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#Intercon2012 #Metricas




DIGITAL ANALYTICS
TRENDS
Leo Naressi
Presidente do comitê de Web Analytics do
IAB Brasil e CIO do grupo digital INC
@LeoNaressi



                                   #Intercon2012 #Metricas
#Intercon2012 #Metricas




DATA-DRIVEN MARKETING
Um panorama do marketing contemporâneo
#Intercon2012 #Metricas




Marketing e Publicidade no passado…
•  Marketing e Publicidade no passado…
#Intercon2012 #Metricas


Decisões tomadas baseadas em…
drinks!
#Intercon2012 #Metricas


A era dos MadMen teve seu auge e seu
declínio…
#Intercon2012 #Metricas




Estamos chegando na era dos MathMen!




          Veja o artigo que originou esta discussão
               http://dthin.gs/mathmen
#Intercon2012 #Metricas


Quem decide está mais e melhor
informado…
#Intercon2012 #Metricas


E aí entra o marketing guiado pelos
dados…
#Intercon2012 #Metricas


Um Marketing mais evoluído e
automatizado...
#Intercon2012 #Metricas


O consumidor, as pessoas, interagem
com as marcas através de muitos canais
#Intercon2012 #Metricas


    Nesse cenário, comprar mídia começou a ficar
    mais complexo, fragmentado e especializado

    •  Mais tipos de mídia
    •  Mais formatos
    •  Mais modelos de compra
    •  Mais opções tecnológicas
    •  Mais segmentações
    •  Mais métricas
    •  Mais decisões a tomar




Métricas Digitais e Web Analytics | Curso de Atualização ESPM     11
#Intercon2012 #Metricas


E os dados são hoje a cola entre as
plataformas e canais
                                      Varejo
                                E-Commerce

                             Social

                             Atendimento

   Dados                        Mídia
                                      Etc…
#Intercon2012 #Metricas


   Ferramentas de métricas estão se
   tornando centrais de comando...
  IBM Enterprise Marketing           Adobe Digital Marketing
                                                                      Google Analytics
       Management                            Suite
•  Coremetrics Ent. Analytics      •  Adobe Social Analytics    •  Google Analytics
•  Coremetrics Lifecycle           •  Adobe Mobile Solution     •  Google Website Optimizer
•  Coremetrics Multichannel        •  Adobe Insight             •  Google Webmaster Tools
•  Coremetrics Social              •  Adobe Search Center       •  Google Adwords
   Analytics                       •  Adobe Audience Manager    •  Remarketing
•  Coremetrics Web Analytics       •  Adobe Audience Research   •  Attribution Modelling
•  Unica NetInsight                •  Merchandising             •  Multi-Channel Funnels
•  Unica Mkt Operation             •  Recommendation            •  Social Plugins
•  Coremetrics Adtarget            •  Test & Target             •  Google Market Insights
•  Coremetrics Intelligent Offer   •  Adobe Discover            •  Google AdPlanner
•  Coremetrics Search Mkt          •  Adobe SiteCatalyst
•  Cooremetrics Live Mail          •  Survey
•  Unica Campaing                  •  Genesis
•  Unica Customer Insight          •  Tag Management
•  Unica Predictive Insight
#Intercon2012 #Metricas


Se Web Analytics está se tornando o cockpit de
navegação dos projetos online...
#Intercon2012 #Metricas




Há muito que se investir na formação das pessoas...
•  54% dos profissionais de métricas tem dificuldades para entender os dados gerados



                                                          "   É um assunto complexo


                                                          "    Educação e treinamento são
                                                               essenciais para desenvolvimento
                                                               de boas equipes


                                                          "   Mercado quente, poucos
                                                               profissionais = oportunidade clara
                                                               e turn-over alto


          Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011
#Intercon2012 #Metricas




Existe ou existirá Mídia Offline?
#Intercon2012 #Metricas


O Marketing Digital está se tornando
apenas…
#Intercon2012 #Metricas



Dirigir um projeto sem métricas é como dirigir cego




                                                      18
#Intercon2012 #Metricas


Porém mais dados não significam
necessariamente mais resultados
•  É preciso planejar e escolher bem os dados
#Intercon2012 #Metricas




Dá pra dizer que custam caro?
•  Web Analytics
•  Predictive
•  Surveys
•  Tag Managers
•  Dashboards
•  Retention Analysis
•  Mobile Analytics
•  Navigation panel
•  Search Intelligence


•  Tudo GRÁTIS ou com
 planos começando a
 menos de US$50
#Intercon2012 #Metricas

As métricas tem o poder de levar todos a
    enxergarem o mesmo horizonte
                                       Campanhas
                             Pessoas
                                        e canais

                  Gestão
                                                   Processos
                Financeira




      Gestão de
                                                               Conteúdo
     performance




                                                                  Dados e
 Planejamento                    Resultado                        análise
#Intercon2012 #Metricas




OBRIGADO!
Leo Naressi
Presidente do comitê de Web Analytics do
IAB Brasil e CIO do grupo digital INC
@LeoNaressi



                                   #Intercon2012 #Metricas
#Intercon2012 #Metricas




COMPRA PROGRAMÁTICA
DE MÍDIA
Adriano Henriques
Head of Customer and Channel Intelligence
Wunderman
Adriano.henriques@wunderman.com



                                  #Intercon2012 #Metricas
O homem que mudou o jogo




              Slide 24
Compra Tradicional x Programática




                Slide 25
Gestão de Audiência




               Slide 26
Otimização de Performance



                                    R$6,000 !                    Retargeting 5dd   SP / SP                1.00%!
                                                                          MSN                             0.90%!
                                    R$5,000 !
                                                                     Woman 30-40                          0.80%!




                                                                                                                   Performance!
                                                                          Beauty
                                                                                                          0.70%!
                                    R$4,000 !
                                                                                                          0.60%!




                          Budget!
                                    R$3,000 !                                                             0.50%!
                                                                                                          0.40%!
                                    R$2,000 !
                                                                                                          0.30%!
                                                                                                          0.20%!
                                    R$1,000 !
                                                                                                          0.10%!
                                       R$0 !                                                              0.00%!
                                                9:00!   10:00!          11:00!          12:00!   13:00!




               Slide 27
Análise Ativa




                Slide 28
Esse$modelo$exige$uma$
       mudança$na$maneira$como$
       compramos,$gerenciamos,$
       avaliamos$e$o.mizamos$
       mídia.$




Slide 29
Nova Cadeia de Valor


Veículos
 (Onde?)

Audiência                          Compra
            Analytics              de Mídia
 (Quem?)

Criação
 (O Quê?)



                        Slide 30
Novas habilidades

           Compra                           Compra
         Tradicional                     Programática


                                             Capacidade
                                              Analítica
         Relacionamento                   Decisão basea
                          s                             da
                                             em dados

           Negociação                       Domínio de
                                            Tecnologia

         Gestão Manua
                     l                        Gestão
                                           Automatizada




                              Slide 31
Novos Profissionais

                          Media Strategists


         Programmatic
                                                   Custom Buyers
             Buyers
 •  ESPECIALISTA EM SEGMENTAÇÃO E            •  ESPECIALISTA BRAND EXPERIENCE
    ANÁLISE QUANTITATIVA

 •  Compra por plataforma, impressão         •  Compra manual, site a site
    a impressão                              •  Foco no relacionamento estreito
 •  Foco nas audiências mais                    com um
    responsivas                                  pequeno número de veículos
 •  Otimização algorítmica baseada           •  Procura criar experiências de
    em indicadores de resposta                  marca diferenciadas


                                  Slide 32
Slide 33
#Intercon2012 #Metricas




PERGUNTAS?
Adriano Henriques
Head of Customer and Channel Intelligence
Wunderman
Adriano.henriques@wunderman.com



                                  #Intercon2012 #Metricas

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  • 2. #Intercon2012 #Metricas DATA-DRIVEN MARKETING Um panorama do marketing contemporâneo
  • 3. #Intercon2012 #Metricas Marketing e Publicidade no passado… •  Marketing e Publicidade no passado…
  • 5. #Intercon2012 #Metricas A era dos MadMen teve seu auge e seu declínio…
  • 6. #Intercon2012 #Metricas Estamos chegando na era dos MathMen! Veja o artigo que originou esta discussão http://dthin.gs/mathmen
  • 7. #Intercon2012 #Metricas Quem decide está mais e melhor informado…
  • 8. #Intercon2012 #Metricas E aí entra o marketing guiado pelos dados…
  • 9. #Intercon2012 #Metricas Um Marketing mais evoluído e automatizado...
  • 10. #Intercon2012 #Metricas O consumidor, as pessoas, interagem com as marcas através de muitos canais
  • 11. #Intercon2012 #Metricas Nesse cenário, comprar mídia começou a ficar mais complexo, fragmentado e especializado •  Mais tipos de mídia •  Mais formatos •  Mais modelos de compra •  Mais opções tecnológicas •  Mais segmentações •  Mais métricas •  Mais decisões a tomar Métricas Digitais e Web Analytics | Curso de Atualização ESPM 11
  • 12. #Intercon2012 #Metricas E os dados são hoje a cola entre as plataformas e canais Varejo E-Commerce Social Atendimento Dados Mídia Etc…
  • 13. #Intercon2012 #Metricas Ferramentas de métricas estão se tornando centrais de comando... IBM Enterprise Marketing Adobe Digital Marketing Google Analytics Management Suite •  Coremetrics Ent. Analytics •  Adobe Social Analytics •  Google Analytics •  Coremetrics Lifecycle •  Adobe Mobile Solution •  Google Website Optimizer •  Coremetrics Multichannel •  Adobe Insight •  Google Webmaster Tools •  Coremetrics Social •  Adobe Search Center •  Google Adwords Analytics •  Adobe Audience Manager •  Remarketing •  Coremetrics Web Analytics •  Adobe Audience Research •  Attribution Modelling •  Unica NetInsight •  Merchandising •  Multi-Channel Funnels •  Unica Mkt Operation •  Recommendation •  Social Plugins •  Coremetrics Adtarget •  Test & Target •  Google Market Insights •  Coremetrics Intelligent Offer •  Adobe Discover •  Google AdPlanner •  Coremetrics Search Mkt •  Adobe SiteCatalyst •  Cooremetrics Live Mail •  Survey •  Unica Campaing •  Genesis •  Unica Customer Insight •  Tag Management •  Unica Predictive Insight
  • 14. #Intercon2012 #Metricas Se Web Analytics está se tornando o cockpit de navegação dos projetos online...
  • 15. #Intercon2012 #Metricas Há muito que se investir na formação das pessoas... •  54% dos profissionais de métricas tem dificuldades para entender os dados gerados "   É um assunto complexo " Educação e treinamento são essenciais para desenvolvimento de boas equipes "   Mercado quente, poucos profissionais = oportunidade clara e turn-over alto Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011
  • 16. #Intercon2012 #Metricas Existe ou existirá Mídia Offline?
  • 17. #Intercon2012 #Metricas O Marketing Digital está se tornando apenas…
  • 18. #Intercon2012 #Metricas Dirigir um projeto sem métricas é como dirigir cego 18
  • 19. #Intercon2012 #Metricas Porém mais dados não significam necessariamente mais resultados •  É preciso planejar e escolher bem os dados
  • 20. #Intercon2012 #Metricas Dá pra dizer que custam caro? •  Web Analytics •  Predictive •  Surveys •  Tag Managers •  Dashboards •  Retention Analysis •  Mobile Analytics •  Navigation panel •  Search Intelligence •  Tudo GRÁTIS ou com planos começando a menos de US$50
  • 21. #Intercon2012 #Metricas As métricas tem o poder de levar todos a enxergarem o mesmo horizonte Campanhas Pessoas e canais Gestão Processos Financeira Gestão de Conteúdo performance Dados e Planejamento Resultado análise
  • 22. #Intercon2012 #Metricas OBRIGADO! Leo Naressi Presidente do comitê de Web Analytics do IAB Brasil e CIO do grupo digital INC @LeoNaressi #Intercon2012 #Metricas
  • 23. #Intercon2012 #Metricas COMPRA PROGRAMÁTICA DE MÍDIA Adriano Henriques Head of Customer and Channel Intelligence Wunderman Adriano.henriques@wunderman.com #Intercon2012 #Metricas
  • 24. O homem que mudou o jogo Slide 24
  • 25. Compra Tradicional x Programática Slide 25
  • 27. Otimização de Performance R$6,000 ! Retargeting 5dd SP / SP 1.00%! MSN 0.90%! R$5,000 ! Woman 30-40 0.80%! Performance! Beauty 0.70%! R$4,000 ! 0.60%! Budget! R$3,000 ! 0.50%! 0.40%! R$2,000 ! 0.30%! 0.20%! R$1,000 ! 0.10%! R$0 ! 0.00%! 9:00! 10:00! 11:00! 12:00! 13:00! Slide 27
  • 28. Análise Ativa Slide 28
  • 29. Esse$modelo$exige$uma$ mudança$na$maneira$como$ compramos,$gerenciamos,$ avaliamos$e$o.mizamos$ mídia.$ Slide 29
  • 30. Nova Cadeia de Valor Veículos (Onde?) Audiência Compra Analytics de Mídia (Quem?) Criação (O Quê?) Slide 30
  • 31. Novas habilidades Compra Compra Tradicional Programática Capacidade Analítica Relacionamento Decisão basea s da em dados Negociação Domínio de Tecnologia Gestão Manua l Gestão Automatizada Slide 31
  • 32. Novos Profissionais Media Strategists Programmatic Custom Buyers Buyers •  ESPECIALISTA EM SEGMENTAÇÃO E •  ESPECIALISTA BRAND EXPERIENCE ANÁLISE QUANTITATIVA •  Compra por plataforma, impressão •  Compra manual, site a site a impressão •  Foco no relacionamento estreito •  Foco nas audiências mais com um responsivas pequeno número de veículos •  Otimização algorítmica baseada •  Procura criar experiências de em indicadores de resposta marca diferenciadas Slide 32
  • 34. #Intercon2012 #Metricas PERGUNTAS? Adriano Henriques Head of Customer and Channel Intelligence Wunderman Adriano.henriques@wunderman.com #Intercon2012 #Metricas