O documento discute a Política Nacional de Humanização (PNH) no Brasil. Ele explica que a PNH tem como objetivo promover novos modos de gestão e cuidado na saúde por meio de três princípios: transversalidade, indissociabilidade entre gestão e atenção, e protagonismo dos sujeitos. A PNH busca incluir todos os atores no sistema de saúde e gerir conflitos de forma democrática e participativa.