O documento discute os princípios da liderança servidora, incluindo suas raízes históricas e bíblicas. Apresenta seis princípios para a liderança servidora e descreve o mais alto grau da liderança como solícito, empático, realista e valorizador do ser humano. Finalmente, detalha as qualidades essenciais de um líder servidor, como empatia, escuta ativa e compromisso com o crescimento das pessoas.