O documento descreve o método The Bridge, desenvolvido por Daniel Coscarelli, um designer de experiência do usuário com mais de 10 anos de experiência. O método é participativo e envolve estágios como expressar requisitos dos usuários, mapear fluxos e criar interfaces visuais, com o uso de entregáveis como fluxogramas e protótipos. Além disso, inclui atividades em grupo que promovem a colaboração entre participantes na definição de informações importantes para páginas iniciais de empresas de turismo.