Outsourcing Controlo Interno ApresentaçãO
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Este documento discute os desafios do outsourcing para o controle interno das empresas. Apresenta os conceitos de outsourcing e Business Process Outsourcing (BPO) e discute suas vantagens e desvantagens. Também aborda os objetivos do controle interno e os riscos de se terceirizar áreas críticas como contabilidade, vendas, clientes e ativos para fornecedores externos.
Outsourcing Controlo Interno ApresentaçãO
- 1. A IMPLEMENTAÇÃO DE PROJECTOS DE OUTSOURCING E O CONTROLO INTERNO Trabalho de fim de curso Nuno Miguel Carvalho Saraiva
- 2. Objectivo Perante a crescente tendência das empresas para se focarem no seu core business , e tendo em conta e exigibilidade de um elevado nível de controlo interno como garantia de bom funcionamento das organizações; concluir que de que modo poderão ser cedidas para outsourcing as tarefas administrativo-financeiras e qual o seu efeito no controlo interno.
- 3. Metodologia Revisão bibliográfica sobre outsourcing e análise das suas vantagens e desvantagens. Revisão bibliográfica sobre controlo interno. Detecção de incompatibilidades e consequências do outsourcing no controlo interno, tendo em conta as leituras efectuadas e o ambiente laboral do aluno.
- 4. ESTRUTURA DO TRABALHO Conceito de Outsourcing. Vantagens e desvantagens do Outsourcing. O Controlo Interno. Controlo Interno deficitário. O Controlo Interno e a auditoria Outsourcing de tarefas administrativo-financeiras Afectação de áreas críticas a empresas de outsourcing Conclusão
- 5. Conceito de Outsourcing e BPO Acto de transferir trabalho de uma entidade para outra. Já existia o conceito de sourcing – delegar, acto de redistribuir tarefas. O termo outsourcing surge porque se começou precisamente e deixar que essas tarefas fossem executadas por entidades exteriores à companhia. (Greaver II 1999) Medida tomada pelas organizações desde o final do Século XX que visa concentrar esforços nas actividades que verdadeiramente são o negócio da empresa, delegando em terceiros todas as actividades acessórias. (Corbett 2004) O BPO abandona a visão tradicional da execução de tarefas e passa a ser responsável pela execução da totalidade dos processos que foram contratados. (Click, 2005)
- 6. Vantagens e desvantagens do Outsourcing Benefícios organizacionais Benefícios na performance Benefícios Financeiros Benefícios Económicos Benefícios dos empregados Desvantagens Perda de controlo Viabilidade e fiabilidade do fornecedor Confidencialidade Capacidades e conhecimentos técnicos Flexibilidade e Continuidade limitadas Perda de know-how Perda de espírito de equipa
- 7. Objectivos do controlo interno Assegurar a coerência e integridade dos sistemas de informação. Assegurar a conformidade com as políticas, planos e procedimentos emanados da administração. Assegurar a salvaguarda dos activos. Assegurar a veracidade, coerência e integridade dos registos contabilísticos.
- 8. O Controlo Interno e a auditoria Auditores fazem uma avaliação do risco de auditoria para concluir acerca do nível de materialidade do trabalho a efectuar. O controlo interno da empresa é fundamental para a análise do risco por parte do auditor. (Baptista da Costa, 2000) Um bom controlo interno evidencia um risco de auditoria baixo enquanto que um controlo interno deficitário indica que o risco de auditoria é alto. A inexistência de controlo pode implicar uma escusa de opinião por parte do ROC É impreterível para uma empresa obter a certificação legal de contas a manutenção dum verdadeiro controlo interno de modo possuir e transmitir demonstrações financeiras fiáveis e de acordo com os princípios contabilísticos geralmente aceites.
- 9. Auditoria Interna Vantagens (Bragg 2006): Conhecimentos e técnicas ampla Elevada qualidade de pessoal Gestão do trabalho Conhecimento das melhores práticas Custos variáveis Rápida implementação Custos de viagem Redução de tempos mortos Inexistência de custos de contratação e formação Independência Desvantagens (Bragg, 2006): Custo Treino Experiência e conhecimento do negócio Responsabilidade Isenção (nomeadamente para com o departamento que contrata o outsourcing)
- 10. Afectação de áreas críticas a empresas de outsourcing Fornecedores (negociação de contratos, recepção de mercadorias valiosas e ajustamentos da conta corrente) Impostos (planeamento de políticas fiscais) Vendas (políticas de preços, mix de produtos, margens e custo alvo) Clientes (contratos de fornecimento que impliquem capacidade de produção, armazenamento, disponibilidade financeira, garantia de fornecimento de matérias, etc.) Esclarecimento de clientes (questões complexas, ou que gerem conflito) Activos (política de activos a adquirir, política de capitalização, reavaliações, testes de imparidade e respectivos ajustamentos, sua custódia e inventariação)
- 11. Afectação de áreas críticas a empresas de outsourcing Contabilidade geral – TOC – (políticas contabilísticas, procedimentos gerais de contabilidade, definição e coerência dos códigos de contas, elaboração das demonstrações financeiras, revisão de reconciliações) Bancos (negociação de taxas e comissões bancárias, a definição e gestão de assinaturas e níveis de autorização e a aprovação de pagamentos e de financiamento). Inventários (procedimentos, apuramento dos desvios)
- 12. Conclusão O outsourcing é uma ferramenta traz inúmeras vantagens às empresas. Ao optar pela implementação de projectos de outsourcing em áreas que possam interferir com o controlo interno , o órgão de gestão da empresa tem que assegurar que a empresa trabalha de forma eficiente e eficaz e estão garantidas a salvaguarda dos activos e o cumprimento das normas e da Lei. O controlo interno é um sistema complexo que por vezes é composto por pormenores e processos adquiridos com a experiência e as sinergias do trabalho em equipa e com ramificações – algumas não visíveis – entre os vários órgãos da empresa. A passagem dessas tarefas para terceiros, pode, se não tomadas as devidas precauções, ter implicações no controlo interno.
- 13. Conclusão Assim, competências non-core com influência em áreas estratégicas da empresa ficam normalmente a cargo de pessoal da empresa. Todas as competências non-core podem ser executadas em outsourcing desde que mensurados com precisão os impactos negativos que a empresa pode sofrer caso a parceria não corra bem. Os gestores são os responsáveis por garantir a continuidade da empresa, e por isso, qualquer competência de controlo ou decisão, que possa trazer implicações nesta, mesmo não sendo core deve permanecer na estrutura interna da organização.
- 14. Obrigado.