Procedimento de adequaçao - Sil System
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O documento descreve os procedimentos da empresa SIL System para a adequação de novos clientes, incluindo a identificação de funcionários, abertura de chamados via website, realização de inventário de equipamentos e geração de etiquetas com códigos para cada item, e o procedimento para abertura de chamados após o inventário.
Procedimento de adequaçao - Sil System
- 1. PROCEDIMENTO DE ADEQUAÇÃO PARA NOVOS CLIENTES
- 2. Sobre a SIL System Estrutura Nossa estrutura está preparada para atender todo o Vale do Paraíba, Litoral Norte e Região Serrana. A SIL System foi estrategicamente construída no município de Taubaté com o objetivo de oferecer seus serviços de forma rápida e eficiente a todos seus clientes. A SIL System se aprimora constantemente para atender nossos clientes com qualidade, aplicabilidade, rapidez, excelência no atendimento e sendo reconhecida diariamente junto aos nossos clientes como uma parceira em seus negócios. Missão Garantir excelência em soluções de TI, diferenciando-se pela qualidade, atendendo expectativas do mercado com foco no crescimento, rentabilidade, responsabilidade, ética e criatividade. Visão Tornar-se referência no mercado sendo conhecido pelo seu diferencial, buscando sempre aprimoramento e inovação com credibilidade e sustentabilidade.
- 3. INDENTIFICAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS Nossos funcionários são Identificados com Crachá e uniforme da Empresa.
- 5. INVENTÁRIO Quando sua empresa torna-se um Cliente da SIL System, nossa equipe vai até sua empresa faz um inventário de todos equipamentos, e realiza o cadastro em nosso Sistema.
- 6. INVENTÁRIO DE COMPUTADORES E NOTEBOOKS
- 7. INVENTÁRIO
- 8. Após ser realizado o Cadastro em nosso Sistema é gerado uma etiqueta e um usuário para login, para que possa ser utilizado em Abertura de Chamados. Onde: XXX – Representa as Iniciais do Cliente 001 – Representa o Código em nosso Sistema
- 9. PROCEDIMENTO PARA ABERTURA DE CHAMADOS
- 10. Ao clicar em Abertura de Chamados, você será redirecionado para a tela de Identificação.
- 11. Após logado no Sistema, o cliente deverá apenas inserir o Código da Etiqueta SIL System, e o sistema irá apresentar toda as características do Equipamento. Sendo necessário apenas descrever o defeito apresentado. Assim que finalizado a Abertura do Chamado , a solicitação cai em nosso sistema, e será enviado um técnico para o local, dentro do prazo de 1 a 4 horas.
- 12. Pensou em Solução de T.I ? Soluções que otimizam o seu Negócio !