelectual, Profissional e Espiritual.Aulas de aikidô, massagem relaxante e ginástica laboral, fazem parte do pacote.

Grupo Pão de Açucar- Programa Prevpão- promove campanha de prevenção a dependência química, e se necessário o funcionário faz tratamento pago pela empresa.Em dois anos já foram tratados cerca de 50 funcionários.

BankBoston- Apoio Jurídico aos empregados.

Citibank- em SP há 04 salas de Descompressão, para entrar é preciso tirar os sapatos, depois a musica relaxante e a iluminação indireta os convidam para descansar em um tapete fofo coberto de almofadas, tomar um chá e usufruir de massageadores de todos os tipos.http://www.youtube.com/watch?v=0YRprjIEpsU

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