Imp trabalho 1º semestre

GE SECURITY, LDA.
Escola Superior de Lisboa
Trabalho elaborado para a Unidade
Curricular: Investigação e métodos
de pesquisa

Docente: Dr. Rui Manuel Brás

G1NA – Grupo 3
Susana Alcântara
Natércia Santos Vanda Gameiro
Nuno Figueiredo Isabel Fatela

RESUMO: Este documento pretende verificar a sustentabilidade e crescimento do sector da
segurança a nível Nacional assim como os factores mais determinantes que influenciam a escolha
no mercado da Segurança electrónica.

LISBOA, 2007/2008

ÍNDICE

Pág.
Agradecimentos 3
Lista de siglas 4
Índice dos quadros e das figuras 5
Resumo 6
INTRODUÇÃO
1. Questões e razões envolvidas na investigação delimitadas pelo assunto 7
2. Materiais e métodos 8
3. Aspectos específicos da utilização do método de Inquérito 9
4. Resultados e discussão 13
5. Conclusões 31
6. Bibliografia e Netgrafia 34
7. Anexos 35

GE Security 2

Agradecimentos

Gostaríamos de agradecer à empresa GE Security, e aos seus quadros, por nos terem
cedido uma série de dados secundários que nos permitiram desenvolver este trabalho de
uma forma mais objectiva.
A GE Security é fabricante de equipamento Electrónico de Segurança, e na EMEA. Faculta
à Indústria da Segurança (business to business) e à sociedade em geral, a sua tecnologia
baseada em alguns princípios que podem ser observados em algumas frases do seu CEO.

“...Diferenciamo-nos não só por sermos um fornecedor, mas também por sermos
um aliado a longo prazo...”

“...Queremos ser a primeira empresa mundial a oferecer soluções tecnológicas,
para ajudar os nossos clientes a protegerem pessoas, bens e comunidades...”

“...A GE é uma empresa construída sobre princípios, movidos pela sua cultura e
baseados na integridade...”

Louis Parker, CEO GE Security

Dos 41,5% dos colegas da G1NA que amavelmente responderam ao nosso questionário,
54,5% eram do Universo Feminino e 34,9% do Universo Masculino.

Também uma grande referência e agradecimento ao nosso orientador Académico Prof. Dr.
Rui Manuel Brás. Conseguiu transmitir-nos a importância da pesquisa como uma
“ferramenta” fundamental para obter respostas, assim como as várias formas de a
conduzir. Um verdadeiro pedagogo a quem dirigimos um obrigado muito especial.

GE Security 3

Lista de siglas

GE..............................................................................................................................General Electric
UE ..............................................................................................................................União Europeia
EMEA..............................Europe, Middle East and Africa (Europa, Médio Oriente e África)
CEO..............………………………………………………………Chief Executive Officer
MAI…. ..................................................................................Ministério da Administração Interna
INE.................................................................................................Instituto Nacional de Estatística
PJ................................................................................................................................Policia Judiciária
SADI....................................................................Sistema Automático de Detecção de Incêndios
CFTV................................................................................................Circuito Fechado de Televisão
SADIR....................................................Sistema Automático de Detecção de Intrusos e Roubo
SACA.......................................................................Sistema Automático de Controlo de Acessos
SADG.........................................................................Sistema Automático de Detecção de Gases
SADCO..........................................................................Sistema Automático de Detecção de CO
CO..................................................................................................................Monóxido de Carbono
RASI.....................................................................................Relatório Anual de Segurança Interna
F..............................................................................................................................................Feminino
M...........................................................................................................................................Masculino
ONU..............................................................................................Organização das Nações Unidas
S.........................................................................................................................................................Sim
N......................................................................................................................................................Não
CIA.........................................................................................................Central Intelligence Agency

GE Security 4

Índice dos quadros e das figuras

1. População residente em Portugal, Nº por local de residência, Sexo e
Grupo etário (INE)

2. Segmentação das vendas por área de negócio (GE Security e Premivalor)

3. Segmentação do mercado (GE Security e Premivalor)

4. Índice de Segurança Mundial (MAI - 31 Maio de 2007)

5. Evolução da criminalidade entre 1993 e 2004 por tipo de crime (INE)

GE Security 5

Resumo
O povo português procura e merece ter segurança na sua vida diária, pessoal, e
profissional. Os empresários e os investidores estrangeiros, para investir em Portugal,
necessitam de garantias de segurança. A manutenção do turismo, essencial à economia
portuguesa, carece do reconhecimento de que o país é seguro. Portugal tem ainda de
acreditar no Estado, confiar nas instituições, e respeitar e prestigiar as Forças e demais
Serviços de Segurança. Aos portugueses cabe o direito de resposta através da
consciencialização e da participação!

No que diz respeito à indústria da Segurança, pretende-se uma maior incidência na
qualidade de serviço prestado e sentimento de confiança incutido no cliente final. As
Associações Empresariais e as próprias Empresas do sector, deverão desempenhar um
papel cada vez mais relevante na credibilização e rentabilização deste mercado. Para o
efeito, terá que acontecer uma maior sensibilização e educação da nossa sociedade em
relação à temática da Segurança em todas as suas vertentes, deixando de a encarar como
um custo, para a considerar como um factor indispensável ao desenvolvimento.
Pretende-se que toda a Indústria da Segurança dê mais um salto qualitativo e que seja o
garante de princípios fundamentais, entre outros, como a liberdade e o direito à
privacidade.

O objectivo central deste trabalho é tentar verificar a sustentabilidade e crescimento do
sector da segurança a nível nacional assim como os factores mais determinantes que
influenciam a escolha no mercado da Segurança electrónica.

Aproveitamos o mesmo para vislumbrar um pouco do que é a criminalidade existente
em Portugal, compará-la com a da UE, e a sua evolução nos últimos anos, tentando
relacionar esses dados com o mercado da Indústria da Segurança.

Palavras-chave: Portugal, Indústria da Segurança, UE, Criminalidade, Confiança,
Credibilização, Sensibilização, Educação, Qualidade do serviço prestado, Serviços de
segurança, Sustentabilidade do sector, Critérios de escolha.

GE Security 6

Introdução
Algumas das ameaças com que a sociedade moderna se depara:

•Radicalismo Político e Religioso
•Crime violento e contra a vida
•Corrupção
•Pirataria da Propriedade Intelectual
•Catástrofes Naturais
•Conflitos Militares.

“…Se as empresas, governos e as populações quiserem minorar ou sobreviver a
estas situações, terão que se preocupar e investir nesta área (da Segurança)…”

Fonte: Overseas Security Advisory Council (OSAC)

Alguns dos desafios com que a sociedade moderna se depara:

•Consciência ou conhecimento acrescido acerca da Segurança.
• Balanço entre Segurança, privacidade e conveniência.
• Orçamentos apertados e cada vez mais reduzidos.
•Integração de sistemas.
• Convergência entre a Segurança, IT e
outras áreas.
• Estar a par dos avanços tecnológicos.
• Globalização e consolidação.

GE Security 7

1. As questões e razões envolvidas na investigação delimitadas pelo assunto.

O trabalho realizado pretende obter respostas relacionadas com duas questões
fundamentais relacionadas com o mercado da segurança:

a) Sustentabilidade e crescimento do mercado da segurança electrónica em Portugal.
b) Factores determinantes que influenciam a escolha.

Para isso tivemos que analisar algumas variáveis que influenciam o mercado e o
sentimento da população, e que ajudaram a compreender e a dar respostas ao problema,
tais como:

Questões Socio-económicas,
Culturais,
Criminalidade,
Segurança privada e forças Policiais,
Mercado.

No que diz respeito aos Factores determinantes que influenciam a escolha, pretendemos
obter respostas aos pontos abaixo indicados:

Qualidade, Fiabilidade, Funcionalidade,
Manutenção e Serviço Pós-Venda,
Suporte Técnico,
Inovação,
Imagem da Marca,
Sistemas Integrados,
Personalização,
Outros.

GE Security 8

2. Materiais e métodos

A investigação foi realizada em Dezembro de 2007 e subdividida em áreas distintas
(mercado, índices de criminalidade, critérios de escolha de um sistema de
segurança e sentimentos da população face à segurança) também se utilizaram métodos
diferentes (dados secundários e inquérito).
Ao nível dos dados secundários, deparámo-nos com algumas dificuldades no que diz
respeito a alguma disparidade dos dados obtidos nas mais diversas fontes, no entanto
os mesmos serviram como indicadores importantes e determinantes na nossa opção em
realizar um inquérito.

Dados secundários, com vista a obter informações e dados qualitativos sobre o
mercado e respectivos índices de criminalidade. Os mesmos facultaram as seguintes
mais valias:

Identificar o problema;
Percebê-lo e defini-lo melhor;
Desenvolver uma abordagem;
Formular um modelo de pesquisa;
Responder a perguntas de pesquisa e testar hipóteses;
Interpretar melhor os dados primários.

Grande parte dos dados foram facultados pela empresa GE Security e/ou recolhidos em:

• Anuário do Sector da Segurança 2006 (Premivalor)

• Anuário do Sector da Segurança 2007 (Premivalor)

• Estudo do Sector da Segurança em Portugal 2007 (Centro de Estudos

Aplicados da Universidade Católica Portuguesa)

• Estudo de mercado GE Security em volume de negócios e por segmento.

• Estúdio Sectores Portugal de DBK – Companías de Seguridad (Abril
2006/2007)

GE Security 9

• Estatísticas INE; MAI; CIA

• Artigos da Imprensa acerca do Mercado da Segurança

A partir da análise dos dados secundários (qualitativos), optou-se por se realizar um
Inquérito a fim de serem recolhidas informações e dados quantitativos sobre as
características dos assuntos que se pretendiam analisar. Ou seja, conforme já referido,
através deste método pretendeu-se obter dados sobre os critérios de escolha de um
sistema de segurança assim como enquadrar os sentimentos da população face à
segurança ou falta da mesma.

3. Aspectos específicos da utilização do método de inquérito por sondagem
3.1. A amostra

A natureza do Universo utilizado no processo de amostragem foi a população em geral,
não fazendo discriminação no sexo, faixa etária, condição social ou cultural. Deu-se
preferência aos grandes centros urbanos, visto serem mais representativos para a Indústria
da Segurança. Assim, foram inquiridas 100 pessoas nas áreas de Lisboa e grande Lisboa.

A nossa intenção no processo de amostragem utilizado, foi dar alguma representatividade
à amostra que, conforme se menciona no ponto anterior, é de alguma forma conseguido.

A natureza da amostra retirada do Universo foi aleatória e simples no entanto houve a
preocupação de a quantificar de uma forma segmentada por sexo, idade, estado (casado ou
solteiro) e com ou sem filhos.

O tamanho “alvo” da amostra teve em conta o facto do tempo disponível e de não
comprometer os resultados pretendidos.

A escolha do tamanho “alvo” está directamente relacionada com os recursos disponíveis
e com o facto de só se pretenderem indicadores, embora com alguma representatividade e
que queremos bem fundamentados.

Os casos foram seleccionados de acordo com os indicadores que pretendíamos alcançar, ou
seja, que reflectissem os critérios de escolha num sistema de segurança e que de alguma

GE Security 10

forma nos dessem linhas orientadoras face a este tema tão actual que é o da segurança ou
falta dela.

As respostas que não foram dadas estão quantificadas e pensamos não comprometerem
o resultado final.

O tamanho e a representatividade final da amostra pode ser determinado da seguinte
forma:

- De acordo com o Instituto Nacional de Estatística, na sua última actualização de dados
(em quadros e figuras), em Agosto de 2007, a População total Portuguesa era de
10.599.095 habitantes. Assim a nossa amostra é representativa de 0,00094% do
Universo Português. Salientamos no entanto, que cerca de 15% deste Universo têm
idades inferiores a 14 anos (quadro e figura 1).

- De acordo com outros dados “...Lisboa – Wikipédia.mht...”, a cidade de Lisboa tem cerca
de 529.485 habitantes (2004), e a sua área metropolitana tem cerca de 3 milhões (cerca de
22% do total da população Portuguesa). Neste Universo a nossa amostra já será
representativa de 0,0033% da população da grande Lisboa.

- Por outro lado, e de acordo com a ONU, que ajuda a fundamentar a nossa opção pela
grande Lisboa, “...Segundo a ONU, em 2015 a Região da Grande Lisboa representará
45,3% do total da população do país...”

Fonte:”... Jornal de Negócios, em 9 de Fevereiro de 2007...”

3.2. As variáveis

Informação pessoal:

Sexo?; Idade?; Nacionalidade?; Estado civil?; Tem filhos?; Já foi vitima de algum crime?;
Tem algum sistema de segurança instalado na sua casa?;

Sensibilidade pessoal:

Acha que a população se preocupa com as questões da criminalidade? Como vê a evolução
da criminalidade?; Principal razão da criminalidade?; Com que tipo de crime se preocupa

GE Security 11

mais?; Acha importante ter um sistema de segurança na sua casa?; Que sistema de
segurança pensa prioritário?; O que pensa prioritário num sistema ou marca?

Estas variáveis permitirão balizar as respostas de uma forma segmentada, conjugando os
factores da informação com os da sensibilidade pessoal. Assim conseguiu-se uma maior
riqueza nos dados obtidos.

3.3. O questionário (original em anexo)

O questionário foi desenvolvido da seguinte forma:

Decidiu-se a natureza das questões após a discussão entre os investigadores, as mesmas
deveriam ser de carácter simples, com a preocupação de reunir dados quantitativos para
que os mesmos pudessem ser tratados e analisados.

O questionário contém perguntas sobre as características do inquirido, e foi decidido
como característica relevante o facto de se poder garantir o anonimato.

Não foram colocadas, sob a nossa perspectiva, perguntas “sensíveis”, como tal não foi
solicitada opinião externa.

Não foi decidido utilizar um número ímpar ou par de categorias de resposta. Aliás
existem algumas variantes nas 14 questões que foram colocadas. E que de acordo com a
nossa opinião e convicções não afectou negativamente o nosso estudo.

O estudo preliminar para verificar a adequação das perguntas e das respostas alternativas,
foi feito através dos dados secundários onde foi observado um resumo de um trabalho
efectuado na China por dois anos consecutivos (excerto em anexo). Ficámos um pouco
curiosos em comparar os resultados obtidos.

A estrutura do questionário não está completamente em “blocos homogéneos de
perguntas”, a vantagem nesta estrutura é a flexibilidade e simplicidade, por outro lado
julgamos que a mesma cumpre os objectivos.

Para minimizar a falta de respostas as perguntas foram todas muito objectivas e
concisas.

GE Security 12

Foi verificada a clareza e a compreensibilidade do questionário através de um teste
efectuado num círculo próximo aos investigadores.

O questionário pretende medir algumas variáveis acerca de critérios que influenciam a
escolha, assim como determinar as variações nas opiniões face ao tema da segurança em
função da faixa etária, sexo e de terem filhos ou não.

3.4. A recolha de dados

• Os inquiridos receberam o questionário – por e-mail, e também por entrega
pessoal feita pelos investigadores.
• Os questionários que foram tratados presencialmente também foram preenchidos
directamente pelos inquiridos assim como os que foram enviados por e-mail, no
entanto só houve a possibilidade de monitorizar directamente os que foram
efectuados com acompanhamento pessoal.
• O questionário foi respondido de uma forma individual por cada inquirido.
• O questionário é anónimo, no formulário não foram colocados campos que
permitissem a identificação dos mesmos. Relativamente aos que foram enviados
por e-mail, nas respostas que foram efectuadas pelo mesmo meio, foi possível
identificar o respondente, pelo que se deu a oportunidade das respostas poderem
ser dadas em mão alertando-se os inquiridos para o facto de não se garantir o
anonimato nessa forma.

3.5. A análise dos dados.

As técnicas de análise de dados que foram aplicadas para testar cada uma das hipóteses da
investigação foram as abaixo indicadas:

- Recolha dos dados quantitativos (inquérito) e qualitativos (dados secundários
– documentos e dados existentes).
- Análise da pertinência dos mesmos para o objecto de estudo por parte dos
investigadores.
- Discussão sob a forma.

GE Security 13

- Compilação e sistematização dos dados mais relevantes em folhas de cálculo
e gráficos com vista a obter dados estatísticos para uma análise mais eficaz.

4. Resultados e discussão

Dados do Inquérito:

4.1. Estratificação do Inquérito por Sexo:

Universo do Inquérito por Sexo

F
44%

M
56%

Podemos verificar facilmente que o Universo dos Inquiridos foi maioritariamente
masculino 56%.

GE Security 14

4.2. Estratificação do Inquérito por Faixas Etárias:

Universo do Inquérito por Faixas Etárias

acima de51 anos
4%
10 e 20 anos
41 e 50 anos 0%
11%
21 e 30 anos
33%

31 e 40 anos
52%

As Faixas Etárias compreendidas entre os 31 e 40 anos de idade foi claramente
maioritária no Universo dos Inquiridos 52%.

GE Security 15

4.3. Estratificação do Inquérito por Nacionalidade:

Universo do Inquérito por Nacionalidade

Outra
4%

Portuguesa
96%

A Nacionalidade Portuguesa do Universo dos Inquiridos, como seria de esperar, foi
claramente maioritária 96%.

GE Security 16

4.4. Estratificação do Inquérito por Estado Civil:

Universo do Inquérito por Estado Civil

Outro
22%

Casado
45%

Solteiro
33%

Relativamente ao Estado Civil no Universo dos Inquiridos existe algum equilíbrio, no
entanto os casados foram os que mais se destacaram com 45%.

GE Security 17

4.5. Estratificação do Inquérito dos Inquiridos com ou sem filhos:

Universo do Inquérito com Filhos

N
47% S
53%

Surpreendentemente 53% do Universo dos Inquiridos revelou ter filhos.

GE Security 18

4.6. Estratificação do Inquérito por vítimas de Crime:

Universo do Inquérito Vítima de Crime

N
48% S
52%

Outro aspecto surpreendente é o facto de 52% do Universo dos Inquiridos já ter sido
vítima de algum tipo de crime.

GE Security 19

4.7. Estratificação do Inquérito por Inquiridos com e sem Sistema de Alarme
em Casa:

Universo do Inquérito com ou sem Sist. de Alarme

S
33%

N
67%

No Universo dos Inquiridos 67% revelou não ter qualquer Sistema de Alarme em casa.

GE Security 20

4.8. Estratificação do Inquérito quanto ao sentimento da evolução da
Criminalidade:

Universo do Inquérito quanto á evolução da Criminalidade
Baixou muito
0% Baixou pouco
0%
Estabilizou
7%

Aumentou pouco
Aumentou Muito 37%
56%

No Universo dos Inquiridos a sensibilidade predominante quanto á evolução do crime é
que o mesmo aumentou muito 56%.

GE Security 21

4.9. Estratificação do Inquérito face à principal razão da criminalidade:

Universo do Inquérito quanto à principal razão da
criminalidade

Droga
7%
Não válidas
30%

Economia
33%
Terrorismo
0%
Questões raciais
15% Falta de forças de
segurança
15%

No Universo dos Inquiridos a convicção da principal razão da criminalidade prende-se
com questões económicas 33%.

GE Security 22

4.10. Estratificação do Inquérito face ao tipo de crime mais temido:

Universo do Inquérito face ao tipo de crime

Não válidas
25%

Terrorismo
4% Contra a vida
56%
Rapto
4%
Violação
7%

Furto
4%

No Universo dos Inquiridos o Crime mais temido é sem dúvida o de Contra a Vida
Humana 56%.

GE Security 23

4.11. Estratificação do Inquérito face à importância de ter um Sistema de
Alarme em casa:

Universo do Inquérito face à importância de ter um alarme

N
7%

Talvez
22%

S
71%

No Universo dos Inquiridos e face à importância de ter ou não um Sistema de Alarme em
casa, 71% afirmou inequivocamente que é importante.

GE Security 24

4.12. Estratificação do Inquérito face à importância de cada Sistema:

Universo do Inquérito face à importância dos Sistemas

Detecção de gases
18%
Detecção de intrusos
28%

Controlo de acessos
13%

Video Vigilância Detecção de Incêndios
18% 23%

Quanto à importância dos diversos tipos de Sistemas existentes, o Universo de Inquiridos
atribuiu uma maior pontuação á Detecção de Intrusos 28%.

GE Security 25

4.13. Estratificação do Inquérito face ao que é prioritário num sistema:

Universo do Inquérito face ao que é prioritário num sistema

Qualidade,
Fiabilidade,
Preço Funcionalidade
13% 20%
Personalização
11%
Manutenção e Serviço
Sistemas Integrados Pós-Venda
11% 15%

Imagem da Marca
Suporte Técnico
6%
13%
Inovação
11%

A nível dos critérios de escolha a aplicar num Sistema, o Universo dos Inquiridos atribuiu
uma maior pontuação à Qualidade, Fiabilidade e Funcionalidade 20%.

GE Security 26

Dados Secundários:

4.14 Estratificação do Mercado Português da Segurança Electrónica por Área de
Negócio:

Mercado Português da Seg. Electrónica por área de negócio

SADI & SADCO
35% CFTV
40%

SADIR SACA
20% 5%

No quadro acima e de acordo com os dados retirados do Anuário do Sector da Segurança
2007 da “Premivalor”(em Anexos), a área de negócio que gera mais volume é o CFTV com 40%
do volume total.

GE Security 27

4.15. Estratificação do Mercado Português da Segurança Electrónica por
Segmento:

Mercado Português da Seg. Electrónica por segmento

Distribuíção
26%
Fabricante, Dist. e
Inst.
42%

Dist. & Instalador
32%

No quadro acima e de acordo com os dados retirados do Anuário do Sector da Segurança
2007 da “Premivalor” (em Anexos), o segmento que detem mais “Market Share” é o das
empresas que são Fabricantes e em simultâneo Distribuem e Instalam com 42% do
mercado.

GE Security 28

4.16. Estratificação do Mercado Português da Segurança Electrónica 2005 versus
2006:

Mercado Português da Seg. Electónica 2005 e 2006

Ano 2005
Ano 2006 48%
52%

Relativamente ao mercado da Segurança Electrónica e de acordo com os dados retirados do
Anuário do Sector da Segurança 2007 da “Premivalor” (em Anexos), entre 2005 e 2006 o
crescimento do mercado foi de 4%.

4.17. Evolução do tipo de crime em Portugal:

GE Security 29

No gráfico acima, cuja fonte é da “Policia Judiciária”, pode-se ver a tendência de cada tipo de
crime. Salientando-se a subida vertiginosa do crime contra a vida em sociedade que
passou de 16,8% em 1997 para 57,4% em 2006, e a descida não menos vertiginosa do
crime contra o património que passou de 78,3% em 1997 para 21,7% em 2006.

Fonte PJ: http://www.policiajudiciaria.pt/htm/dados_estat/dist_peso_relativo.htm

4.18. Evolução do crime em Portugal:

GE Security 30

Evolução da criminalidade em Portugal 1993-2006

450000
400000
350000
300000
250000
200000
150000
100000
50000
0
Ano 1

Ano 1

Ano 1

Ano 1

Ano 1

Ano 1

Ano 1

Ano 2

Ano 2

Ano 2

Ano 2

Ano 2

Ano 2

Ano 2
9 93

9 94

9 95

9 96

9 97

9 99

0 02

0 04

0 06
9 98

0 00

0 01

0 03

0 05
O gráfico acima, cujas fontes são “INE (Quadro 5 em Quadros e Figuras) e MAI (no artigo de 31
de Maio de 2007 em Anexos)”, mostra a evolução do crime em Portugal desde 1993 a 2006.
Poderemos verificar que em 2005 se verificou uma descida significativa de 4% (de
416.420 crimes em 2004, para 383.263 crimes em 2005). No entanto em 2006 registou-se
um pequeno aumento de 2% face a 2005.

.

5. Conclusões

GE Security 31

Conforme já foi mencionado neste trabalho, aquilo que nos moveu foi a resposta a duas
questões fundamentais:

a) Sustentabilidade e crescimento do mercado da segurança electrónica em Portugal.
b) Factores determinantes que influenciam a escolha.

A resposta a essas questões foi fundamentada em dados secundários e num inquérito
realizado para esse âmbito. O Universo dos Inquiridos foi em termos de sexo 56%
Masculino e 44% Feminino (gráfico 4.1.), idades compreendidas entre os 21 anos e mais de
51 anos de idade (gráfico 4.2.); estado civil (gráfico 4.4.) e com ou sem filhos (gráfico 4.5.).
O factor com maior diferença, como era de esperar, foi o da Nacionalidade 96%
Portuguesa (gráfico 4.3).

Quanto à sustentabilidade do Sector da Segurança Electrónica, comprovou-se que o
mesmo está em crescimento a uma taxa superior á do crescimento do Produto Interno Bruto,
ou seja, o Sector da Segurança Electrónica cresceu 4% de 2005 para 2006 (gráfico em
4.16.), enquanto que o crescimento do Produto Interno Bruto cresceu 1,3% em 2006
(dados da “CIA”).

Por outro lado e devido aos níveis ainda elevados de criminalidade conjugados com a
sensibilidade da população, verificou-se que 71% dos inquiridos referem a importância
de ter um Sistema de alarme em casa, mas só 33% o têm efectivamente. Estes dados
traduzem que o mercado não está saturado e que se pode prever uma margem de crescimento
acentuada.

Também se verificou, que apesar dos níveis de criminalidade estarem a baixar 2% em
2006 face a 2004 (gráfico 4.18., relatório do “MAI” e dados do “INE” em Anexos) e conforme
o estudo promovido pela “Economist Intelligent Unit” em 121 Países, (excertos no relatório do
“MAI” em Anexos) Portugal é o 9º País mais seguro do Mundo. O sentimento da
população em geral é de que a criminalidade aumentou substancialmente – 37% dos
inquiridos referiram que aumentou pouco mas 56% mencionou que cresceu muito (gráfico
4.8.). Pensamos que este sentimento advém do tipo de criminalidade se estar a alterar nos
últimos anos, conforme dados da “PJ”(gráfico 4.17.) e incidir em áreas mais sensíveis para as
pessoas (crimes contra a vida em sociedade).

GE Security 32

Salienta-se o facto do rácio de inquiridos que já tinham sido vítimas de crimes, 52% (gráfico
4.6.), ser elevado demais para aquilo que se esperava. Este facto, contradiz de alguma forma
os dados obtidos no “MAI” e no “INE” face á realidade Nacional. Também no estudo da
“Gallup” (em Anexos) 21% dos inquiridos, na Europa, em 1995 declararam ter sido vítimas
de crimes mas em 2004 já só eram 15%. Estes dados são motivadores de outra, ou outras,
pesquisas.

Foi apontada, pelos inquiridos, que a principal razão para o crime, tem a ver com questões
ligadas à economia (gráfico 4.9.). Este facto, dada a instabilidade económica que se vive no
Mundo, em muito causada pela chamada “crise dos combustíveis fósseis ou do Petróleo”,
também não preconiza uma evolução positiva no sentimento das pessoas face ao tema.

A nossa investigação concluiu que o Sector, e face aos dados apresentados, tem um grande
potencial de crescimento e portanto de alguma forma garantida a sua sustentabilidade. Ainda
se verificou que existe, face aos 3 segmentos (gráfico 4.15.), um grande equilíbrio.

Quanto aos Factores determinantes que influenciam a escolha neste mercado, apurámos
que grande parte dos inquiridos referem que a Detecção de Intrusos com 23% das
preferências (gráfico 4.12.) é prioritária, mas que segundo os dados obtidos na “GE Security”
(gráfico 4.14.) e no Anuário do Sector da Segurança 2007 da “Premivalor” (em Anexos), o
CFTV é o grande motor do sector com 40% do volume de vendas..

Por outro lado no que diz respeito ao que é prioritário para a escolha de um sistema de
segurança ou a marca (gráfico 4.13), e conforme mencionado no ponto 3.3. deste trabalho
(O questionário), ficámos um pouco curiosos em comparar o estudo feito todos os anos na

GE Security 33

China (A&S International Setembro 2006 - Estudo de Mercado “China 2005 – Security Top
10” em Anexos) com os resultados obtidos no nosso inquérito. Assim, apresentamos um
quadro onde poderemos observar um e outro, e verificar onde estão as diferenças e tirar as
respectivas conclusões.

Diferenças China / Portugal

9
8
7
6
5 China
4 Portugal
3
2
1
0

ca
s

o

o
i co

ão
da
e
do

eç

çã
ad

ar
aç
en
cn

a

Pr

za

M
lid
gr

ov
s-V
Té

li
te

na

da
na

In
In

Pó
cio
rte

rso

m
as
po

e
ço
un

Pe

ag
m
Su

vi
F

Im
ste

er
e,
Si

eS
ad
ilid

ão
iab

ç
en
F

ut
e,

an
ad

M
li d
ua
Q

A conclusão é de que em Portugal se valoriza muito mais o preço e a imagem da marca
não tem um peso tão grande. Todos os outros resultados são relativamente equivalentes.

Em Portugal a qualidade, Fiabilidade e Funcionalidade é o factor determinante para a
escolha de um sistema ou de uma marca, logo seguido dos factores Manutenção / Pós Venda
e Preço.

6. Bibliografia & Netgrafia

GE Security 34

Bibliografia

GE Security, Segmentação das vendas facultados por GE Security Portugal
MAI, Global Peace Índex, Economist, 30 de Maio de 2007
Premivalor, Mercado – Anuário do Sector da Segurança 2006/2007, PREMIVALOR
ONU, Jornal de Negócios, 9 de Fevereiro de 2007

Netgrafia

INEhttp://www.ine.pt/portal/page/portal/PORTAL_INE/bddXplorer?
indOcorrCod=0000611&Contexto=pi&selTab=tab0
PJ – http://www.policiajudiciaria.pt/htm/dados_estat/dist_peso_relativo.htm
Wikipédia - Lisboa - Wikipédia.mht
CIA - https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/po.html#Econ

7. Anexos

GE Security 35

Diário de Notícias; 6 de Fevereiro de 2007; Edição do dia Sociedade e Vida
MAI; 31 de Maio 2007 -º Portugal o 9º País mais seguro do Mundo
Diário digital; Estudo DECO de 26/11/07
Questionário
Anuário do Sector da Segurança 2006 (Premivalor)
Enquadramento Macro-Económico; Enquadramento Legislativo; Estudo de Mercado
Anuário do Sector da Segurança 2007 (Premivalor)
Enquadramento Macro-Económico; Enquadramento Legislativo; Estudo de Mercado
Artigos da Imprensa acerca do Mercado da Segurança
A&S International Setembro 2007 (Previsão de vendas para o CCTV IP; Híbrido e Analógico
de 2006 a 2011).
Security + Management Novembro 2007 (C€ igual a equipamento seguro?)
A&S International Setembro 2006 (Evolução do Mercado da Det. De Incêndios até 2010;
Evolução do Mercado da Gravação Digital até 2008; Estudo de Mercado “China 2005 –
Security Top 10”
A&S International Fevereiro 2007 (Evolução da venda de Centrais de Intrusão nos USA até
2007)
A&S International Junho 2006 ( Evolução do Mercado da Segurança nos Aeroportos até
2011; Evolução da Tecnologia RFID na China até 2009)Estatísticas
MAI – Estudo promovido pela “Economist Intelligence Unit” do prestigiado grupo que
publica a revista britânica Economist, divulgado no dia 30 de Maio 2007, simultaneamente em
Washington, Londres e Sydney. O estudo (intitulado Global Peace Index)
Estudo do Sector da Segurança em Portugal 2007 (Centro de Estudos Aplicados da
Universidade Católica Portuguesa)
Tendências Principais; Mercado; Procura; Análise do Sector; Análise de Custos; Análise da
Competitividade; Mercados e Concorrência
Estúdio Sectores Portugal de DBK – Companías de Seguridad (Abril 2006/2007)

GE Security 36

Imp trabalho 1º semestre

Mais conteúdo relacionado

Destaque (20)

Semelhante a Imp trabalho 1º semestre (20)

Mais de Nuno Tasso de Figueiredo (20)

Imp trabalho 1º semestre