Como começar a estruturar um plano de endomarketing ou comunicação interna
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Uma empresa deve estruturar um plano de endomarketing e comunicação interna focando na credibilidade, divulgação de produtos e persuadir colaboradores. A motivação é estimulada por ações comunicativas e a comunicação interna deve ser planejada de forma estratégica, considerando o público-alvo. A relação da empresa com colaboradores reflete sua posição no mercado, e a comunicação oral é preferida pelos funcionários.
Como começar a estruturar um plano de endomarketing ou comunicação interna
- 1. COMO UMA EMPRESA DEVE COMEÇAR A ESTRUTURAR UM PLANO DE ENDOMARKETING OU COMUNICAÇÃO INTERNA?
- 2. OBJETIVOS DAS AÇÕES DE UMA BOA COMUNICAÇÃO Ordem de prioridade #01 Obter e manter credibilidade, interna e externa. #02 Divulgar seus produtos e serviços. #03 Persuadir ou dissuadir, com o objetivo de obter adesão.
- 3. DICAS IMPORTANTES SOBRE A IMPLANTAÇÃO DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Ferramentas Planejar sempre um mix de comunicação, estratificado por público.
- 4. ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA Razão de ser As pessoas são a base de tudo. Decisões Todos tomam decisões em seu cotidiano laboral, os quais dependem de boa comunicação interna. Percepção Todos precisam perceber a razão (o lado pragmático) e a emoção (lado subjetivo) do que estão fazendo.
- 5. ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA Causa e efeito A qualidade da relação da empresa com o seu mercado é reflexo direto da que ela tem com os seus colaboradores. Quanto menos a empresa oferece em troca do trabalho, maior será a diferença entre desempenho esperado e o real. Motivação A motivação não é gerada espontaneamente, não está sob o controle da empresa: é estimulada por uma série de ações comunicativas.
- 6. ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA Não são a mesma coisa Endomarketing não é o mesmo que Comunicação Interna Por onde começa Endomarketing sempre começa de cima para baixo Rádio Corredor Mesmo que não haja formalmente um processo de comunicação interna, ela sempre irá existir nos canais informais.
- 7. ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA Pra que serve O endomarketing é um processo gerencial, cíclico, contínuo, e baseado em ferramentas multidisciplinares de ativação, que visa motivação e compromisso Oralidade As pessoas preferem a comunicação oral e esperam de seus líderes diretos. Discursos contraditórios A variação de desempenho de um colaborador é o resultado direto da diferença entre comunicação da empresa e a contraditória de sua chefia.
- 8. ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA Forças ocultas Há duas concentrações de público interno que exercem pressão positiva e negativa, opostas, e que agem sobre a massa de pessoas. Horizontes curtos As pessoas tendem a resumir a empresa e o seu universo de existência e relações com base apenas nos cenários onde atuam. Quantidade não é qualidade O número de canais existentes e de diferentes formato não estão diretamente relacionados à qualidade da comunicação interna.
- 9. COMO UMA EMPRESA DEVE COMEÇAR A ESTRUTURAR UM PLANO DE ENDOMARKETING OU COMUNICAÇÃO INTERNA? www.socialbase.com.br