Sistema DUo
- 1. Sistema desenvolvido por Useall Software.
- 2. Quem somos? O DOO é um software de Gestão da Qualidade desenvolvido pela Useall Software.
- 3. Useall Software Acreditamos que a tecnologia deve servir à vida, simplificando e mudando o cotidiano ao nosso redor. É com esse propósito que desenvolvemos softwares na área de gestão administrativa, de produção, gestão da qualidade e do setor elétrico. +20 +250 +1000 +5000 anos de experiência em tecnologia para gestão; colaboradores envolvidos no sucesso de nossos clientes; clientes ativos; usuários em todo o território brasileiro.
- 4. Simplifique a Gestão da qualidade! ✓ Aplicativo mobile para Gestão de Documentos, Não Conformidades e Auditorias; ✓ Dashboard, indicadores e relatórios com dados em tempo real; ✓ Integração com outros softwares (API); ✓ Lembretes automáticos para processos críticos e central de pendências para controle de atividades; ✓ Sistema intuitivo e dinâmico.
- 5. Nossos Módulos Gestão de Documentos Não Conformidades Plano de Ação Plano de Auditoria Plano de Riscos Atendimento ao Cliente Gestão de Pessoas Calibração Avaliação de Fornecedores Indicadores
- 6. Gestão de Documentos Controle de documentos e registros em uma plataforma online, definindo permissões de acesso, revisões e interessados. Lista mestra e cabeçalho/ rodapé atualizados automaticamente. ✓ Tudo de forma simples, segura e centralizada; ✓Aplicativo mobile.
- 7. Simplifique a Gestão de Documentos! ✓ Lista Mestra atualizada automaticamente; ✓ Controle de cópias físicas; ✓ Histórico de versões do documento; ✓ Cabeçalho e rodapé atualizados automaticamente, de acordo com a versão; ✓ Vínculo de documentos a fornecedores, notificando novas versões.
- 8. Processo simplificado Revisão Local através de download ou Online > GoogleDrive® OneDrive® Consenso (Etapa opcional) Envolve outras pessoas na avaliação do documento. Aprovação Sem necessidade de assinatura em cópias físicas. Publicação Notifica os envolvidos no processo e disponibiliza o documento.
- 9. Fluxo de documentação centralizado
- 10. Aplicativo mobile para consulta de documentos.
- 12. Estrutura Pastas e subpastas de acordo com a organização interna.
- 14. Não Conformidades Processo de tratativa de não conformidades com telas intuitivas, controle de custos, prazo entre etapas e verificação de eficácia das ações. ✓ Aplicativo Mobile para registro de não conformidades.
- 15. Simplifique o tratamento de Não Conformidades! ✓ Classificação de registros por tipos de NC; ✓ Análise de causa com método Ishikawa ou 5 Porquês; ✓ Definição de prazo para as etapas da NC; ✓ Vínculo de produtos, serviços ou fornecedores à NC; ✓ Tratativa de registros em comum a partir de uma única análise; ✓ Flexibilização do fluxo, de acordo com o tipo de NC.
- 16. Abertura Características da não conformidade. Análise Envolve as ações imediatas e análise das causas potenciais. Execução (Plano de ação) Acompanhamento das ações no prazo e fora do prazo. Conclusão Verificação de eficácia das ações tomadas. Não Conformidades
- 17. Aplicativo mobile para cadastro de Não Conformidades.
- 20. Fluxo completo Livre de e-mail manuais/planilhas de controle.
- 21. Plano de Ação Planos de ação centralizados, organizados por etapas, método de execução, responsáveis e com lembretes automáticos. ✓ Verificação de eficácia e prazo entre etapas.
- 22. Simplifique os seus Planos de ação! ✓ Acompanhamento do percentual de conclusão do plano; ✓ Organização de etapas; ✓ Planejamento de atividades com método 5W2H; ✓ Gráfico de Gantt; ✓ Inclusão de evidências na execução da ação.
- 23. Atividades centralizadas e organizadas
- 24. Dashboard para acompanhamento geral
- 27. Plano de Auditoria Planejamento e execução de auditorias com definição de requisitos, questões auditadas e evidências. Economia de tempo e impressão, com relatórios estratégicos. ✓ Aplicativo Mobile para execução da auditoria.
- 28. Estruturação dos requisitos. Uma vez estruturado o planejamento de auditorias, o sistema traz automaticamente todas as questões auditáveis por requisitos, para que você não precise construir um novo formulário a cada auditoria. Definição da equipe de auditores. Envolve seus auditores internos para que eles recebam as notificações e saibam exatamente quais processos deverão auditar. Integração com o módulo de Agenda. Os processos receberão notificações e estarão integrados com o planejamento da auditoria através da agenda do DOO. A ferramenta ainda encaminhará as notificações por e-mail para as pessoas relacionadas. Simplifique Auditorias!
- 29. Auditoria Audite os requisitos gerando não conformidades, oportunidades de melhoria ou plano de riscos. O módulo de Auditoria faz a integração com os módulos de Não Conformidades, Plano de Ação e Plano de Riscos. Dessa forma, sempre que você for auditar uma questão, é possível vincular um registro no mesmo momento. Observações e anexos como evidências vistas. Inclua arquivos como evidências da sua auditoria. Ainda é possível evidenciar a pessoa entrevistada e deixar seu relatório ainda mais completo.
- 30. Auditoria O resultado do seu sistema de gestão da qualidade apresentado como uma pontuação de conformidade! Você define os pesos para os critérios auditados e o sistema traz uma média geral para informar o desempenho dos seus processos. 100%
- 32. Plano de Risco Gerenciamento de riscos e oportunidades através de uma matriz de probabilidade x impacto, tudo mapeado e centralizado em um único local.
- 33. Simplifique o seu Gerenciamento de Riscos! ✓ Vínculo de Plano de ação, Ação corretiva e Não conformidades; ✓ Histórico de versões e análises do risco ou oportunidade; ✓ Controle de prazos para reanálise de riscos e oportunidades.
- 34. Plano de Riscos Organização. Tenha todos os seus riscos e oportunidades mapeados em um só lugar. Você poderá organizar seu plano de risco de acordo com o contexto, processos e suas atividades. Matriz Probabilidade x Impacto. Através da análise do seu risco ou oportunidade, uma pontuação é definida conforme a relação de probabilidade e impacto em que ele atua. Não Conformidades. Vincule registros de não conformidades já existentes para que sua análise fique ainda mais completa e centralize tudo no histórico do risco.
- 35. Plano de Riscos Plano de Ação. Controle de forma centralizada todas as ações, prazos e responsáveis que foram definidos após a análise da Matriz de Probabilidade e Impacto. Reanálise do Risco ou Oportunidade. Defina um prazo para reanalisar o risco/oportunidade e o DOO ajudará você a lembrar, quando a data estiver próxima. Além disso, a cada reanálise, o sistema traz um gráfico de evolução das ações desenvolvidas, facilitando a sua gestão de forma simples e visual.
- 36. Plano de Riscos Dashboards e Relatórios. Através dos gráficos dinâmicos e relatórios padrões, você poderá gerenciar de forma prática e rápida todo o seu processo de gestão de riscos, sem precisar manipular planilhas paralelas. Histórico. Tenha o histórico de todas as análises e ações realizadas em um só lugar.
- 37. Atendimento ao Cliente Registro de reclamações, dúvidas e elogios. Histórico de tratativas, controle de despesas e vínculo a não conformidades. ✓ Encaminhamento de reclamações para o responsável pela tratativa.
- 38. Simplifique o seu Atendimento ao Cliente! ✓ Análise de procedência dos atendimentos; ✓ Classificação dos atendimentos por categorias; ✓ Registro de análises parciais, antes da conclusão; ✓ Inclusão de anexos da reclamação.
- 39. Fluxo completo Livre de e-mail manuais/planilhas de controle.
- 40. Atendimento ao Cliente Classificação dos atendimentos. Inclua todas as informações relacionadas aos registros de atendimentos, que depois facilitarão seu gerenciamento através dos relatórios do sistema. Despesas. Registre todas as despesas envolvidas no processo de análise e solução do atendimento, incluindo o valor indenizado por produto ou serviço.
- 41. Atendimento ao Cliente Análises Parciais. Há mais de uma pessoa responsável envolvida na resolução? As análises parciais resolvem esse problema e você terá o histórico de todos os pareceres relacionados à ocorrência. Procedente ou Improcedente? Após realizadas as análises do atendimento, você poderá classificar o registro como procedente ou improcedente e terá todos os dados reunidos em um relatório.
- 42. Atendimento ao Cliente Notas e Anexos. Vincule observações ou arquivos relacionados à ocorrência, para que as análises fiquem ainda mais completas. É possível incluir documentos, imagens e até vídeos! Notificações. Você poderá encaminhar um e-mail de notificação na abertura e na conclusão da ocorrência ao cliente, incluindo o parecer e informando sobre o seu processo de atendimento.
- 44. Gestão de Pessoas Gestão de requisitos e competências de cada cargo, incluindo descrição de cargos, treinamentos e avaliação de desempenho.
- 45. Contratação. Incluindo a centralização dos currículos e processos seletivo. Descrição de Cargos. Unifica todas as informações referentes aos cargos. Treinamentos. Visualização simples e prática através da matriz de treinamentos. Perfil do Colaborador. Atualizado automaticamente com os treinamentos realizados. Simplifique a Gestão de Pessoas!
- 46. Base de Currículos. Todos os currículos centralizados em um único lugar para facilitar a sua busca pelos requisitos, em qualquer processo seletivo. Solicitação de Contratação. Elimine todos os papéis que seguem pela empresa até a contratação. As solicitações podem ser feitas de forma eletrônica, incluindo todas as informações necessárias. Processo Seletivo. Centralize todas as etapas de seus processos seletivos, relacionando candidatos, incluindo observações, e definindo como aprovado ou reprovado cada participante. Gestão de Pessoas
- 47. Descrição de Cargos. Defina todos os requisitos relativos ao cargo, que serão integrados ao perfil dos colaboradores, à matriz de treinamentos e à avaliação de desempenho. Perfil dos Colaboradores. Centralize todas as informações de cada colaborador desde o seu currículo até treinamentos e avaliações de desempenho. Avaliação de Desempenho. Crie tipos de avaliações conforme os seus processos internos e defina notificações para que as pessoas responsáveis sejam lembradas. Gestão de Pessoas
- 48. Gestão de Pessoas Matriz de Treinamentos. Com a matriz dinâmica de treinamentos do DOO, você poderá acompanhar todos os status dos treinamentos de forma prática e visual. Avaliação de Eficácia. Certifique-se de que os colaboradores estejam de acordo com a capacitação definida através da avaliação da eficácia. É possível definir um responsável pela verificação e o prazo em que deve ser notificado.
- 49. Calibração Controle da frequência de calibração, histórico e dados de calibrações, remessas de envio e gerenciamento das manutenções de modo centralizado.
- 50. Organização. Dos equipamentos e seus parâmetros. Manutenção/Calibração. Registros dos envios para calibração/ manutenção, anexando o certificado. Em uso/Fora de uso. Classificação do equipamento, junto ao processo e responsável ao qual está alocado. Históricos. Todos os eventos que ocorreram com o equipamento ficarão retidos como histórico. Simplifique a gestão de Calibrações!
- 51. Calibração Cadastro dos Equipamentos. Centralize todas as informações sobre os seus equipamentos, incluindo parâmetros de verificação, tags e números de séries. Frequência. Defina uma frequência de calibração e verificação para cada equipamento e receba notificações sempre que o prazo estiver próximo. Processo e Responsável. De forma simples e rápida, você terá uma relação do local onde o equipamento se encontra e o responsável.
- 52. Remessas de Envio. Tenha controle sobre as remessas de envio de equipamentos para calibração ou para manutenção, definindo prazos e fornecedores para os serviços. Verificações. Centralize todos os registros de verificações internas no histórico do equipamento, informando o equipamento comparado e o erro encontrado. Análise do Equipamento. Através da análise dos resultados, você aprovará ou não o equipamento. Com a integração ao módulo de documentos, você poderá incluir o certificado, que ficará centralizado e junto ao histórico do equipamento. Calibração
- 53. Calibração Dashboards. Através das dashboards de acompanhamento, é possível identificar de forma visual os equipamentos que estão fora do prazo de calibração. Históricos e relatórios. Controle o ciclo de vida dos equipamentos, através dos relatórios gerenciais e tenha o histórico de todas as verificações, calibrações e manutenções realizadas.
- 54. Avaliação de Fornecedores Formulários personalizados para avaliação de fornecedores e inspeção de produtos/serviços. Resultados com relatórios estratégicos e vínculo de não conformidades.
- 55. Critérios de Avaliação. Para recebimento de materiais e avaliação de fornecedores. IQF (Índice de Qualificação do Fornecedor) Cálculo automático e ranking dos fornecedores qualificados. Não Conformidade. Para produtos ou fornecedores reprovados, é possível registrar uma não conformidade. Notificações. Notificação para o fornecedor ao registrar uma não conformidade. Simplifique a Avaliação de Fornecedores!
- 56. Avaliação de Fornecedores Fornecedores Avaliação de Fornecedores Inspeção de Produto/Serviço
- 57. Formulário de Avaliação. Crie critérios e formulários de avaliações personalizados. Pesos. Defina pesos para cada critério, de acordo com as necessidades internas e o grau de prioridade. Avaliação de Fornecedores Avaliação Ranking . Visualize de forma simples e rápida o ranking dos melhores e os piores fornecedores, conforme o Índice de Qualificação de Fornecedores (IQF) gerado automaticamente pelo sistema. Não Conformidade. Ao classificar um fornecedor como reprovado, você poderá registrar uma não conformidade e todo o histórico estará centralizado.
- 58. Relatórios Gerenciais e Dashboard
- 59. Roteiros de Inspeção. Crie roteiros personalizados, relacionando critérios de inspeção de acordo com os produtos/serviços e seus fornecedores. Não Conformidades. Registre não conformidades a partir de produtos ou serviços reprovados e notifique o fornecedor diretamente pela ferramenta, através do e-mail. Agendamento de Inspeções. O seu processo de recebimento ficará ainda mais organizado, podendo agendar as inspeções e configurar lembretes. Avaliação de Fornecedores Inspeção
- 60. Indicadores Centralização de todos os indicadores em um único local, com apresentação em painéis, coleta de dados automática via integração e lembretes para análise.
- 61. Simplifique os seus Indicadores! ✓ Lembrete para coleta de dados em indicadores; ✓ Controle de classificação de indicadores por tipo, responsável, setor e categoria; ✓ Possibilidade de anexar arquivos ao lançamento de indicadores; ✓ Possibilidade de visualização dos indicadores em formato de barra, coluna, área, linha e pizza.
- 62. Indicadores Centralização. Organize todos os indicadores da empresa através de pastas e subpastas, de acordo com as permissões por usuários. Coletas de Dados. Facilite a coleta de dados de forma: manual, importação de arquivo, utilizando ou elaborando um indicador calculado através dos gráficos já existentes. O DOO permite ainda fazer a integração dos dados do seu ERP, garantindo que os dados sejam atualizados em tempo real. Notificações. Tenha notificações automáticas sempre que um indicador não alcançar a meta estabelecida. Você ainda poderá incluir lembretes para que a pessoa responsável pela coleta de dados mantenha as informações sempre atualizadas.
- 63. Indicadores Painéis Interativos. Analise seus indicadores através dos painéis interativos, atualizados em tempo real como forma de gestão à vista ou ainda em um smartphone com acesso protegido. Comparação. Você vai conseguir comparar de forma simples e rápida os indicadores entre períodos diferentes ou ainda entre indicadores relacionados.
- 64. Indicadores Planos de Ação. O DOO permite que você vincule planos de ação, ações corretivas, não conformidades ou riscos a indicadores que ficarem fora da meta estabelecida. Históricos. O histórico de todos os eventos que ocorrerem referente ao indicador, ficarão registrados e disponíveis sempre que você precisar.
- 65. Simplifique a Gestão da Qualidade com DOO!
- 66. Quem também confia no DOO
- 67. (48) 3411-0690 / contato@doo.com.br www.doo.com.br Sistema desenvolvido por Useall Software.