Quickcase LEPPER
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A Lepper, uma das maiores empresas têxtis do Brasil localizada em Joinville, implantou o TOTVS ByYou ECM para automatizar seus processos de HelpDesk e RNC com a ajuda da consultoria BRAVA ECM. A integração do TOTVS ByYou ECM com o framework BIRT permite a geração de relatórios detalhados sobre esses processos para melhor controle e tomada de decisões.
Quickcase LEPPER
- 1. QuickCase Lepper O QUE? Formulário dos Processos HelpDesk e RNC Projeto de implantação do TOTVS ByYou ECM. QUEM? LEPPER - www.lepper.com.br Criada em 1907, a Companhia Fabril Lepper é uma das maiores empresas do segmento têxtil do Brasil. ONDE? Joinville - SC SEGMENTO Relatórios BIRT Têxtil PARCEIRO? TOTVS DRG-SC COMO? Através do time de consultoria da BRAVA ECM, foram criados os processos de HelpDesk e RNC e realizada a integração dos mesmos ao framework BIRT (eclipse.org/birt/phoenix/intro) que permite a geração de relatórios completos sobre os dados gerados trazendo total controle sobre os processos e ótimos resultados nos negócios. POR QUE? A Lepper buscava por uma solução para agilizar e permitir o acompanhamento e a tomada de decisões sobre suas áreas de TI e Qualidade e encontrou no TOTVS ByYou ECM o que procurava, por meio da automatização dos processos de HelpDesk e RNC. Além disso, os dados gerados por esses processos precisavam ser quantificados, qualificados e controlados, e isso foi possível graças à integração entre o TOTVS ByYou ECM e o framework BIRT, que permite a geração detalhada de relatórios sobre a plataforma TOTVS. www.bravatec.com.br (11) 3506-1874 | (47) 3802-8300 contato@bravatec.com.br