O documento discute conceitos de interface homem-computador relacionados à percepção visual e modelos mentais. A seção de percepção visual aborda organização visual da informação, uso de fontes, ícones e cores. A seção de modelo mental define o conceito, categorias funcionais versus estruturais, uso de metáforas visuais e a necessidade de a interface criar uma ligação entre o modelo mental estrutural do programador e o funcional do usuário.