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ergonomia o elo entre as empresas e seus mercados Jorge Steffens
século XX o século da tecnologia inventou-se mais do que    no restante da história    moderna aspirina, rádio, carro, TV, avião, foguete, transfusões, neuro-cirurgias, exploração espacial, VCR, micro-ondas, computador, PC, LCD, DVD, vido game, bomba atômica, gillete, TV a cabo, motor a jato, ar condicionado, geladeira, trem bala, calculadoras, CD ROM, GPS, Pentium, copiadoras, scanners, insulina, sinais de tráfego, band-aid, polaroide, helicóptero, fita adesiva, zipper, video-game, aerosol, aço inox, Vallium, Viagra, nylon,...
século XXI o século da ergonomia (*) porque a tecnologia virou um commodity...
ache as diferenças A B X X ergonomia
software trends
software trends as  plataformas tecnológicas   proprietárias   começam a ser  trocadas por  plataformas de   mercado em se tratando de softwares de gestão  não  existem mais   novas funcionalidades os  pacotes se  nivelam (por cima) em  complexidade facilidade de uso  é  chave
software trends = facilidade de uso ergonomia
ergonomia de software GUI’s cada  vez mais  amigáveis  e  fáceis  de  personalizar as acesso às funcionalidades  de   forma   seletiva  e  “ filtrada” software ergonômico : melhorias contínuas no GUI biblioteca GUI aberta aos usuários ergonomia
a ergonomia muda de um perfil para outro gerente de manutenção vendedores
software ergonômico “ Se enxerguei mais longe foi porque me apoiei nos ombros de gigantes” Saas  é uma tendência “ cliente  SaaS  só vê tela ” melhorias  na ergonomia são  incrementais ergonomia depende de  entender requisitos requisitos devem  definidos em colaboração com o mercado Sir Isaac Newton
colaboração e softwares abertos estamos saindo de uma catedral para entrar num bazar... as regras são outras!!! x
nossa proposta para hoje entender o novo mundo do  desenvolvimento colaborativo … e discutir a criação de uma  comunidade para desenvolvimento colaborativo de ergonomia de software
colaboração e softwares abertos a grande dúvida:   de onde vem o ROI   se compartilhamos  nossas descobertas??? ganha quem melhor utiliza os resultados da colaboração!!!
nossa agenda o desafio do desenvolvimento colaborativo proposta para uma comunidade de desenvolvimento colaborativo, focada em ergonomia painel de debates (presencial e web)
Alvacir Schulze crowdsourcing Desafios do desenvolvimento colaborativo
tendências Wikis Convergência Ergonomia Usabilidade Blogs RSS RIA Bookmarking Joy of use Participation Social Software Browser Widget DataDriven Microformats SOAP XML Syndication Folksonomy User centered Six degrees web 2.0
sociedade, complexidade e hierarquia Complexidade da civilização Caçadores Civilização Revolução Industrial Era do Conhecimento
Cenários e desafios de TI Ergonomia e Usabilidade  Web / Web 2.0  Rich Internet Application  Simplicidade
Cenários e desafios de TI Componentizável  e escalável  Redução de Custos (TCO) Convívio com tecnologias diferentes  Integração entre soluções  e tecnologias
na Web2.0, nós Produzimos, recebemos e propagamos Avaliamos  Comentamos Selecionamos Geramos conteúdo Alteramos Classificamos Indicamos web 2.0
a Wikipedia é um bom exemplo 8.29 milhões de artigos 253 línguas 1.41 bilhão de palavras  Roda em um cluster Linux com    39 Servidores 1 Site na Florida +    2 localizações Banco de dados MySql Software MediaWiki (GPL)
e o software? http://opensource.adobe.com/wiki/display/flexsdk/Flex+SDK http://blog.flexbrasil.org/ http://flex.org
patentes x colaboração na web 2.0,  literalmente, é dando que se recebe... Eric Maskin Prêmio Nobel de Economia “ A lei das patentes desacelerou o Ritmo de inovações em certas áreas da tecnologia. Às vezes, a imitação É fundamental”.
desafios da colaboração em software orquestração 1 usabilidade 2 última milha 3 socialização do conhecimento 4
orquestração - métodos, técnicas e ferramentas - moderação da comunidade - homologação e padrões de   qualidade - indicadores de uso e de reuso - produtividade
usabilidade Não se trata de criar um padrão rígido e  único, mas... propor boas práticas; compartilhar componentes experimentar adotar estilos
uso/usabilidade a forma depende da função!
a última milha considerando os fenômenos: SaaS e plataformas web tecnologias abertas comoditização das tecnologias consumerização do software O software somente estará totalmente pronto para uso quando na “mesa” do usuário final.
a última milha existe uma   oportunidade de branding   na última milha
socialização do conhecimento KNOWLEDGE BASE necessidade pains dúvidas consumidores especialistas Respostas geração tradicional de conhecimento: “ conhecimento criado e estruturado por especialistas treinados que seguem um processo rigoroso”
geração de conhecimento em comunidade KNOWLEDGE BASE comunidade  colaborando em massa -especialistas -parceiros -clientes  -funcionários SELF SERVICE wikis Blogs fóruns tags subversion issue tracker necessidade pains dúvidas Respostas
colaboração em massa para P&D necessidade criada e estruturada por especialistas e respostas obtidas externamente Repositório  pesquisadores resposta resposta necessidade desafio
modelos de desenvolvimento Buscar o equilíbrio entre os dois modelos colaborativo alto reuso alta velocidade auxílio pela comunidade centrado no indivíduo ROI = reuso e produtividade tradicional preserva  propriedade forte controle de qualidade suporte formal centrado no processo ROI = escala
uma proposta de trabalho metodologia usabilidade técnicas arquitetura processo colaboração mediação meritocracia diálogo
interfaces geradas com usabilidade metodologia usabilidade técnicas arquitetura
mapa da usabilidade Atores Papéis Metas/  Casos de Uso Interface Conceitual Interface  Concreta Design da Apresentação e Comportamentos Projeção da Solução e  Validação Compreensão do usuário, seus  problemas e  necessidades
importância dos casos de uso interações importantes merecem mais atenção criar novas interações 20% 80% interações comuns  não reinventar usar templates
focalidade nas Interfaces aplique Paretto - destacar os 20% mais importantes, ocultar o resto  itens nas telas e  espaço ocupado resultado 20% 80% 80% 20%
Não há certo ou errado, tudo depende das  premissas e critérios que queremos atender equilíbrio nas decisões
equilíbrio nas decisões Tecnologia Usabilidade Design Princípio da Focalidade
glauco scheffel colaboração Desafios do desenvolvimento colaborativo
Colaborações Administrador :   Flavio Eduardo Cordova Projeto: ProUnit Host: SourceForge  ( http:// sourceforge .net/projects/ prounit /  ) ProUnit is an Open source framework for unit test on Progress 4GL components, just like JUnit, NUnit and others.
Colaborações Administrador :   Leandro Johann Projeto :  Progress Object Orientation Framework: Host: SourceForge  ( http:// sourceforge .net/projects/proof/  ) A framework and class library for using Object Oriented Programming in Progress 4GL/ABL versions starting from 9.1D Supports inheritance, encapsulation, polymorphism and in v9, memory management..
Uso pela Datasul Nossos clientes se beneficiam de tecnologias e padrões abertos. O Gartner prevê que “até 2012, 80% de todos os softwares comerciais irão incluir elementos tecnológicos de software aberto. Muitos dispositivos de software aberto são maduros e estáveis, permitindo redução nos custos e retorno do investimento.”
Onde usamos. Exemplo no desenvolvimento.
Onde usamos. Exemplo na expedição.
Componentes open no ERP Log4j MySql Superpanel Commons Email Apache WebDav Library Ehcach Birt Lucene Hybernate FreeMarker Xstream XML-RPC BSF Flexmdi Flexlibs Commons IO iText Commons FileUpload Stax-api Commons Codec JOSSO JerichoHTML DdlUtils Rhino BeanShell
$$$ Graças à adoção de padrões e o uso de software aberto entregamos soluções de negócio muito mais rápido.  Optamos por não construir a infra-estrutura tecnológica.
Ferramentas KNOWLEDGE BASE Comunidade  colaborando em massa -Especialistas -Parceiros -Clientes  -Funcionários SELF SERVICE Resposta Necessidade Dúvida Problema Wiki Blogs Foruns Tags Subversion Issue tracker
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  • 1. ergonomia o elo entre as empresas e seus mercados Jorge Steffens
  • 2. século XX o século da tecnologia inventou-se mais do que no restante da história moderna aspirina, rádio, carro, TV, avião, foguete, transfusões, neuro-cirurgias, exploração espacial, VCR, micro-ondas, computador, PC, LCD, DVD, vido game, bomba atômica, gillete, TV a cabo, motor a jato, ar condicionado, geladeira, trem bala, calculadoras, CD ROM, GPS, Pentium, copiadoras, scanners, insulina, sinais de tráfego, band-aid, polaroide, helicóptero, fita adesiva, zipper, video-game, aerosol, aço inox, Vallium, Viagra, nylon,...
  • 3. século XXI o século da ergonomia (*) porque a tecnologia virou um commodity...
  • 4. ache as diferenças A B X X ergonomia
  • 6. software trends as plataformas tecnológicas proprietárias começam a ser trocadas por plataformas de mercado em se tratando de softwares de gestão não existem mais novas funcionalidades os pacotes se nivelam (por cima) em complexidade facilidade de uso é chave
  • 7. software trends = facilidade de uso ergonomia
  • 8. ergonomia de software GUI’s cada  vez mais amigáveis e fáceis de personalizar as acesso às funcionalidades de forma   seletiva e “ filtrada” software ergonômico : melhorias contínuas no GUI biblioteca GUI aberta aos usuários ergonomia
  • 9. a ergonomia muda de um perfil para outro gerente de manutenção vendedores
  • 10. software ergonômico “ Se enxerguei mais longe foi porque me apoiei nos ombros de gigantes” Saas é uma tendência “ cliente SaaS só vê tela ” melhorias na ergonomia são incrementais ergonomia depende de entender requisitos requisitos devem definidos em colaboração com o mercado Sir Isaac Newton
  • 11. colaboração e softwares abertos estamos saindo de uma catedral para entrar num bazar... as regras são outras!!! x
  • 12. nossa proposta para hoje entender o novo mundo do desenvolvimento colaborativo … e discutir a criação de uma comunidade para desenvolvimento colaborativo de ergonomia de software
  • 13. colaboração e softwares abertos a grande dúvida: de onde vem o ROI se compartilhamos nossas descobertas??? ganha quem melhor utiliza os resultados da colaboração!!!
  • 14. nossa agenda o desafio do desenvolvimento colaborativo proposta para uma comunidade de desenvolvimento colaborativo, focada em ergonomia painel de debates (presencial e web)
  • 15. Alvacir Schulze crowdsourcing Desafios do desenvolvimento colaborativo
  • 16. tendências Wikis Convergência Ergonomia Usabilidade Blogs RSS RIA Bookmarking Joy of use Participation Social Software Browser Widget DataDriven Microformats SOAP XML Syndication Folksonomy User centered Six degrees web 2.0
  • 17. sociedade, complexidade e hierarquia Complexidade da civilização Caçadores Civilização Revolução Industrial Era do Conhecimento
  • 18. Cenários e desafios de TI Ergonomia e Usabilidade Web / Web 2.0 Rich Internet Application Simplicidade
  • 19. Cenários e desafios de TI Componentizável e escalável Redução de Custos (TCO) Convívio com tecnologias diferentes Integração entre soluções e tecnologias
  • 20. na Web2.0, nós Produzimos, recebemos e propagamos Avaliamos Comentamos Selecionamos Geramos conteúdo Alteramos Classificamos Indicamos web 2.0
  • 21. a Wikipedia é um bom exemplo 8.29 milhões de artigos 253 línguas 1.41 bilhão de palavras Roda em um cluster Linux com 39 Servidores 1 Site na Florida + 2 localizações Banco de dados MySql Software MediaWiki (GPL)
  • 22. e o software? http://opensource.adobe.com/wiki/display/flexsdk/Flex+SDK http://blog.flexbrasil.org/ http://flex.org
  • 23. patentes x colaboração na web 2.0, literalmente, é dando que se recebe... Eric Maskin Prêmio Nobel de Economia “ A lei das patentes desacelerou o Ritmo de inovações em certas áreas da tecnologia. Às vezes, a imitação É fundamental”.
  • 24. desafios da colaboração em software orquestração 1 usabilidade 2 última milha 3 socialização do conhecimento 4
  • 25. orquestração - métodos, técnicas e ferramentas - moderação da comunidade - homologação e padrões de qualidade - indicadores de uso e de reuso - produtividade
  • 26. usabilidade Não se trata de criar um padrão rígido e único, mas... propor boas práticas; compartilhar componentes experimentar adotar estilos
  • 27. uso/usabilidade a forma depende da função!
  • 28. a última milha considerando os fenômenos: SaaS e plataformas web tecnologias abertas comoditização das tecnologias consumerização do software O software somente estará totalmente pronto para uso quando na “mesa” do usuário final.
  • 29. a última milha existe uma oportunidade de branding na última milha
  • 30. socialização do conhecimento KNOWLEDGE BASE necessidade pains dúvidas consumidores especialistas Respostas geração tradicional de conhecimento: “ conhecimento criado e estruturado por especialistas treinados que seguem um processo rigoroso”
  • 31. geração de conhecimento em comunidade KNOWLEDGE BASE comunidade colaborando em massa -especialistas -parceiros -clientes -funcionários SELF SERVICE wikis Blogs fóruns tags subversion issue tracker necessidade pains dúvidas Respostas
  • 32. colaboração em massa para P&D necessidade criada e estruturada por especialistas e respostas obtidas externamente Repositório pesquisadores resposta resposta necessidade desafio
  • 33. modelos de desenvolvimento Buscar o equilíbrio entre os dois modelos colaborativo alto reuso alta velocidade auxílio pela comunidade centrado no indivíduo ROI = reuso e produtividade tradicional preserva propriedade forte controle de qualidade suporte formal centrado no processo ROI = escala
  • 34. uma proposta de trabalho metodologia usabilidade técnicas arquitetura processo colaboração mediação meritocracia diálogo
  • 35. interfaces geradas com usabilidade metodologia usabilidade técnicas arquitetura
  • 36. mapa da usabilidade Atores Papéis Metas/ Casos de Uso Interface Conceitual Interface Concreta Design da Apresentação e Comportamentos Projeção da Solução e Validação Compreensão do usuário, seus problemas e necessidades
  • 37. importância dos casos de uso interações importantes merecem mais atenção criar novas interações 20% 80% interações comuns não reinventar usar templates
  • 38. focalidade nas Interfaces aplique Paretto - destacar os 20% mais importantes, ocultar o resto itens nas telas e espaço ocupado resultado 20% 80% 80% 20%
  • 39. Não há certo ou errado, tudo depende das premissas e critérios que queremos atender equilíbrio nas decisões
  • 40. equilíbrio nas decisões Tecnologia Usabilidade Design Princípio da Focalidade
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  • 44. Uso pela Datasul Nossos clientes se beneficiam de tecnologias e padrões abertos. O Gartner prevê que “até 2012, 80% de todos os softwares comerciais irão incluir elementos tecnológicos de software aberto. Muitos dispositivos de software aberto são maduros e estáveis, permitindo redução nos custos e retorno do investimento.”
  • 45. Onde usamos. Exemplo no desenvolvimento.
  • 46. Onde usamos. Exemplo na expedição.
  • 47. Componentes open no ERP Log4j MySql Superpanel Commons Email Apache WebDav Library Ehcach Birt Lucene Hybernate FreeMarker Xstream XML-RPC BSF Flexmdi Flexlibs Commons IO iText Commons FileUpload Stax-api Commons Codec JOSSO JerichoHTML DdlUtils Rhino BeanShell
  • 48. $$$ Graças à adoção de padrões e o uso de software aberto entregamos soluções de negócio muito mais rápido. Optamos por não construir a infra-estrutura tecnológica.
  • 49. Ferramentas KNOWLEDGE BASE Comunidade colaborando em massa -Especialistas -Parceiros -Clientes -Funcionários SELF SERVICE Resposta Necessidade Dúvida Problema Wiki Blogs Foruns Tags Subversion Issue tracker

Notas do Editor

  • #2: A apresentação foi concebida de uma forma mais lúdica, associando a campanha à sedimentação do “sonho” da Datasul, ou seja, sua visão, estabelecida desde o início do negócio.