Plano de Ação - ASCOM 2010
- 1. PLANO DE AÇÃO 2010 ASCOM - ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS ASCOM
- 2. 1. Objetivo: Projetar e consolidar uma imagem positiva da Secretaria Municipal de Finanças por meio de um relacionamento proativo, ético, transparente, de credibilidade e de parceria com os seus públicos-alvo. 2. Missão: Divulgar com precisão e transparência as informações e atividades da Secretaria de Finanças para o público externo e interno. ASCOM
- 3. 3. Público – Alvo Imprensa: jornais, revistas, TV, rádio e Internet. Contribuinte: pessoas físicas de alta, média e baixa renda, e jurídicas de pequeno, médio e grande porte; proprietários de imóveis regulares ou não, tributados ou isentos; trabalhadores formais e informais, autônomos, profissionais liberais, aposentados, pensionistas, etc. ASCOM
- 4. Comunicação Interna : funcionários da Secretaria de Finanças e demais Secretarias da Prefeitura da Cidade de São Paulo. Institucional: público formador de opinião, Organismos Federais, Estaduais e Municipais; Legislativo (parlamentares); Judiciário (Justiça Federal e Estadual; Tribunal de Contas do Município); federações e associações empresariais; entidades de classe (OAB, Corecon, etc.); associações e sindicatos; ONGs e lideranças políticas e empresariais. ASCOM
- 5. 4. Estratégias de Ação 4.1 Estratégias de Ação - Imprensa Destacar temas de interesse para divulgação na mídia: releases, press-releases e notas; Monitorar temas sensíveis, antecipar soluções e estratégias; Definir porta-vozes para contatos com a imprensa; - Responder prontamente às demandas da imprensa; - Organizar entrevistas e entrevistas coletivas, quando necessário; - Atualizar constantemente mailings da imprensa; ASCOM
- 6. 4.2. Estratégias de Ação - Contribuintes Atualizar os contribuintes sobre as novidades e rotinas da Secretaria, com a veiculação mensal do Boletim do Contribuinte; Atualizar constantemente o site de Finanças na Internet; Responder prontamente a qualquer dúvida que chegue à SF. Pensar e participar de projetos de benefícios para os contribuintes, como o já publicado Guia do Contribuinte ; ASCOM
- 7. 4.3 Estratégias de Ação - Comunicação Interna - Manter os servidores atualizados com as novidades de SF por meio da Intranet ; - Divulgar as novidades em primeira mão aos servidores, para evitar eventuais rumores; - Criar ambiente mais intimista para o trabalho, com publicação de fotos, datas de aniversários, etc. na Intranet. ASCOM
- 8. 5. Projeto Parceira: ASCOM e outras áreas de SF 5.1 Guia do Contribuinte 5.3 Planejamento Estratégico 2009/2010 5.4 Site Dívida Pública do Município 5.5 Guia IPTU 2010 5.6 CLT 2010 ASCOM
- 9. 6. Rotina ASCOM - Checar clipping e buscar qualquer notícia de SF em jornal, rádio, televisão e Internet ; - Responder pedidos da imprensa / mandar release; - Atualizar Intranet: aniversários, mensagens, notícias, eventos, cursos, etc. - Tocar projetos ASCOM: reuniões, definição de pautas, revisões, etc. - Checar Diário Oficial e publicar na Intranet; - Atualizar site de Finanças na Internet; - Responder contribuintes por telefone ou e-mail. ASCOM
- 10. Equipe Ascom: Rubia Formaggi, Vanderley Sampaio, Sueli Monteiro e Reginaldo Gozzo. Os estagiárias: Arilton Batista e Thiago Mancuzzo. ASCOM
- 11. OBRIGADA! ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS ASCOM